"Quickline ist kompliziert und mühsam"

Quickline ist kompliziert und mühsam. Internet Probleme werden nicht ernst genommen. Wir hatten mehrere Monate Mühe mit dem Internet / TV. Es hiess aber immer, dass alles in Ordnung sei und sie kein Problem feststellen können (Anmerkung: Unser Haus hat neue Glasfaserkabel und ist auf dem neusten Stand). Es hiess, dass ich mich sofort melden soll, wen das Problem auftritt, nur bringt das nichts, wenn sie dann nichts unternehmen können, weil sie nicht auf unsere Box zugreifen können, da die Internetverbindung nicht funktioniert. Irgendwann gab ich es auf und schaute halt mit dem Handy via Mobilenetz TV.

Achtung: Handy hat in Aarwangen zum Teil kein Empfang...

Und jetzt bei der Kündigung wartet man ewig in der Warteschlaufe, wird weitergeleitet, erhält eine neue Telefonnummer, wo man dann wieder ewig wartet und es heisst, dass nur mein Ehemann den Vertrag künden kann. Mein Ehemann hat eindeutig nicht nochmals so viel Zeit bis er endlich jemand am Telefon hat. Als ich sagte, dass wir halt schriftlich künden werden, wurde mir am Telefon gesagt, dass dies gehe, aber umständlicher ist, da sie meinen Ehemann dann telefonisch kontaktieren müssen und so oder so eine mündliche Bestätigung von ihm brauchen. Im Online Login ist leider eine Kündigung auch nicht möglich.

"Schlechtes Mobilnetz und unfreundlicher Kundenservice"

Ich bin leider sehr enttäuscht von Quickline. Ich wohne in Worben und das Mobilnetz ist einfach schlecht. Ich habe fast nie Empfang, selbst an Orten, an denen ich normalerweise Signal erwarten würde. Es ist frustrierend, besonders wenn ich versuche, mit Freunden, Familie oder der Arbeit in Kontakt zu bleiben.

Als ich den Kundenservice kontaktierte, um das Problem zu melden, war die Erfahrung noch schlechter. Die Mitarbeiter waren völlig unhilfsbereit und zeigten deutlich, dass sie wenig Interesse daran hatten, ihren Kunden zu helfen. Sie waren arrogant und boten keine Lösungen oder Erklärungen, wie dieses Problem behoben werden könnte.

Es scheint, als ob Quickline keinerlei Priorität auf die Verbesserung ihres Mobilnetzes legt, und das unfreundliche sowie unprofessionelle Verhalten des Kundenservices macht die Situation noch schlimmer. Ich kann diesen Dienst nicht empfehlen und werde nach einer Alternative suchen.

"Monatsrechnung Yetnet/QUICKLINE unbefriedigend"

Bei der Monatsrechnung gehört die Abrechnungs-Periode auch auf die erste Seite.
Yetnet/QUICKLINE scheint unfähig zu sein, diesen kleinen Wunsch endlich zu erfüllen.
Immerhin hat Yetnet beispielsweise im November 2019 die Abrechnungsperiode auf der ersten Seite der Rechnung aufgeführt!
Dann könnte auch EMail zu richtig E-Mail korrigiert werden.
Diese Kritik bezieht sich nicht auf die übrigen Dienstleistungen von Yetnet/QUICKLINE

Yetnet hat sich inzwischen gemeldet. Danke.

"Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben"

Das Abo konnte nicht in Betrib/regristriert werden. Die Beratung konnte nach 5 Mal anrufen immer noch nichts ändern. Dann wurde die Bestellung einfach storniert. Einfach eine frechheit🤬.

"TOP Dienstleistung"

Wir haben seit einem knappen Jahr TV und Internet von Quickline. Nun haben wir auch die Mobiltelefone auf Qucikline-Abos umgestellt. Dabei ergaben sich Probleme. Der Kundendienst von Quickline hat uns sowohl online als auch vor Ort in Nidau flexibel, hilfsbereit und kompetent unterstützt und verdient eine TOP-Bewertung.

