"Es war alles gut"

Alles gut gelaufen!
Ich hatte so Bedenken nach den vielen Horrorgeschichten...
Wir sind von Nürnberg nach Marsa Alam geflogen.
Hinflug startete 40 min später und der Rückflug startete pünktlich.
Boarding, Gepäck und alles andere lief flüssig ab.
Starts und Landungen waren ohne Probleme, Besatzung war freundlich.

Essen und Trinken waren nicht inklusive und die Beinfreiheit war auch ziemlich begrenzt. Das wussten wir aber zuvor und haben uns somit genug Proviant eingepackt.

"28 Stunden Verspätung - unglaubliche Erfahrung"

Wir sollten am 06.04.18, um 11.30 Uhr, von München nach Hurghada fliegen und fanden uns um 09.30 Uhr am Check-In Schalter von Small Planet ein. Am Schalter hatte sich bereits eine lange Schlange mit weit über 100 Personen gebildet. Zunächst erfolgte der Check-In von einer Person, später fand sich eine Zweite ein. Etwa die Hälfte der Personen wurde in einem Zeitraum von ca. 2 Stunden, d.h. bis nach geplanter Abflugzeit durchgecheckt. Dann folgte ein Stopp, bzw. das Durchchecken wurde nach einer Durchsage, dass sich der Abflug auf 19.45 Uhr verschieben würde, fortgesetzt. Um 18.30 h sollten wir am Gate sein. Von Seiten der Fluggesellschaft, bzw. des Bodenpersonals, gab es keinerlei Informationen weshalb/wieso. Wahlweise konnte man sich dann in einem Hotel aufhalten oder einen 15 € Verzehrgutschein verbrauchen. Bis zum späten Nachmittag konnten keinerlei Informationen in Erfahrung gebracht werden, ob der Flug tatsächlich stattfinden würde oder nicht. Etwa um 18.00 Uhr "sickerte" ohne weitere Informationsweitergabe durch, dass der Flug auf den Folgetag, d.h auf den 07.04.18, 14.30 Uhr, verschoben würde. Alle Passagiere mussten/sollten auf Anraten, das bereits aufgegebene Gepäck aus dem Sicherheitsbereich holen. Später wurden wir dann in einem nahe gelegenen (sehr guten) Hotel untergebracht. Abflug war dann am 07.04.18, um 16.00 Uhr!, da zunächst die Crew nicht vor Ort war. Der Flug fand übrigens mit einer estnischen Airline statt. Von Small Planet Airline gab es keinerlei Kontaktaufnahmen! Von der Verspätung waren natürlich nicht nur meine Person, sondern auch Familien mit Kindern betroffen!!!! Für mich ganz klar: "Nie wieder Small Planet Airline"!!!!!
Sepp

"Viele Mängel"

Auf dem Hinflug von Paderborn nach Gran Canaria 1,5 Stunden Verspätung. An Bord nur eine Servicekraft die deutsch Sprach. Rückflug halbe Stunde Verspätung. Service und Personal an Bord nett nur zu wenig Infos vom Kapitän. Hätte mir Monitore mit Filme gewünscht da WLAN nicht funktionierte. Aber wohl keine Monitore vorhanden?. Sitze sehr sehr eng was für uns und andere Passagiere wohl ein Grund ist nicht mehr mit der Air Line zu fliegen. 4 Stunden ohne sich zu bewegen...... grausam.
Außerdem finde ich es nicht gut das mein kein vorab Check machen kann. Hab mit der Air Line Kontakt aufgenommen aber keine Antwort erhalten

"Alles Super"

Wir sind von Paderborn nach Mallorca geflogen.
Sowohl Hin-, als auch Rückflug kamen ohne Verspätung an.
Boarding, Gepäck und alles andere lief flüssig ab.
Starts und Landungen waren ohne Probleme, Besatzung war sehr freundlich.

Essen und Trinken waren nicht inklusive und die Beinfreiheit war auch ziemlich begrenzt. Sowas finde ich aber nicht weiter schlimm bei so einem günstigen Flug.
Einem größeren Mann neben uns wurde sogar ein Platz mit mehr Beinfreiheit angeboten.

