"Pakket niet bezorgd om onduidelijke…"

Pakket niet bezorgd om onduidelijke reden. Zou dag later worden. Maar ook dag later niets. Onduidelijke status. Onbetrouwbare dienst.

"Snelle levering"

Snelle levering

"Ballon via Greetz besteld"

Ballon via Greetz besteld, werd snel, netjes en op tijd bezorgd door Packs. Zeer tevreden. Aanrader. 10/10!

"wat een waardeloos bedrijf"

wat een waardeloos bedrijf, je ontvangt je pakket achtergelaten als een stuk vuil op je stoep.
de doos totaal gesloopt, de inhoud licht beschadigd.
het bedrijf is nauwelijks bereikbaar en áls je dan een chatbot te pakken krijgt wordt je met een kluitje in het riet gestuurd met de mededeling dat je geen terugkoppeling krijgt. het bedrijf hoeft en kan niet terug reageren op deze recensie omdat dit een zending naar mij toe was dus een zending nummer heb ik niet. de afzender is mij inmiddels bekend en dient ook een klacht in

"Geen pakket ontvangen en geen contact te krijgen "

Pakket van vidaxl zou 28 januari tussen 12:11 & 14:11 geleverd worden. Dus niet. Na een mail geen reactie... om 19:00 nog altijd geen pakket geleverd gekregen terwijl er heel de dag iemand bij huis was. In totaal 3 mails gestuurd en geen enkele reactie mogen ontvangen. Vanochtend tot mijn verbazing op track and tracé te zien dat het pakket 19:15 uur geleverd staat. Weer gemaild dat het pakket nergens is geleverd en ook niet bij de buren en nog altijd geen enkele reactie ontvangen. Dus nogmaals ik heb geen pakket mogen ontvangen en mijn buren ook niet. En daarbij 19:15 is een andere tijd dan het aangegeven tijdvak. 5 uur later en geen enkele update zeer slechte ervaring en nog steeds geen pakket. Waardeloos

Update: 30 januari eindelijk een bericht ontvangen nog steeds waardeloos ik moet met vidaxl mailen en zij mogen mij niet helpen... top service hoor mijn hemel. Dus jullie maken een fout maar vidaxl mag het oplossen nee toppertjes hoor

"Niks geleverd !!!"

Tot 2x hetzelfde product besteld. Beide keren zitten wachten op de bezorger. Kreeg bericht dat het pakket afgeleverd is. Was gewoon thuis dus allebei de keren pakket helemaal niet geleverd. Geen briefje helemaal niks. Woon op de 12e verdieping dus de bezorger is een luie hond (er is gewoon een lift) of hij heeft hoogtevrees. Schandalig !

"Wat een slecht bedrijf!"

Ik schrijf nooit reviews, zeker niet over pakketbezorging, want dat gaat wel vaker mis. Maar zó mis als bij Packs heb ik oprecht nog nooit meegemaakt. Wat een ongelofelijk slecht bedrijf, en wat een abonimabele service. Gisteren tussen 09.55 en 11.555 zou pakket bezorgd worden. Ik was gehele dag thuis, bel deed het goed. Om 14.40 bericht in de track and trace ‘Helaas niemand thuis’. Op datzelfde moment kwam een andere koerier een pakket bellen. Hij had packs niet gezien. Leugen dus. Ik gemaild en kreeg bericht dat ik ander mailader moets mailen voor nieuwe afspraak. Allemaal keurig gedaan. Vandaag zou pakket komen, weer tussen 09.55 en 11.55. Het is inmiddels 17.30, nog niets. Tot 2 keer gemaild. Geen antwoord.Bellen kan niet (te druk zegt het bandje). Dus gemaild met woonwinkel. Daar werd diepe zucht geslagen. Dit gebeurt dus dagelijks bij Packs! De aardige mevrouw ging Vida XL bellen. Inmiddels heb ik 2 dagen zitten wachten. Excuses niet echt nodig heb ik aangegeven. Maar Packs, ga je werk doen! Communiceer! Wees eerlijk! Clean up your act!

"Bizar."

Eigen procedure:

Niet thuis – bij buren
Indien de geadresseerde niet thuis is dan probeert Packs bij de buren van de geadresseerde af te leveren*. Onze chauffeur doet dan een kaartje in de bus om aan te geven waar de zending voor de geadresseerde werd afgeleverd.

*Dit geldt niet voor pakketten waarbij er een leeftijdsgrens van toepassing is, zoals alcoholische dranken en/of andere artikelen.

Afspraak voor 2e levering
Als het ook niet mogelijk is om bij uw buren af te leveren dan ontvangt de geadresseerde een kaartje in de bus met het telefoonnummer van het PacksCenter in de regio van de geadresseerde waarmee de geadresseerde contact kan opnemen om een afleverafspraak te maken.

Werkelijkheid:
Pleur het pakket tegen de voordeur en laat het daar lekker staan.

Pakket, inclusief inhoud, zeiknat en beschadigd. Super service!

"Er werd aangebeld en het pakket in de…"

Er werd aangebeld en het pakket in de lift achter gelaten. zonder dit te vermelden terwijl ik sta te wachten bij de voor deur!

"Adres wordt opgegeven als onjuist"

Packs zou het pakket bezorgen op het opgegeven adres , maar de bezorger had denk ik geen zin om langs te komen en geeft dood leuk aan de bezorgdienst door dat het adres onjuist is ....nu wordt er gevraagd om het juiste adres en dan pas kunnen ze gaan bezorgen. Ik heb gemaild naar packs en verteld dat het adres juist is . Maar krijg te horen sorry we wachten op het juiste adres van de leverancier in dit geval Vidaxl ...dit bewijst wel dat er niet wordt gelezen en je maar kan wachten. Ik blijf mails sturen maar een update krijg je niet. Wat snap je niet adres is juist ik kan het blijven zeggen , maar geluisterd wordt er toch niet.
G.Zuidersma