"Het bestelde Cinderella Sundays…"

Het bestelde Cinderella Sundays Dekbedovertrek was de juiste stof en kleur. Snelle en keurige levering voor een zeer voordelige prijs. Absoluut een fijne betrouwbare webshop.

"Das pech, geld weg (En geen levering)"

Nadat ik een review via dit platform had geplaatst, komen ze ineens met zoete koekjes en een hoop geslijm! Omdat dit bedrijf de boel in de maling neemt en ik de bestelling pas veel later (3e week van het nieuwe jaar en dat is een maand dus), heb ik elders een dons dekbed gekocht en vanwege de korte tijdspan voor de kerst was ik ook nog zo'n €30,- meer kwijt! Wie gaat dit vergoeden? "Als er iets aan de hand is, neem via de mail contact op!!" Yeah right, jullie reageren daar net zo min op als telefonisch. Meer dan 10 mails gestuurd om mijn bestelling te annuleren en mijn geld terug crediteren. Het komt er straks op neer dat ik een ... kerst heb dankzij Huijer.nl. Jullie worden bedankt!!!

Hieronder de 1e review waar het mee begon!




Zojuist las ik een review van iemand die ook onlangs heeft besteld. Hier dus hetzelfde verhaal. Afgelopen week besteld en op de site stond een korte levertijd. Omdat ik afgelopen woensdag de hele dag weg moest, Huijer gemaild met de vraag wanneer ik de levering kon verwachten. Ik krijg vrij snel een mail terug dat dit pas in week 3 zou gaan worden. Inmiddels al zo'n 10 mails gestuurd, getracht te bellen en alles om te annuleren en mijn geld terug te krijgen. Ik heb nog 1 keer een antwoord gehad dat het geen zin had om zo vaak te mailen. Ik wil gewoon mijn geld terug want ik heb al heel weinig om te besteden. Dit bedrijf heeft echt maling aan alles. Vermoedelijk zal ik dus via de juridische weg mijn geld terug moeten halen. Wat een belachelijke manier van zaken doen! Hopelijk zal iedereen zich goed achter de oren gaan krabben of dit bedrijf wel de moeite waard is om iets te bestellen!!! Jammer dat Gouda ver weg is en dat ik er niet vaak in de buurt kom.

"Geen communicatie en nep product"

Na mijn bestelling op 2 december heb ik hier een bevestiging van ontvangen en een e-mail dat mijn bestelling 10 werkdagen onderweg kan zijn vanwege het merk (Ducky Dons). Na 10 werkdagen heb ik daarna verder niks vernomen. Nu vandaag (20 december) werd er toch een pakket bezorgd. Ik was verder niet geïnformeerd dat er iets onderweg was.

Helaas heb ik nu een verkeerde bestelling ontvangen. Op het dekbed staat nergens een merknaam Ducky Dons. Ook geen ander merk. Wel een Nomite label. Ik heb hierdoor sterk het vermoeden dat ze bij deze winkel nep dekbedden verkopen onder bekende merknamen. Vreemd dat er in de hele verpakking niks te bekennen is van het merk Ducky Dons, maar het EAN nummer op een flyer die erbij zat (zonder merknaam) wel overeenkomt met het EAN nummer op de website.

Ik wil mijn product graag retourneren en mijn geld terug zodat ik een echt Ducky Dons dekbed kan kopen. Helaas zijn ze bij Huijer telefonisch niet bereikbaar en ben ik ook bang dat ik mijn geld niet terugkrijg als ik retourneer.

Heel veel spijt van deze aankoop en dat ik niet eerst de reviews hier gelezen heb voordat ik de bestelling plaatste.

Update 16 januari: ondanks dat Huijer.nl hieronder aangeeft dit soort zaken snel op te lossen heb ik na meerdere e-mails en contactformulieren nog steeds niks gehoord behalve een standaard mailtje waarin staat dat ik zelf de retourzending moet betalen. Hierop heb ik meerdere keren gereageerd maar geen antwoord op gekregen. Ze lezen de inhoud van mails niet en reageren nergens op. Geen communicatie mogelijk. Uiteraard durf ik niks retour te sturen want ik zal vast met lege handen en een lege portemonnee achterblijven. Nu heb ik tenminste nog een verkeerd product maar wel iets…

"Online een dekbed besteld"

Online een dekbed besteld. Bestelproces ging top, maar na bestellen kreeg ik direct een mail, levering pas eind januari (op de website stond 3-5 werkdagen). Leuk dat ze onder alle negatieve reacties reageren met allerlei redenen, maar pas gewoon je website aan, zet je actuele levertijden erop en je hebt het weer heel rustig. Eerlijkheid duurt het langst.
Ook een mail sturen naar klantenservice at huijer punt nl is kansloos wacht al dagen op reactie op annulering verzoek. Telefoonnummer nemen ze niet meer op. Dus contact krijgen lukt niet!!!!! Voelt echt niet goed, gelukkig met creditcard betaald dus geld komt terug, maar wat een ellende dit bedrijf zeg. Zet je site even offline als je zo’n chaos hebt!! Mochten jullie meelezen, mijn bestelling is: [Bestelling #216294] (december 17, 2024

Aanpassing n.a.v. reactie van Huijer.
Onvoorstelbaar, jullie reageren niet op mail maar enkel op reviews. A.u.b. nogmaals…ik annuleer de bestelling obv uw annuleringsvoorwaarden. Stort mijn geld terug. En uitverkocht??? het dekbed is nog steeds bestelbaar en leverbaar binnen 3-5 dagen. Hopelijk lezen mensen dit voordat ze dezelfde fout maken die ik heb gemaakt.

"super blij met mijn dekbed was snel…"

super blij met mijn dekbed was snel geleverd

"Waardeloos"

Op 6 december een dekbed besteld (en betaald) met de belofte: levering binnen 3-5 werkdagen. Tot op heden niks ontvangen. Diverse keren een e-mail gestuurd en geprobeerd telefonisch contact te krijgen maar nul resultaat. Wat een waardeloze manier van zaken doen zeg!
Update: op 19 december is het dekbed binnengekomen 👍🏻

"Fijne website, duidelijk, snelle levering. "

Fijne website, goede prijs, duidelijke communicatie, oude matrassen zonder kosten mee genomen, snelle levering. Echt een top service! Volgende keer weer hier bestellen!

"3 weken geleden een kussen gekocht"

3 weken geleden een kussen gekocht. Het zou binnen enkele dagen worden geleverd. Tot op heden nog steeds geen kussen ontvangen. Ook geen reactie op mails en telefonisch niet bereikbaar. Wij bestellen hier niet weer!

"Waar blijft mijn bestelling? "

Op 3 december een bestelling geplaatst van een Silvana hoofdkussen.
Ordernummer:215766
Tot op heden nog niks ontvangen, ook geen track en trace.
Wanneer kan mijn hoofdkussen verwachten?

"Half november bestelling geplaatst"

Half november bestelling geplaatst, vele mails later waar niet op was gereageerd, gebeld afgesproken dat ik mijn bestelling op vrijdag 13 dec binnen zal krijgen ,ik was zeer sceptisch maar is goed gekomen donderdag werd er aangebeld en daar was eindelijk mijn bestelling.