"2 gratis Nächte im 5 Sterne Hotel inklusive"

Samstag 16:50 geplanter Abflug von Teneriffa Süd. Montag 15uhr gelandet. Allerdings mit einer Maschine ohne Werbung. Kennung von Wings of Lebanon mit einer Mannschaft einer kasachischen oder armenischen (?) Crew. Die übrigens SUPER waren!!!!
Der Rest der Geschichte füllt ein Kapitel in einem Buch.
Lasst die Finger von!

"Pünktlich"

Pünktlich, freundliches Servicepersonal, einzig die Beinfreiheit war etwas eng, ansonsten alles wirklich gut.☺

"Angekommen - aber wie ? :-("

Urlaubsreise Leipzig - Heraklion (Kreta) und zurück.
Hinreise war eine Katastrophe, Rückflug Na ja....
Ich werde zukünftig eine Alternative wählen.
Technische Probleme, Stunden Verspätung mit unzureichender Information, und am Ende auch unfreundliches, gestresstes Personal.
Zwischen dem Hochglanzauftritt der Website und der Realität klaffen Welten.

"Nie wieder!!"

Unprofisionellste Fluggeselschaft überhaupt! Wir sind von Rhodos nach Bremen geflogen. Statt zwei Check in Schlater war nur einer auf. Dementsprechend die Wartezweit von über 1,5 Stunden. Dann haben Sie unser Gepäck nicht am Check in angenommen und wir mussten uns noch mal für eine Stunde anstellen um unsere Koffer aufzugeben. Natürlich haben wir diese Information nicht bekommen, wohin wir unser Gepäck abgeben dürfen.
Nie wieder!! Unfreundlich, Unprofessionalität und sparen am Limit auf Kosten der Gäste! Danke für nichts ✌️

"Nie mehr wieder !"

Also ganz ehrlich , man freut sich auf den lang ersehnten Urlaub und kann dann über 5 Stunden am Flughafen verbringen . Was soll das ? Fliegen zum ersten Mal mit dieser fluglinie und das zum letzten Mal ! Zahle nicht so viel Geld was wir uns lange ersparen müssen , und dann sowas ! Zeit ist Geld !! Und keiner kommt dafür auf , dass du quasi einen Tag verloren hast ! Danke für nichts 👏🏽

"Heute mit über acht Stunden Verspätung…"

Heute mit über acht Stunden Verspätung von Hamburg nach Rhodos gestartet. Erste Informationen am Flughafen gab es erst nach mehr als zwei Stunden, danach folgten gar keine Informationen mehr. Grund war angeblich ein technisches Problem - was man hier verdächtig oft liest. Unser erster Urlaubstag ist damit verloren gegangen. Ich habe etwas Vergleichbares noch nie erlebt. Dieses Unternehmen strotzt vor Inkompetenz und offenbar mangelt es an allen Ecken und Enden. Nie, nie, NIE wieder!!!

"Am Sonntag den 2.9.2018 von Hannover…"

Am Sonntag den 2.9.2018 von Hannover nach Malta und am Sonntag den 9.9.2018 zurück!!
Es lief alles Planmäßig.
Freundliche Crew, guter Service!
Wenn man Sekt kauft, kann man keinen Champagner erwarten!
Das Preis Leistungsverhältnis stimmt!
Ich würde jederzeit wieder mit der Airline fliegen!!

"Sehr zufrieden"

Von mir ein Lob an Small Planet. Am 28.08. von Hannover nach Marsa Alam mit SP 5721. Der geplante Start um 01:30 h wurde exakt eingehalten. Das Englisch der Crew war schwer verständlich. Wie vorher bekannt gab es kein kostenloses Essen, was ich gut finde. Beschämend, wieviel Essen früher weggeschmissen wurde. Getränke müssen ebenfalls gekauft werden. Darüber scheiden sich die Geister. Ich persönlich finde das nicht schlimm, ich kaufe nach dem Check In immer eine Flasche Wasser. Allerdings sollten im Sinne der Gesundheit aus meiner Sicht bei längeren Flügen auch Getränke gereicht werden. Aber man kann sich darauf einstellen.

Gut finde ich, dass die Lehnen der Sitze nicht mehr verstellbar sind. Wie oft habe ich erlebt, dass die Person vor mir einfach die Lehne zurückknallt, und diese auch nach einer netten Bitte nicht aufrecht stellt. Egoismus lässt grüßen. Wir kamen sehr pünktlich an.

Rückflug mit SP 5752 am 07.09. von Marsa Alam nach Hannover. Abflug auf die Minute pünktlich um 14:55 h, Landung früher als geplant. Bemerkenswert hier die fantastische Crew, die extrem gute Laune versprühte und in einer lockeren Art alle Passagiere auf ihre Seite zog. Top!!!!!

Kurzum: Für diese beiden Flüge ein Danke für die gute, beim Rückflug die sehr gute Beförderung.

Ich wollte hier hier auch ein Lob loswerden. Im Urlaub allerdings war ein Ehepaar mit zwei kleinen Kindern gestrandet. Rückflug von Marsa Alam nach Frankfurt wurde abgesagt, drei Tage später nachts/morgens nachgeholt. Keine so schöne Sache.

Ich finde aber, dass Small Planet hier zu Unrecht so stark kritisiert wird. Es ist ein kleines Unternehmen mit wenig bzw keinen Reserven. Ja, aber ich habe mich sicher und wohl gefühlt. Die Leistung beim Rückflug war weeeeit über normal, das schaffen auch Lufthansa oder andere nicht.

Zudem gibt es bei den Flugrouten häufig keine andere, vernünftige Alternative.

"Ersteinmal tun mir alle betroffenen…"

Ersteinmal tun mir alle betroffenen leid, die Verspätungen erlitten haben!
Wir sind ab Hannover mit Small Planet nach Malta geflogen , sicherlich haben wir die Rezessionen gelesen und mit dumpfen Gefühl dorthin gefahren. Vom Check in bis zur Landung auf Malta war es alles professionell. Das wir im Flieger Snacks und Getränke kaufen mussten, haben wir das beim Urlaubspreis mit einkalkuliert. Da ich Vielflieger bin, haben mich die Preise nicht verwundert. Der Rückflug hat uns doch verwirrt , angegebene Abflugzeit : 14:50 h auf der Internetseite bei Airport Luqa 22:05 h , uppss. Aber zum Glück fand dieser Flug zurück nach Hannover pünktlich statt. Wobei : es fehlten drei Fluggäste , deren Koffer sich schon in der Maschine befanden, nur keine Spur der Passagiere . „Sabotage ?" Die Koffer durften Flugrechtlich nicht mit und somit wurden diese wieder rausgeholt . Ganz knapp hätten wir unverschuldet von Small Planet eine Verspätung gehabt. Auch auf dem Rückflug lief alles hervorragend professionell und kompetent. Ich gebe Small Planet nur überdenken mit : schafft eine Informationsplattform an und eine erreichbare service Telefonnummer mit geschulten Personal , damit Fluggästen geholfen wird die, wie in Ägypten passiert, zumindestens geholfen oder Infos gegeben werden , denn ihr seid nicht Ryanair.

"Wir würden nie wieder mit Smal Planet…"

Wir würden nie wieder mit Smal Planet fliegen erstmal die Verspätung 5std.dann unfreundlich und der Service läst zu wünschen übrig für mich kommt diese Gesellschaft nicht mehr in frage