"Vernichtendes Urteil"

Das was wir hier heute auf dem Flughafen in Malta erleben, ist unbeschreiblich. 7:25 Uhr sollte der Flug nach Berlin-Tegel starten und wir sitzen jetzt 11:00 Uhr immer noch ohne jegliche Informaion auf dem Flughafen. Ob wir wohl heute noch zurück fliegen????
Auch beim Hinflug nach Malta hatten wir fast 2 Std. Verspätung.
Gleich beim Einchecken gab man uns einen Verzehrbon von 5,-Euro. Da wussten wir noch nicht, was uns erwartet. Welch ein Trostbon?

Einziger Hinweis auf der Anzeigetafel Flug deled.
Das geht ja überhaupt nicht. Nie wieder Small Planet, die angeblich eine renommierte Fluggesellschaft sein soll.
Jetzt ist es schon 15:15 Uhr! Wir haben als neue Abflugszeit 15:50 Uhr!
Das ist mittlerweile eine Verspätung von 8 1/2 Stünden!

Überlegen Sie gut, ob Sie diesen Negativstress beim Fliegen brauchen!
Empfehle der Fluggesellschaft im Interesse aller Fluggäste sich vom Markt zu nehmen, bevor die Regressforderungen, Sie vernichtet!

"Small Planet Airlines das schlimmste Flugerlebnis"

Die Reise mit Small Planet Airlines begann schon beim Check-in mit einer 3,5 Stündigen Verspätung.
Als es dann endlich zum Boarding kam und der erste Bus fast gefüllt war, wurde alles abgebrochen und alle müssten zurück zum Gate.
Die Mitarbeiter waren absolut nicht in der Lage adäquate Aussagen zu treffe über die Gründe der weiteren Verspätung, geschweige denn wie es wann weiter geht.
Nach langem warten im Treppenhaus kam dann eine Aussage, dass sich der Flug um mindestens eine weitere Stunde verzögert.
Der auf der Internetseite von Small Planet angepriesene Kundenservice war nicht vorhanden. Unfreundliches und patziges Personal, welches vollkommen inkompetent war.
Als „Entschädigung“ gab es am Reisetag lediglich ein 5€ Voucher.
Was in Anbetracht der langen Verzögerung ein Hohn ist.
Diese Airline ist in keiner Weise empfehlenswert.
Und da ich selbst ein Vielflieger bin, Maße ich mich an dies beurteilen zu können.

"Eigentlich wollte ich eine gute…"

Eigentlich wollte ich eine gute Bewertung da lassen, weil wir pünktlich nach Sharm El Sheikh von Langenhagen aus ankamen und grade auch wieder zurück.
Leider hat der Pilot dann im Rollen die Gangway gestreift und wir mussten eine Stunde im Flieger warten bis wir hinaus durften -zT ohne Strom bzw. Klimaanlage.

"Nie nie nie nie wieder !!!"

Wir wollten ebenfalls am 30.04.18 von Frankfurt nach Marsa Alam fliegen. Nachdem unsere Flugzeiten schon im Vorfeld 3 Mal geändert wurden, standen wir um 6.00 Uhr am Frankfurter Flughafen in der Erwartung, unser Flieger würde um 8.10 Uhr abheben. Ein Blick auf die Anzeige: erwartet um 12.00 Uhr, also 5 Stunden Verspätung.
Der Check-In Schalter öffnete erst gegen halb 10, die Schlange war aufgrund anderer ausgefallener Flüge nach Marsa Alam unendlich lang (trotzdem blieb die es bei zwei Abfertigungsschaltern) Die Abfertigung erfolgte langsam und unpersönlich, keine Entschuldigung oder Erklärung für die Verspätung. Ein Online- Oder Self-Check-in war nicht möglich. Man bekam dann für die Wartezeit einen 10€ Verzehrgutschein für den Flughafen.
Nachdem endlich das Gate geöffnet wurde (gegen 12 Uhr) bewegte sich die Menschenmasse in Richtung Bus. Auf halbem Wege wurde man dann von einer unfreundlichen Dame angeschrien, man solle wieder nach oben kommen, man hätte uns noch nicht erlaubt nach unten zu den Bussen zu gehen.. also die Treppen wieder hoch und warten. Da zu wenig Busse organisiert waren, dauerte es bis sich alle Passagiere im Flugzeug befanden. Dort fing die Platzsuche an, denn man hatte keine festen Sitzplätze. Die Crew und die Maschine kamen von der Titan Airways, einer englischen Fluggesellschaft. Die Belegschaft war sehr freundlich, allerdings gab es weder Wasser noch einen kleinen Snack. Letztendlich hoben wir um 13.40 ab, also fast 6 Stunden Verspätung. Ich werde definitiv nie wieder mit dieser Airline fliegen.

"20 Stunden Verspätung, keine Bord-Verpflegung & gruseliges Hotel"

Unser für den 30.04.2018 geplante Rückflug von Marsa Alam (RMF) nach Frankfurt (FRA) hatte über 20 Stunden Verspätung. Er wurde erst am 01.05.2018 durchgeführt. Für die Nacht wurden wir in ein von Small Planet ausgewähltes schlechtes Hotel einquartiert.

