"Checked in on line- had to re-enter…"

Checked in on line- had to re-enter passenger info 3 times. Upgraded seats. As we were boarding plane noticed seats were our original seats. We couldn’t upgrade at desk because flight was full. Website is horrible. Also flight delayed yet received email telling me my flight was boarding and I was afraid I missed the flight.

"Great help from ground staff"

Great help from ground staff

"Eigentlich würde ich zufrieden sein, aber was gar nicht geht..."

Eigentlich würde ich zufrieden sein, aber (!), was gar nicht geht, ist der Fakt, dass trotz der notwendigen Gepäckangabe die man bei Dohop angegeben hat, der Anschlussflug ohne Gepäck gebucht wurde, was dazu führte dass Mehrkosten, Ärger und Probleme entstanden sind die Nerven, Zeit und Geld gekostet haben, wodurch das ganze auch nicht mehr günstiger war. Das Angebot auf der Webseite war demnach entweder unvollständig, oder irreführend, was beides einfach überhaupt nicht sein darf. Wir haben zu dritt die Angebote verglichen und es war nicht ersichtlich, dass im Anschlussflug die vorher angegebe Gepäckangabe nicht berücksichtigt wird.
Nun, wenn es ein technischer Fehler wäre, ok, aber auch der Support zeigte sich uneinsichtig und war weder hilfsbereit, noch irgendwie kundenfreundlich oder lösungsorientiert und hat nur Nerven und Zeit gekostet. Ganz ehrlich, wenn ich einen Flug buche mit Zwischenstopp und angebe, welches Gepäck ich habe (in dem Fall war es bei mir sogar nur Handgepäck), dann muss dies auch so verarbeitet werden und nicht nur für einen Flug, während es für den Anschlussflug nicht gemacht wird. Somit habe ich eine echt schlechte Erfahrung gemacht, sowohl was die Webseite betrifft, als auch den Support, daher definitiv keine Empfehlung! Nach dem Ärger habe ich online recherchiert und festgestellt, dass auch viele andere schon Probleme hatten, daher nie wieder werde ich über Dohop irgendetwas buchen.

"Excelente experiencia"

Excelente experiencia. Respondieron en el momento y cubrieron los gastos de hotel, transporte y comida. Además del comprarme un nuevo billete de avión.

"Technical issues but great customer support"

There was some technical issues on the website which made it show incorrect flight times. When I received the booking confirmation, the second flight was at a different time. But I called customer support and got help immediately and a full refund, so it was an okay experience but giving it a 3 since it was a little inconvenient.

"Thanks for your help !"

Thanks for your help !

"My flight got cancelled at the last…"

My flight got cancelled at the last minute and I didn't had a clue what was gonna happen, fortunately I had dohop cover protection, they were there to help and sort out the plan very well.

"I really glad to deal with you "

I really glad to deal with you
You are so kind and understanding and solve my issues in very professional way which means to me a lot
thanks ❤️

"🤙🤙🤙🤙"

Thanks so much 🤙

"They took care of me throughout the…"

They took care of me throughout the whole process and solved my problem. Thank you very much for everything.