"Matras nog steeds niet opgehaald"

Update 10 oktober:
Inmiddels zijn we weer een week verder en nog steeds heeft er niemand gebeld om te zeggen wanneer de oude matras opgehaald wordt!

Mijn moeder heeft zeven weken geleden een nieuwe matras besteld. We hebben speciaal voor deze winkel gekozen omdat de oude matras meegenomen zou worden. Toen mijn moeder gebeld werd om een afspraak te maken voor het bezorgen, heeft ze nog expliciet gevraagd of de nieuwe matras boven gebracht werd en of de oude dan meegenomen werd. 'Ja, natuurlijk, mevrouw', was het antwoord.
Toen de matras bezorgd werd, keurig na een week, werd hij niet naar boven gebracht en gewoon in de gang gezet en de oude matras werd ook niet meegenomen, omdat die nog boven stond. Mijn moeder is 86 en zat nu dus met een matras in de gang en een oude matras boven, terwijl dus anders beloofd was.
Toen ze belde, werd gezegd dat ze de €25,00 korting gewoon mocht houden, ook al had ze geen matras meegegeven en dat haar kinderen de matras wel even weg konden brengen...
Toen heb ik zelf gebeld en werd beloofd dat de matras binnenkort opgehaald zou worden. Inmiddels zijn we zes weken verder en is de matras nog steeds niet opgehaald. Op mijn mail van 1,5 week geleden heb ik nog steeds geen antwoord gekregen.
De levering van de nieuwe matras ging dus snel en het is ook een goede matras, maar de service is niet best.

"waardeloos!!!! Ik wil mijn geld of mijn product"

Op 14 september een dekbed van ducky dons besteld. Email ontvangen dat mijn order goed was doorgekomen daarna niks meer ontvangen. Het dekbed zou binnen 7-10 werkdagen geleverd worden, helaas nog niks ontvangen geen email niks. Zijn telefonisch niet te bereiken. Mag ik mijn geld terug of mijn product?

Hoop dat jullie na je verhuizing nog een doorstart kunnen maken na al deze slechte reviews....

"Prima service"

Prima service! Eerst ons dekbed ontvangen in een kapotte opbergtas, maar na één mailtje kregen we na slechts twee dagen keurig een nieuwe tas toegestuurd. Heel blij mee!

"Snelle levering. Goede service"

Texels dekbed was snel geleverd. Is een heerlijk dekbed welke geleverd zijn in mooie opberg hoezen.
Had een kortingscode gebruikt met 10%. Een dag later zag ik een code voor 20%. Een bericht gestuurd en alsnog beloofd dat ik de 20% zal ontvangen. Goede service!

"Mijn bestelling na bijna 2 weken nog…"

Mijn bestelling na bijna 2 weken nog niet ontvangen! Ik krijg geen antwoord op mijn mail naar de klantenservice. Jammer dat ik de slechte recensies van dit bedrijf achteraf pas zie, ik hoop dat NIEMAND hier meer intrapt!

"Bestelling wordt niet geleverd! "

Update, na contact zou dekbed vorige week geleverd worden, maar nog steeds niet geleverd en wederom geen reactie op mails..
inmiddels al 3 weken verder en nog steeds geen bestelling ontvangen.

Nu na meer dan anderhalve week nog steeds geen bestelling ontvangen. Bedrag van 1000€ kwijt? Geen enkele reactie op mail of bericht via website of fb. Telefonisch niet te bereiken. Krijg je een bandje met dat je een mail moet sturen.

"Goedkoop is duurkoop"

Wat een vreselijk bedrijf! Eerst wordt je een worst voor gehouden, je kussen wordt zondag geleverd, Slaap lekker! Wordt er nog gezegd door ene Tristan! De track en trace heb je niks aan, leidt gewoon naar Gouda omdat ons adres zgn verkeerd was; als je erop klikt, is t kussen zgn plotseling 10 min geleden bezorgd door Post.nl terwijl ik de hele dag thuis was nog steeds niets ontvangen! Ik wacht al vanaf 30 augustus!!
Ik wil mn geld terug en dit schriftelijk aangegeven, maar wacht nog steeds! Ga niet met dit bedrijf in zee want ze zijn zgn aan t verhuizen en je krijgt ze telefonisch ook niet te pakken!!
Nu er wordt gezegd dat ik mn geld terug krijg, wil ik dat eerst nog zien🤞 goede les geweest!
Geld is binnen en heb nu een kussen bij onze slaapwinkel gekocht, tientje duurder, dat wel:(

"Wil een bestelling niet meer ontvangen"

Wil een bestelling niet meer ontvangen, hoe moeilijk kan dit zijn? Telefonisch niet bereikbaar, via email een bericht dat het druk is. Geld krijg ik niet terug.
SUPER SLECHT BEDRIJF

"- 3 weken wacht ik al op 2…"

- 3 weken wacht ik al op 2 webbestellingen. Ik heb een deel geleverd gekregen maar een deel ook niet.
- klantenservice is de gehele dag niet te bereiken. Op het antwoordapparaat krijg je de gehele dag te horen dat ivm drukte ze niet bereikbaar zijn en je via de e-mail klantenservice moet benaderen. Het maakt niet uit wanneer je klantenservice belt, de gehele dag krijg je dit antwoordapparaat.
- de klantenservice e-mail werkt wel. Je krijgt bericht. En vervolgens heb ik dekbed gekregen van 1 bestelling. Mijn andere 2 dekbedden zijn nog steeds niet geleverd. Ik kreeg zelfs een keer te horen dat de dekbedden opnieuw moesten worden gemaakt en dat ze dan opgestuurd werden.
Die heb ik inmiddels nog steeds niet.
- vandaag ma16-9 mail ik hierover de klantenservice. Ik kreeg. U een bericht dat ivm hún verbouwing dat het enkele dagen kon gaan duren voor ik wat hoorde.
- Klarna betaling had ik gekozen.
- ik voel mij niet prettig behandeld en het voelt alsof je wordt opgelicht.
Het wekt enorm weinig vertrouwen.
En ook nog steeds geen track en trace van de nog steeds niet geleverdee er dekbedden.

"After weeks still no delivery "

After weeks, i still haven't received any order. Huijer is also not sending any explanations proactively, and I'm getting a different explanation each time I inquire about what is happening, plus a promise the order is coming the following week, and then the following week...

After waiting this long, because every time it's a promise it's coming, now they're messaging is that if I don't feel like waiting, I should just cancel the order...

I've rarely seen such poor handeling of an online order.

So far zero apologies nor commercial gesture.

I'm hoping making this visible will help for future clients' experience, and hopefully mine still...