- Informationen von Small Planet: Erst im Bus am Flughafen wurde uns mitgeteilt, dass der Flug am 30.04. nicht startet und wir in ein anderes, von Small Planets ausgewähltes Hotel einquartiert werden. Andere Mitreisende wussten bereits am Vorabend davon und hatten mit ihren vorherigen Hotels aushandeln können, dass sie für eine weitere Nacht zurückkehren können (per Taxi und auf eigene Kosten). Uns fehlten diese Vorab-Informationen.

- Hotelauswahl von Small Planet: Das von Small Planets ausgewählte Hotel Elphistone für die Nacht war ca. 3-4x so weit vom Flughafen entfernt, wie unser ursprüngliches Hotel Jaz Samaya, was eine ungemütliche Busreise bedingte. Zusätzlich war das Hotel Elphistone eine qualitative Katastrophe im Vergleich zum von uns vorher besuchten Jaz Samaya. Andere Mitreisende wurden im Marina Lodge Hotel in Port Ghalib untergebracht und berichteten von ähnlich minderwertiger Hotelqualität. Bei der Abholung am 01.05. stand erst nur 1 Bus bereit, der nicht für alle Reisenden reichte - so kam es zu einer weiteren Verspätung.

- Erfahrungen beim Rückflug am 01.05.2018: Zirka 45 Minuten späteres Boarding als geplant. Zusätzlich saßen wir nochmal über 2 Stunden im Flieger am Boden - immerhin mit Klimaanlage. Grund dafür war laut Pilot, dass Small Planet Airlines das Geld für die Betankung des Fliegers erst nicht freigegeben hat. Auf dem dann über 4,5-stündigen Flug gab es weder kostenlose Getränke, noch kostenloses Essen. Die von Small Planets angemietete Flugfirma (Titan Airways) hat nichts derglechen von Small Planets bereitgestellt bekommen und uns sogar von Ihren eigenen bescheidenen Vorräten kostenlos Wasser abgegeben. Alle andere Verpflegung von Small Planet Airlines hätte man nur gegen Bargeld (keine Kartenzahlung) erwerben können - wenn denn ausreichend Verpflegung vorhanden gewesen wäre, was nicht der Fall war! Der mitreisende Small Planets Vertreter konnte nichts tun, ausser auf die anzufragende Ersattung auf der Small Planets Website hinzuweisen. Die Titan Airways-Crew verhielt sich vorbildlich und konnte einem schon leid tun, durch Small Planets so schlecht gebucht/unterstützt zu werden. Ursache der Verspätung war laut Titan Airways-Crew ein defektes Flugzeug, mit welchem sie uns schon am Vortag planmäßig hätten abholen sollen - also keine außerordentlichen Umstände, sondern definitiv ein Erstattungsfall laut EU-Fluggastrechten.

- Zusätzliche Erfahrungen vom Hinflug am 23.04.2018: Einstündige Verspätung des Abfluges. Lange, unkoordinierte Schlange an den beiden Checkin-Countern, die zeitlich nicht mit den Menschenmassen fertig wurden. Ein Dritter Counter wurde nicht eröffnet. Es gab Sandwiches sowie kostenlose kalte und warme Getränke an Bord.

"Sehr positiv überrascht!"

Wir hatten gestern einen sehr angenehmen Flug von Kreta nach München mit Small Planet. Freundliches Personal, keine nervende Werbung während des Flugs, gutes Flugzeug, Pünktliche Landung.

Nachdem wir hier die Bewertungen vor dem Flug zu Small Planet gelesen hatten, waren wir leicht beunruhigt, wurden dann aber doch sehr positiv überrascht! So einen entspannten Flug hatten wir selten (was auch daran lag, dass die Maschine nicht ausgebucht war).

Für Verspätungen oder Gepäckverlust können die Airlines in meisten Fällen nichts, sondern ist eher abhängig vom Bodenpersonal an den Flughäfen. Ich kann mir nicht vorstellen, dass eine Airline davon mehr oder weniger betroffen ist als eine andere.

"Verspätung"

Flug von Sharm El Sheik nach München hatte über drei Stunden Verspätung und das ist ja leider keine Einzelerfahrung. Die mir zustehenden 400 Euro Entschädigung wurden erst nach fast drei Monaten ausgezahlt. Einzig positiv war, dass es am Flughafen nach zwei Stunden eine große Pizzaschnitte und ein Getränk gab, und im Ersatzflieger ("AirExplore") ein warmes Essen sowie Getränke kostenfrei.

"Neben der Tatsache"

Neben der Tatsache, dass noch nicht einmal Online Check In möglich ist öffnet der Schalter erst 2h vor Abflug. Mir graut jetzt schon vor dem Rückflug, wenn ich die Bewertungen hier lese....

"Unzuverlässigkeit mit Ansage."

Unzuverlässigkeit mit Ansage.
Wer damit fliegt muss unpünktlichkeit einplanen.
Rückerstattungen oder Service bei Hotline Fehlanzeige
Einmal und nie wieder

"würde immer wieder mit SMALL PLANET fliegen."

Unser 1. Flug mit Small Planet verlief so, wie man sich einen Flug nur wünschen kann. Alles picobello, Personal sehr sympathisch u freundlich. Gerne wieder!