"Yousee's sikkerhedspakke skaber nervøsitet"

Yousee's sikkerhedspakke skulle gøre det trygt at gå på nettet.
Men når de viser trusler i deres Mit Internet app med følgende tekst bliver man nervøs.

"Ondsindet Netværkstrafik.
Netværkstrafikanalysen registrerede, at denne enhed sender skadelig trafik.
Dette indikerer at denne enhed højst sandsynlig er inficeret.
Kontakt venligst producenten."

Man får meddelelserne, uanset om man er opdateret og patchet.

Og der er intet der identificerer hvad det er for en slags ondsindet trafik.

Yousee support siger at denne information ikke er tilgængelig, men hvorfor skal vi brugere så bekymres, når vi ikke kan gøre noget ved det?
Hvorfor sikrer Yousee ikke at der kun vises meddelelser i appen som har information nok, til at man kan gøre noget ved det?

"Jeg kan absolut ikke anbefale YouSee!"

Jeg har YouSee internet, eller jeg havde!
Jeg fik en mail da jeg var på ferie om at der var målt støj fra min installation og at de var nødt til at lukke min internet fobindelse der ville komme en teknikker forbi for at løse problemet. Jeg fik sågar en SMS med dato og klokkeslæt for besøget, desuden stod der, at jeg ville blive ringet op en 1/2 time før teknikkeren ville komme. Jeg ventede hele eftermiddagen HAN KOM ALDRIG og efter mange chats med zombie botter og flere snakke med intetanende support medarbejdere! Betød det en påske uden Internet og TV - Guderne må vide hvorfor? Jeg blev tilbudt en nødpakke som heller ikke var klar som lovet! Jeg har meget svært ved at finde en dårligere oplevelse end denne!

"Behov for hjælp til streamer. "

Desværre har vi alt for ofte brug for teknisk hjælp til vor streamer.
Men hjælpen er altid god og effektiv.

"Gode og hjælpsomme,"

Gode og hjælpsomme,, selv på helligdage er de der og yder god service

"Efter adskillige år som bredbåndskunde, er det nu slut"

Efter adskillige år som bredbåndskunde, er det nu slut.
Jeg fik pludseligt problemer med mit internet, hvilket er noget som jeg aldrig har haft før.
Adskillige genstart og reset af modem (nok ca. 20 gange hver over et par uger), hjalp kun kortvarigt, hvorefter hastigheden meget hurtigt faldt til noget nært ubrugeligt igen.
Kontaktede support, for at høre, om de ville ombytte mit modem som jeg har haft i mange år (siden 2013 eller 2016, tror jeg). Det ville de ikke, da de kunne se, at min forbindelse så fin ud. Så ville de sende en tekniker ud, men ombestemte sig for, at det skulle jeg ikke have alligevel, når forbindelsen gik fint igennem.
Jeg mistænkte stadigvæk modemmet for at have en fejl på WiFi-delen (da der var fuld hastighed ved test med netværkskabel), men YouSee mistænkte i stedet mit modem for at være placeret forkert, på trods af, at det har stået på nøjagtigt samme sted i alle årene, uden de mindste problemer. YouSee ville ikke anerkende, at fejlen formentligt lå i deres udstyr, men ville i stedet hellere klandre mig som kunde for, at mit modem pludselig var placeret forkert, på trods af, at det altid har stået placeret samme sted.
Det skal siges, at det i øvrigt var fuldstændigt ligegyldigt, om jeg sad lige ved siden af modemmet og lavede en hastighedstest eller surfede på internettet eller om jeg var i den anden ende af huset, så var hastigheden lige dårlig. Så placeringen var uden betydning. Men YouSee kører jo efter den samme drejebog ved alle supportsager, hvor det som udgangspunkt, altid er kunden som er problemet.

Men heldigvis, behøver de da heller ikke at trækkes med mig længere, så.
Da vi ikke kunne mødes, og de ikke ville lade mig prøve et nyt modem, var valget derfor meget let: det kunne kun gå for langsomt med at komme væk fra YouSee. De gjorde ikke ligefrem meget ved at prøve at holde på mig som kunde.
Men det er også lige meget. Der er udbydere nok på markedet og YouSee er jo heller ikke ligefrem kendt som dem med den bedste service, hvilke scoren her på Trustpilot jo også rimeligt tydeligt fortæller.

Min bredbåndsaftale med YouSee, er efter mange mange år, hermed opsagt!
Så herfra skal det lyde: "Farvel YouSee", og i stedet, "velkommen Fastspeed"!

