"Met broers koffie worden we altijd goed…"

Met broers koffie worden we altijd goed geholpen door Clyde en zijn team!

"Super blij met mijn glasvezel…"

Super blij met mijn glasvezel verbinding, zat eerst bij Ziggo maar dit is 100x beter!

Super snel en fijne service.

"Vriendelijke en deskundige support"

Snelle reactie en het probleem is na het eerste contact al opgelost.
Vriendelijke helpdesk en goed advies over mogelijke vernieuwing.

"Keurige service & installatie en goed signaal"

Wij hebben goede ervaring met Fiber betreffende de service en de installatie. Bij vragen of problemen krijgen wij snel antwoord en hulp waar nodig. De servicemedewerkers van Fiber zijn uiterst vriendelijk en bekwaam.
Verder is de kwaliteit van het signaal uitstekend. Wij zijn zeer tevreden.

"Supersnel internet bij Fiber NL!"

Eindelijk supersnel internet bij Fiber NL!
Canal Digitaal met de app werkt prima.

"Internet goed, TV via Canal Digital minder"

Sinds 3 jaar (na verhuizing) Fiber All in One Basis afgenomen. Zeer vriendelijke monteur heeft rustig de zaken aangesloten en getest. Gelukkig had ik een TV meegenomen, want aanvankelijk geen beeld. Monteur heeft contact opgenomen met Fiber en is niet weggegaan voordat alles werkte. Zelfs nog tips gekregen via Whatsapp over koppelen Amino afstandsbediening aan de TV. Overwegend is de snelheid van internet prima. In het eerste jaar af en toe een dipje in de avonduren, maar verder prima. Mesh netwerk zelf aangelegd met repeaters en met de handleiding van Fritzbox goed te doen. We zijn minder enthousiast over de samenwerking met Canal Digital. We waren KPN gewend en de bediening van de TV gids via KPN vinden we eenvoudiger en prettiger dan via Canal digital. Vorig jaar waren er wat problemen met Canal Digital. Het zou fijn zijn als dit op de website vermeld wordt van Fiber, weet je als klant waar je aan toe bent. Zelf verder prima ervaringen met de klantenservice van Fiber, reageren erg snel op e-mails en ondersteuning is goed. Dus ik herken niet de klachten die anderen melden.

"Internet verbinding werkt zoals het hoort"

Internet verbinding werkt zoals het moet werken. Heb eigen Modem erop geplaatst en een eigen Wifi Mesh Netwerk gebouwd prima dienst. Veel beter dan mijn Ziggo lijn die alleen maar duurder werd maar niets extra's bood.

"Malafide provider"

Paar mannetjes van Fiber langsgekomen met een mooi verhaal dat elke zender gestreamd kan worden, ook met een externe legale dreambox. Blijkt dus niet te kloppen waarna Fiber NL aangeeft dat het contract afgekocht dient te worden voor €150. Verkeerd verschafte informatie en daarmee de consument benadelen. Fiber NL kan je dus scharen onder de malafide bedrijven die over de rug van hun consumenten geld int.

"2,5 jaar wachten en dan ... niks"

Wachtend sinds 21-9-2021 zou het dan gebeuren. 8 maanden later dan gepland. Glas tot in de meterkast is inmiddels gereed; alleen nog de modem op 19-1-2024. Afspraak staat al 2 maanden. Ik word er regelmatig aan herinnerd (zelf de oude provider opzeggen !!).
Op 19-1 stopt de oude provider ermee, maar de monteur - helemaal uit Eindhoven naar de Hoekche Waard; aardig en vaardig genoeg - ziet dat er in de wijkcentrale iets mis gaat. Hij maakt meteen een incident aan.
Ik bel elke dag na, maar de dame aan de lijn laat zich ontvallen dat 29-1 de eerste mogelijkheid is. Dat heet coulance, want normaal staat er 14 dagen voor.
In de tussentijd is het rood knipperende lampje een groen knipperend lampje geworden, maar dan heb je nog geen werkende verbinding.
Flipping hell, wat is dat voor service? 10 dagen zonder verbinding. Ondertussen verstook ik vele GB's via Vodafone voor verbindingen waar ik niet zonder kan, zoals thuiswerken (tv is de minste zorg).

"Ik voel me opgelicht ..."

In mei 2022 hebben we een contract gesloten voor glasvezel bij Fiber. In oktober 2023 zijn we verhuisd naar een andere stad. Daar levert Fiber geen diensten, dus ons 2 jarig contract konden we niet overnemen. In de kleine lettertjes staat dat een verhuizing buiten het leveringsgebied van Fiber het risico is van de klant. We moeten dus gewoon van oktober 2023 tot mei 2024 blijven betalen, ook al kunnen we geen gebruik maken van Fiber.
Vervolgens kregen we het verzoek de apparatuur retour te sturen. Er werd een doos bij ons afgeleverd waar we alles in moesten doen en inleveren bij Post NL. Alles was voorbedrukt op de doos, onze gegevens en retouradres. Nu krijgen we 2 maanden later een mail dat we de track en trace code moeten mailen omdat er anders 400 euro in rekening wordt gebracht omdat we de apparatuur niet hebben ingeleverd. Ik kan helaas mijn bonnetje van post.nl niet meer vinden na 2 maanden en een verbouwing en verhuizing.
Alles bij elkaar dus zo'n 1000 euro kwijt aan een provider die ook nog eens een slecht product levert.