"Quickline hat eine ganz schlechte…"

Quickline hat eine ganz schlechte Performance. Der Anbieter lockt mit billig Angebot für 12 Monate und danach folgt die grosse Rechnung. Vertragsbindung dauert aber 24Monate. Kein entgegenkommen. Nja, bin selbst Schuld... ich habe den Vertrag ja akzeptiert. Also muss ich wohl kündigen.

"Unprofessioneller Service"

Ich bin total enttäuscht vom Kundenservice von Quickline.

Vor drei Monaten habe ich ein neues Abo für meinen Vater bestellt, aber bis zum letzten Tag seines alten Anbieter-Abos wurde keine SIM-Karte geliefert. Als sein alte SIM-Karte nicht mehr funktionierte, rief ich bei Quickline an. Beim ersten Versuch wurde mein Anruf nach einer halben Stunde nicht angenommen. Beim zweiten Versuch, nach 20 Minuten, nahm ein unfreundlicher Mitarbeiter ab. Ich schilderte ihm die Situation, doch es blieb eine Weile still. Erst als ich nach ein paar Sekunden nachfragte, was ich tun soll, reagierte er.

Er fragte nach meiner Telefonnummer, die ich ihm gab, und sagte dann nur kurz: "Gut, wir schicken die SIM-Karte erneut. Sie sollte morgen ankommen." Als ich ihn bat, die Adresse zu überprüfen, um sicherzugehen, dass sie korrekt im System hinterlegt ist, wollte er das nicht wissen. Das hat mich sehr geärgert, da er völlig demotiviert und nicht hilfsbereit wirkte.

Nach drei Tagen ist die SIM-Karte immer noch nicht da. Also rief ich erneut an. Diesmal wurde mein Anruf nach 10 Minuten entgegengenommen – wieder von einem sehr unfreundlichen Mitarbeiter. Ich schilderte erneut mein Problem, woraufhin er meinen Namen wissen wollte. Ich nannte name ihn, doch ich war mir sicher, dass er ihn nicht richtig verstanden hatte. Trotzdem legte er mich einfach in die Warteschleife. Nach 10 Minuten kam er zurück und meinte, er könne nichts tun, da er niemanden gefunden habe.

Als ich mich über diese Verzögerung beschwerte, sagte er nur, dass er das Problem weiterleiten würde – als wäre es ihm völlig egal. Das ist absolut inakzeptabel und unprofessionell! Schlimmer geht es wirklich nicht. Ich werde Quickline niemandem empfehlen und selbst zu einem anderen Anbieter wechseln.

"Nur Probleme mit dem Internet und…"

Nur Probleme mit dem Internet und meisten zu der zeit wo kein support erreichbar ist

"Quickline ist eine absolute Frechheit"

Quickline ist eine absolute Frechheit. Ich weiss aus interner Quelle, dass die Infrastruktur nicht dem Ansturm an Stosszeiten gerecht werden kann. Wenn mal wieder nichts geht (wie jeden zweiten Abend) ich zwar meine 100mb beim Verbindungscheck sehe, weiss ich, dass ihre IT Infrastuktur wiedermal vom traffic überollt wurde. Ist wie wenn ich 20‘000 tickets verkaufe aber mein Stadion 7 Plätze hat, step up your game. Alles Lowperformer, Tweet and Deleters, Underachievers und richtigi pögge i dem saftlade

"Sim Karte wurde tagelang nicht freigegeben"

Trotz Ankündigung wurde die SIM Karte nicht freigeschaltet. Auch nach Reklamation nicht. Man schreibe einen Coupon. Na toll. 2 Tage ohne Festnetzanschluss. Toll. Ich habe mir unter Quickline Schweizer Qualität vorgestellt. Never again.