"Kunne jeg give 0 stjerner havde jeg…"

Kunne jeg give 0 stjerner havde jeg gjort dette.
Advarsel. Skift IKKE til yousee!.
Da jeg skiftede til yousee mobil, åbnede yousee først mit abonnement et døgn efter det var aftalt. Yousee butik kun intet gøre andet end at sende en fejlmelding ind til yousee, og vente på det blev løst. Yousee butik gav mig et midlertidigt tlf nr abonnement indtil yousee åbnede for mit nr. Jeg har nu modtaget en regning på 600 kr for nødnummeret og dets abonnement som jeg brugte i et døgn. Yousee butiks råd til mig er at betale regning for de skal nemlig udfylde og sende en fejlanmodning ind til yousee og vente på det bliver løst, de har ingen rettigheder til selv at løse det. Ligesom butikken heller ingen rettigheder havde til at få åbnet mit overførte nr!. Yousee's hjælpelinje som yousee butik ringede til havde heller ikke retigheder til at åbne nummeret eller slette ekstra regningen som aftalt. Der skal sendes en fejlmelding. Jeg har nu fået et afvisning på e-mail om at de afviser fejlmelding på regning og at jeg skal betale den.
Yousee butik vil prøve at gøre noget igen her efter påske.
Jeg kommer ALDRIG til at bruge yousee igen. Hele familien rykkede derover med mobil abonnementer, vi flytter selskab så snart muligt.
Den dårligste kundeservice ever. Tænk sig at yousee butikker kun har samme rettigheder hos yousee som os kunder. Hvis der sker fejl.
DÅRLIGSTE selskab ever!!!!!!!

Butik Hillerød yousee som er dem der prøver at hjælpe mig er virkelig søde, men kan intet gøre.

"Hvordan faen kan i stadig fungere jeg…"

Hvordan faen kan i stadig fungere jeg ringer til kundeservice ang en regning hvor han så siger han ville lave en indsigelse på 100kr fordi der er sket en rykker på den regning som er fejlet at gå igennem fra jeres side af da det er blevet automatisk betaling fra MobilePay af ringer til den mand der tag telefonen da regningen ikke passer godt nok er det 100kr der ikke så meget der det ikke det der er problemet men problemet er bare når i ikke fikser ting når det er det gælder da det er en fejl fra jeres side af! Mister man lidt tilliden til jer den måde I håndtere problemerne og lover noget men så ikke gør det. Nu ved man hellert ikke om ens forsikring er slået fra fra næste regning så nu skal man gå og tænke over at der bliver taget dobbelt op nu eller ej. Tror Enda samtalen er blevet gemt under telefonsnakken dermed siger han også at regninger foregår på 2 måneder fremme men jeg bliver opkrævet hver månedet! Regning systemet giver slet slet ikke nogle mening

"Venlig betjening."

Talte med en meget sød dame, der løste flere ting i mit abonnement.

Har sort skærm, tv boksen virker ikke og det blev ikke løst her og nu. Får en ny boks efter påske.

Så påsken er uden TV.

"Hvis du har muligheden så vælg et andet selskab end Yousee "

Havde på vegne af min far kontakt med kundeservice. Efter lidt snak frem og tilbage mener medarbejderen, at det er boksen som er for gammel. Det Quick fiks har vi ligesom hørt før og hans boks er ikke gammel. Ville det ikke være normal procedure lige at gøre kunderne opmærksom på det lidt tid inden hvis det var tilfældet?
Nå men det slutter ikke her. Vi får at vide at vi kan hente en ny boks i nærmeste Yousee butik. Jeg spørger udtrykkeligt “ så hvis vi kører derind nu, så kan vi få en ny?”. Medarbejderen bekræfter at det er sådan det er.
Det er så bare ikke tilfældet, da vi kommer til Esbjerg. Der er ingen boks at få, selvom medarbejderen kan se hele forløbet af henvendelsen på skærmen. Vi kan prøve igen efter kl 17.
Jeg beder om direkte nr til medarbejderen i butikken, så vi kan ringe efter kl 17, da vi har lang vej at køre. Jeg får et nr og ringer gentagne gange efter kl 17 og frem til lukketid kl 19. Ingen svarer.
Hvad er det for en måde at behandle en loyal ældre kunde på ( min far er 87) ?
I hæver gang på gang priserne og lover “ den samme gode service”, men jeg tror snart I skal finde et andet slogan!

"Først var vores aftale 149 kr for de…"

Først var vores aftale 149 kr for de første 3 måneder.300 kr efter 3 måneder.men jeg betalte 600 på min første regning efter 3 måneder.Jeg betalte 600 på min 2. regning. Så ringede jeg til kundeservice. De sagde, at disse regninger er 3 måneder gamle, og jeg sagde, at jeg vil betale månedligt fra nu af. Den første indgående faktura er 300 kr. og den næste måneds faktura er 400 kr. Så de snød mig