"Vertraging kan gebeuren, totale stilte niet!"

Op 24 november heb ik bij de firma HUIJER.NL een Ducky Dons D'orveige 4-seizoenen Dekbed gekocht, ter waarde van € 318.
Bij deze bedrijf adverteren ze met "Overal in Nederland snel geleverd"en "Gratis verzending binnen 3-5 werkdagen!"
Ik heb begin december gebeld om te vragen wanneer het artikel geleverd zou worden maar werd niet opgenomen. Op 9 december eerste mail verstuurd, geen reactie, op 11 december opnieuw verstuurd, geen reactie. Dan weer 3 keer gebeld. Zonder reactie, alleen een ingesproken bericht dat zij eventuele vragen zullen beantwoorden per email binnen 1 dag. Opnieuw een e-mail verstuurd met verzoek om te reageren vandaag voor 12.00 uur anders had ik mijn betaling betwist. Uiteraard weer geen enkel reactie. Formulier verstuurd naar ICS Visa om het bedrag terug te krijgen


Na mijn review van afgelopen vrijdag, vandaag deze reactie van Huijer.nl op Trustpilot en ook een excuses email ontvangen. Beter dan niks maar inmiddels heb ik het artikel ergens anders gekocht, de volgende dag ontvangen.
Nu alleen kijken hoe lang het duurt tot dat ik mijn geld van Huijer terugkrijg. Hopelijk hoeft ik niet weer 4 weken wachten.
Mijn betwisting via ICS cards gaat sowieso door.

"Geen levering of bericht"

Ik ben een kussen besteld dat op voorraad zou zijn. Krijg wel allerlei reclame en kortingscodes maar geen enkele update over mijn bestelling die ik gedaan heb. Ik heb gemaild en via de website een bericht gestuurd maar hoor niks. Ik wil mijn kussen of mijn geld terug!


Uiteindelijk mail gekregen dat mijn bestelling in de week van 16-12 verstuurd zou worden. Ik wacht nog steeds en weer geen reactie op mijn mail 😡

"ONBEREIKBAAR! WAAR BLIJFT ONZE BESTELLING!"

Ik probeer via telefoon, mail en contactpagina in contact te komen met het bedrijf. Ik krijg alleen maar een voicemail. Mails en contactpagina worden niet beantwoord! Slechte service! Wij hebben brand gehad in huis en verblijven in een tijdelijk verblijf en alles nieuw moeten aanschaffen. Wij zitten hier echt op te wachten! Wij moeten weten wanneer we onze dekbedden kunnen verwachten! Graag bellen/mailen!

"Een bestelling gedaan op 23 november"

Een bestelling gedaan op 23 november. twee kussens ontvangen die niet naar wens zijn en krijg via de website geen geschikt retourformulier. Ook op 23 november een dekbed besteld. Hier niks meer van vernomen al heel veel mailtjes gestuurd, maar krijg geen antwoord. Telefonisch niet te bereiken! Waardeloos!!

"Al weken bezig om contact te krijgen"

Al weken bezig om contact te krijgen, wordt niet gereageerd op mail en telefonisch onbereikbaar. Twee dekbedden besteld waarbij uiteindelijk na weken wachten 1 dekbed werd geleverd. Nu is het al weken wachten op het 2e dekbed maar deze firma geeft niet thuis! Vandaag toch maar weer mails gestuurd met de vraag deze te antwoorden. Zeer slecht!!

"pas op !!!!!!!!!!!!!!!!! met kopen"

wat een slechte service schande, wordt niet op mail gereageerd telefoon is een bandje dat de verbinding verbreekt tis druk, wacht nu al drie weken op een hoofd kussen zou verleden week verstuurd worden niets meer vernomen, toch maar na gesprek met politie ,aangifte gedaan, dit kan echt niet!!!!!!!

"Corrupte firma"

Op 12 november een dekbed besteld. Een week later een zogenaamde code van PostNL gekregen. Er werd niets geleverd. PostNL weet van niets. Telefonisch totaal niet bereikbaar! Op tientallen mailtjes wordt niet gereageerd. Dit is pure diefstal! Koop hier niet! Ik ga aangifte doen.
Update na de reactie van Huijer.ni:
Ik heb hen meteen mijn gegevens gestuurd. Vreemd, want ze hebben toch alle gegevens!
Ook nu weer geen enkele reactie! Ze hebben bij Huijer.nl wel tijd om zich ‘schoon’ te praten, maar geen tijd om hun klanten op een fatsoenlijke wijze aan hun betaalde spullen te helpen!

"Klantenservice beantwoordt telefoon en…"

Klantenservice beantwoordt telefoon en emails niet.
Waardeloze tent en dus af te raden om hier te bestellen.

"Geen contact te krijgen"

Geen contact te krijgen. Mijn order wilde ik na 3 weken niks te hebben ontvangen annuleren. Gemaild en contact gezocht niet te krijgen. Tot op heden geen reactie en heb mijn geld nog steeds niet terug. Schandalige service.

"Niet bestellen!"

EDIT OP REACTIE HUIJER.NL:
Bedankt voor jullie reactie hier, helaas is er echter nog niks opgelost. Jullie hebben nog steeds niet mijn order via Klarna geannuleerd en reageren niet op mijn emails hierover.
Op basis hiervan heb ik vandaag rechtsbijstand ingeschakeld die deze zaak verder gaat oppakken.

Op 21 november 2 Silvana kussens besteld, met levertijd 3 tot 5 werkdagen. Meteen na het bestellen een email gekregen van ze dat de levering 2 weken langer kan duren ivm een verhuizing. Prima, maar zet dit dan op je website en stuur het niet achteraf. Op 27 november nog niks verzonden en besloten de bestelling schriftelijk te annuleren, hierover kreeg ik dezelfde dag nog bevestiging dat ze inderdaad de bestelling gaan annuleren.
Vandaag (6 december) echter een bericht van Klarna dat mijn bestelling verwerkt is en of ik even 190 euro wil betalen. Gelukkig heb ik schriftelijk bewijs bewaard en mocht dit niet snel opgelost worden zal ik rechtsbijstand inschakelen. Net zoals alle negatieve recensies hieronder raad ik ook ten zeerste af om hier te bestellen.