Also alles supi :)

"11 Stunden Verspätung ist schon ein…"

11 Stunden Verspätung ist schon ein Hammer. Am schlimmsten ist aber die ungenügende bzw. falsche Information durch die Airline. Der Flug um ca. 15:00 Uhr von 23:25 auf den nächsten morgen 05:25 verschoben. An den Check Inn Zeiten wurde aber dringend festgehalten und der Schalter schloss auch wieder wie zur geplanten Abflugzeit. Ich habe um ca. 00:00 Uhr durch eigene Recherche festgestellt, dass der Flieger immer noch in Ägypten steht, und somit keinesfalls zu dieser Uhrzeit in Hannover starten kann. Er landete dann schließlich um ca. 5:00 Uhr in HAJ. Da wurde aber immer noch an einer Startzeit um 05:25 festgehalten. Das ist vorsätzlicher Betrug oder zu mindest arglistige Täuschung und somit eine Straftat . Es war schon um 22:00 Uhr am Abend abzusehen, dass der Flug keinesfalls vor 08:30 am nächsten Morgen starten kann. Da wäre das mindeste gewesen den Passagieren ein Voucher für ein Hotel anzubieten. Anfangs gab es für jeden Passagier einen 15 Euro Verzehrgutschein, den man natürlich auf einmal nutzen musste. Am Morgen, im Wartebereich für das Boarding gab es noch mal einen 10 Euro Gutschein, der nicht eingelöst werden konnte, da ein Massenandrang auf den einzig offenen Shop einsetzte und dieser recht schnell leer gekauft war.

"Small Planet-BIG problems-Amatører"

Small Planet - BIG problems 👎🏻

Aldrig mere rejser vi med det flyselskab! Amatører!

På vores udrejse Hamburg - Hurgharda var flyet forsinket. Vi sad i flyet i 2 timer før vi lettede. På det tidspunkt var vi forsinket næsten 3 timer. Der var ingen catering ombord - kun vand. Det fik dog ikke det dovne cabin crew til at komme rundt med vand til passager - her en del børn. Man kunne dog henvende sig til dem bag gardinet, hvor de sad og slappede af og få en lille kop vand udleveret. Dernæst var vejrforholdene dårlige, så måtte kredse i luften over Hurgharda i 45 min. før landingstilladelse. Alt i alt sad vi i det fly ca 7,5 time - cabin crew var ikke en eneste gang rundt og tilbyde vand - magen til dårlig service og dovenskab!
På hjemrejsen Hurgharda - Hamborg var vi 4 timer forsinket. Flyvetiden var om natten, så igen måtte der tilbringes tid i lufthavnen - uden informationer om årsagen.
Mage til amatører har vi aldrig oplevet - og vi flyver på ferie 4-6 gange årligt .. kan ikke anbefale dette selskab. Aldrig mere !

"Ich versuche seit Monaten mein Geld…"

Ich versuche seit Monaten mein Geld zurückzubekommen, da ich letztes Jahr im Juni den halben Urlaub über ohne Koffer da stand und der Urlaub somit echt nicht gerade toll war. Small Planet kriegt es aber nicht hin, nach fast einem Jahr den Leuten das Geld zurückzuerstatten... Einige Monate habe ich eine automatisch generierte Nachricht per E-Mail bekommen. Seit dem 01. Januar kommt nicht einmal mehr diese automatische Nachricht und telefonisch ist keiner zu erreichen. Vor 10 Uhr morgens kommt die telefonische Ansage, man rufe außerhalb der Gesprächszeiten an und ab 10 Uhr kommt die Ansage, man solle die Nummer überprüfen und dass der Anruf nicht wie gewählt durchgestellt werden kann.
Jetzt bin ich richtig sauer, weil die einen echt verarschen!!
Die Fluggesellschaft ist echt das Letzte!!!!

"Fast 26 Stunden Verspätung"

Unser Flug von Malta nach Hannover hat momentan eine Verspätung von 25h 45min.
Der Abflug sollte eigentlich um 19:40 stattfinden, aber laut Flughafenpersonal stellte sich die Fluggessellschaft taub und stumm sodass bis knapp 22:30 niemand etwas über den Verbleib des Fliegers wusste.
Dann erst wurde uns mitgeteilt, dass der Flug komplett gecancelt und auf den nächsten Tag verlegt wurde.
Ich empfehle jedem diese Fluggessellschaft unbedingt zu vermeiden.

"Toller Flug, leider mit Verspätung"

Alles in allem war es ganz gut. Wir hatten zwar 4 Std. Verspätung aber die nette Crew und der sympathische Pilot haben das wieder gut gemacht. Klar, Verspätungen sind ärgerlich, der Flug war jedoch sehr angenehm und zufriedenstellend.

"Guter Flug trotz Verspätung"

Aktuell sitzen wir am 4.4.18 und warten auf den Flug der sich 3 Std.verspätet in Düsseldorf.
Technische Störungen heisst es.
Ärgerlich.
Heute am 9.4.18 sind wir wieder zu Hause allerdingst muss ich noch sagen das der Flug sehr angenehm war.