"Slechte klantenservice"

Ik heb in november een bestelling geplaatst van hoeslakens, maar bij ontvangst vond ik de stof niet fijn aanvoelen. Ik heb sinds december al verschillende mails gestuurd, maar mijn retour wordt maar niet afgehandeld via Klarna. 1x reactie gekregen dat ze erop terug komen, maar dat vervolgens niet doen. Telefonisch niet te bereiken.
Ordernummer 214805.

"Zeer slecht bereik en wordt niet…"

Zeer slecht bereik en wordt niet gereageerd op mijn mails. Ik heb een sprei geretourneerd op 19/12 14.02 track and trace Post NL heeft dit bevestigd en betaald via Klarna retour aangevraagd. Huijer weigert vooralsnog deze retournering te bevestigen aan Klarna. Sta volledig in mijn recht heb aan alles voldaan, maar Huijer / Thimo weigert te reageren vooralsnog. We zijn meer dan een maand verder.

"The merchant has not replied to the…"

The merchant has not replied to the message The pillow ordered here in November has not been shipped to this day No reply to emails This is a scam site Please be aware of this

"goede en snelle service bij aankoop en…"

goede en snelle service bij aankoop en levering ze verdienen 100 procent klant vertrouwen en daarom zal ik advies over mijn ervaring aan vrienden en kenissen doorgeven

"Eind november een bestelling geplaatst…"

Eind november een bestelling geplaatst van een dekbed. Helaas bleek deze een levertijd te hebben van 4 weken en tot op heden niks gehoord of geleverd. Daarnaast zijn ze telefonisch niet bereikbaar en wordt er niet gereageerd op mails.

Update 1 februari; na het plaatsen van deze review een reactie en het dekbed ontvangen. Helaas bleek dit niet het merk dekbed te zijn dat ik besteld heb.Ze hadden hun eigen merk opgestuurd ipv die van Ducky Dons. Verzoek gedaan voor het omwisselen en nú het retourneren van het dekbed. Tot op heden geen enkele reactie ontvangen.

"Slechte service, onbereikbaar - DRAMA"

Ruim een maand geleden een dekbed besteld bij Huijer.
De levertijd die op de website was aangegeven, bedroeg 3-5 werkdagen.

Tot op heden in de bestelling nog steeds niet geleverd. Telefonisch is men niet bereikbaar en reactie op mails duren zeer lang.

Erg slechte service.

"Eind november een bestelling geplaatst…"

Eind november een bestelling geplaatst en nu galwegen januari nog steeds niet ontvangen. Onmogelijk om contact te krijgen. Wordt niet gereageerd op mails.

"dekbed besteld en na ruim 2 wekennog niet geleverd"

dekbed besteld waarvoor op de site werd gemeld dat er 3-5 werkdagen levertijd zou zijn. na bestelling een bevestiging ontvangen en een bericht dat door een verhuizing levering vertraagd kan zijn. de volgende dag een mail dat dekbed pas over 3 weken door leverancier wordt geleverd. Hoe kun je op je site melden dat het maar 3-5 werkdagen duurt.

"Geen duidelijkheid en loze beloftes"

Tot nu toe niets positiefs te melden over deze partij, en helaas zijn we er nog niet. Na bestellen kwam pas een mailtje dat de levertijd langer was dan vermeld stond op de site. 5-10 werkdagen stond er, wat ik al misleidend vond. Waarom staat dit dan niet op de site zodat je weet hoe lang je moet wachten op je bestelling. Na 12/13 werkdagen begonnen met mailen wat erg moeizaam gaat. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar en via de mail wordt slecht gereageerd. Daarnaast pakken ze ook niet al je vragen op. Na een boze mail kreeg ik afgelopen maandag “goed nieuws!”. Mijn bestelling zou donderdag verzonden worden, maar helaas is het nu vrijdag (einde van de dag) en heb ik nog niets gehoord. Ik heb de bestelling op 6 december geplaatst en helaas dus nog steeds geen zicht op de nieuwe kussens. Er wordt aangegeven dat de verhuizing veel druk heeft gelegd op het bedrijf en diens processen, maar naar mijn idee moet je dan een bestellingstop inlassen om eerst weer orde op zaken te stellen. Érg teleurstellend. Dit bedrijf nooit meer.

Aanvulling na reactie Huijer;
Ik snap dat door drukte dingen anders kunnen lopen. De onduidelijkheid en passieve houding in communicatie hierover is iets waar jullie nog wat mee kunnen doen.
Mooi dat je aangeeft dat jullie me willen helpen, er staat alleen niet hoe je van plan bent dat te doen. Ik heb sinds zaterdag een track & trace code die niets aangeeft. Misschien kun je daar actief wat mee doen?!

"Wat een slechte service deze zaak."

Wat een slechte service deze zaak.
Had een artikel besteld en teruggestuurd.
na dik 2 maanden nog steeds geen geld retour en Huijer is op geen enkele manier te bereiken.
Klantenservice is telefonisch niet bereikbaar .. word gevraagd een mail te sturen waarop binnen 1 dag wordt geantwoord.
Ik wacht nu al meer dan 2 weken :-(
Kortom wat een slechte service .. ik koop hier nooit meer iets!