"Waardeloze (web)winkel"

Waardeloze (web)winkel. We hebben een dekbed en kussen besteld. Dit was niet de juiste keuze. Wilden het in de fysieke winkel ruilen voor de gewenste kwaliteit. Dat is niet mogelijk want de webshop en winkel zijn gescheiden. Dus toen alles binnen de termijn, in overleg en volgens afspraak retour gestuurd. Retour zending is ontvangen, maar na drie weken wachten nog geen geld terug ondanks de beloften van Thimo van Huijer. Ons advies: koop of bestel hier niks!!! Ga naar een eerlijke zaak. Waardeloze en leugenachtige service

"Slechte ervaring"

Helaas ook hier een slechte ervaring. Midden november had ik een kussen besteld. Meerdere keren heb ik om een leveringsupdate gevraagd omdat levering uitbleef zelfs nadat de additionele 10 dagen extra levertijd er bij opgeteld waren. Na ongeveer 1 week ontving ik de reactie dat mijn kussen al geleverd zou zijn. Dus belande ik in een welles-nietes discussie met de klantenservice. Pas toen ik om bewijs van verzending vroeg bleek dat ik gelijk had en dat het kussen niet verstuurd was. Ik kreeg excuses en zou mijn geld terugkrijgen.
Na 1 week had ik nog geen geld retour dus opnieuw contact met de klantenservice opgenomen. Er zou direct naar gekeken worden…en daarna bleef het stil…2,5 Week na die toezegging heb ik nogsteeds mijn geld niet retour.
Inmiddels ben ik 1,5 maand en een mail of 8 verder en ben ik Huijer klantenservice moe. Zodoende heb ik de geld terug service van mijn creditcard maar ingeschakeld. Jammer, want dit zorgt voor veel frustratie. Wees dus gewaarschuwd..

"BESTEL HIER NIET"

BESTEL HIER NIET! Na twee weken lang wachten op mijn bestelling, kreeg ik de verkeerde maat kussens geleverd. Kan gebeuren dacht ik eerst nog. Ik heb hierover gelijk gemaild, maar kreeg dagenlang geen reactie. Daarna probeerden ze me over te halen deze kussens te houden, door slechts 10% van het aankoopbedrag terug te storten. Belachelijke deal. Ik heb aangegeven gewoon zo snel mogelijk kussens te willen ontvangen die ik had besteld, en die anderen te willen retourneren. Een week geleden werd mij beloofd een retourlabel te sturen maar ik heb niks meer van ze vernomen en ook niks over de verzending van de nieuwe kussens. Ik ben ten einde raad… 120 euro betaald, en nu zit ik met kussens die ik niet besteld heb, in een mega grote doos die al weken lang enorm in de weg staat…

Toelichting op reactie van eigenaar 8 januari 2025: Op mijn mail is niet gereageerd sinds 18 december, maar gelukkig via Google Maps en Trustpilot reageren ze wel.. Het klopt echter niet: Ik heb geen retourlabel in mijn Spam folder ontvangen. Het is waar dat je kan inloggen om informatie over retourneren en labels te zien, al is het me niet heel duidelijk. Echter, moet je deze dan wel zelf bekostigen. Dit lijkt mij zeer vreemd, omdat zij de verkeerde kussens hebben gestuurd en ik dus om andere redenen retourneer. Ik wil daarom op een proactieve manier geholpen worden en voorzien worden van service om de kussens kosteloos te retourneren. Daarnaast heb ik nog steeds de juiste kussens niet ontvangen... Nog geen kussens dus en het is al januari, sinds mijn bestelling eind november...

"Prima winkel van advies tot bezorging"

Goed advies in de winkel. Wordt vooraf gebeld voor afleveren matras. Bezorgers leveren keurig af en geven nog advies. Gewoon prima winkel. Ga zo door...

"VERMIJD DIT BEDRIJF"

23 November heb ik zoals vele de fout gemaakt om hier een dekbed te bestellen dat zogenaamd binnen 3 a 5 werkdagen geleverd zou worden. Na 2 weken wachten had ik geen dekbed. Met alle macht geprobeerd in contact te komen en na vier mailtjes kreeg ik te horen dat er vertraging was prima.

Uiteindelijk kreeg ik het VERKEERDE product geleverd. Ik heb diezelfde dag nog een retour formulier aangevraagd maar geen gehoor. Na 6 mailtjes verstuurd te hebben kwam ik via via aan een ander nummer en kreeg ik EINDELIJK iemand aan de lijn. Na mijn verhaal vertelt te hebben werd mij beloofd dat ik het juiste dekbed binnen 1,5 week kon verwachten. Ik heb netjes gewacht maar track and trace bleef uit en ondertussen (1 maand verder) nog steeds geen dekbed. Vandaag weer gebeld en aangegeven dat ik er (als je het mij vraagt TERECHT) klaar mee ben dus mijn bestelling wil annuleren en mijn geld terug wil. Je zou denken dat ze daar begrip voor hebben aangezien zij hun beloftes niet kunnen nakomen….maar nee. Meneer van de klantenservice ging met mij in discussie en reageerde alsof mijn verzoek belachelijk was. Er werd door mij heen gepraat en zei zelfs dat het niet waar was dat ze niet op mijn mailtjes hadden gereageerd…Ik kon mijn oren werkelijk waar niet geloven. Maar je hoeft enkel de andere reviews te lezen om te weten wie hier de waarheid spreekt.

Als ik de andere reviews moet geloven moet ik er maar op gaan rekenen dat het weer een maand of twee kan gaan duren voordat ik mijn geld teruggestort krijg. Maar gelukkig heb ik het belachelijk telefoongesprek van vandaag opgenomen en alle mailtjes met daarin de valse beloftes bewaard voor als ik juridische stappen moet gaan ondernemen.

Lang verhaal kort. VERMIJD DIT BEDRIJF.

"Prachtig dekbed "

Prachtig dekbed van prima kwaliteit. En de ene dag besteld en de volgende dag al in huis, en dag later al onder geslapen. Huijer leuker kun je het niet maken.

"Ik had een retour aangemeld geen reactie"

Ik had een retour aangemeld , krijg geen reactie terug
Bellen lukt niet reactie op de mail komt ook niet
Terwijl jullie zeggen binnen 1 dag te reageren
Kan me niet voorstellen dat er geen 1 minuut is om te reageren slechte service

"Zeggen wat ze doen en doen wat ze zeggen!"

Uitstekende leverancier voor een topproduct (in mijn geval een dekbed) prima feedback en een vlotte en correcte levering.

"Zodra je een bestelling plaatst geven…"

Zodra je een bestelling plaatst geven ze aan dat de levertijden vertraagd zijn. Dit wordt niet vooraf ergens gemeld. Ik heb hierop direct mijn order geannuleerd waarop ik mijn geld terug geboekt zou krijgen. Desondanks na 4 weken wachten mijn pakket toch gekregen en geen geld op de rekening. Tot op heden gaat het erg moeizaam en doen ze er alles aan om je het product te laten houden. Telefonisch onbereikbaar en hebben de boel niet op orde. Het loopt daar allemaal in de soep. Ik zou zeggen, sluit de online webshop maar voor een tijdje want een bult aan slechte online reviews schiet niemand mee op.

"Heel snelle levering"

Heel snelle levering. Mooie kwaliteit.