"Ik herken de problemen niet....."

Ben nu 2 jaar bij Fiber en herken de problemen niet. Heb zelf glas tot aan de zolder liggen en heb daar 1Gbps. Op mijn mobiel in de woonkamer 850Mbps (WiFi 6). Ik werk 4 à 5 dagen thuis en ben dus afhankelijk van een goede verbinding. 1 keer storing gehad en direct een nieuw modem gekregen. Support en de prijs is ook prima. Was 24 jaar Chello/UPC/Ziggo gewend mss scheelt dat 😁

"Vreselijk slechte internet ervaring en…"

Vreselijk slechte internet ervaring en service.
Nadat ik had opgezegd moest ik de apparatuur terug sturen. Drie keer hebben ze een retourdoos opgestuurd en drie keer niks ontvangen. Nu willen ze kosten in rekening brengen omdat ik niks heb terug gestuurd.

"Extreem negatieve review Fiber"

Slechtste kabelprovider ooit – blijf ver weg!

Als ik nul sterren kon geven, had ik dat gedaan. Deze provider is een absolute ramp. Vanaf dag één alleen maar problemen: traag internet, constant wegvallende tv-zenders en een klantenservice die net zo nutteloos is als een paraplu in een orkaan.

De verbinding is onbetrouwbaar en lijkt alleen goed te werken als ik NIET thuis ben. Op het moment dat ik iets belangrijks moet doen – een videovergadering of een film kijken – BAM, weg signaal! En als je de klantenservice belt? Veel succes. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd, eindeloos in de wacht gezet en uiteindelijk afgewimpeld met standaard antwoorden zoals “Heeft u de modem al gereset?” Alsof ik dat nog niet 100 keer geprobeerd heb!

Alsof dat nog niet erg genoeg is, blijven ze vrolijk rekeningen sturen voor een dienst die nauwelijks functioneert. Opzeggen? Dat is een bureaucratische nachtmerrie. Ze doen er alles aan om je nog een paar maanden te laten betalen, zelfs als je al tien keer hebt aangegeven dat je klaar met ze bent.

Kortom: wil je frustratie, ellende en geld verspillen aan een provider die totaal geen respect heeft voor klanten? Dan is dit de perfecte keuze! Voor iedereen die waarde hecht aan werkend internet en fatsoenlijke service: zoek alsjeblieft verder.

"Smerige werklui"

Vanmorgen stond er iemand voor de deur met een jasje aan van fiber optic met het verzoek om via mijn woning glasvezel naar de bovenverdieping te mogen trekken. Ondanks dat ik niets met ze heb, heb ik ze wel in de gelegenheid gesteld.
Nadat ze klaar waren was de vloer in de gang één grote modderzooi en ook de schoonloopmat was niet meer zo schoon. Helaas konden zij hier niets aan doen en mijn schoonmaakster was net weg en komt pas weer over 2 weken. Conclusie ? Laat deze mensen nooit binnen, zeker wanneer je zelf geen enkele verbintenis met ze hebt.

"Laat je niet bedonderen. Sta op voor je rechten."

Op basis van de ervaringen die hier gedeeld worden, herken ik veel van de problemen met Fiber Nederland. De wijze waarop zij consumenten behandelen, lijkt in strijd met de wet. Daarom raad ik iedereen aan om zich niet te laten misleiden en een officiële klacht in te dienen bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) en de Geschillencommissie Telecommunicatiediensten. Hoewel de behandeling van een klacht bij de Geschillencommissie enkele maanden kan duren, leidt dit uiteindelijk vaak tot een rechtvaardige uitkomst.

Enkele belangrijke tips:
1. Indien u naast een glasvezelcontract ook een abonnement afsluit, begint de wettelijke bedenktijd pas wanneer u de dienst daadwerkelijk kunt beoordelen. Dit is pas mogelijk zodra u over de benodigde apparatuur beschikt. De bedenktijd die Fiber Nederland hanteert (vanaf het moment van ondertekening van het contract) is juridisch niet correct.
2. Communiceer zoveel mogelijk schriftelijk of per e-mail en bewaar alle correspondentie zorgvuldig. De klantenservice is immers tocht niet bereikbaar en klachten worden nooit serieus genomen.
Wees voorbereid op de mogelijkheid dat Fiber Nederland tijdens een zitting bij de Geschillencommissie probeert het verhaal in hun voordeel te verdraaien.
3. Betaal openstaande rekeningen niet indien er een lopende klacht is bij de Geschillencommissie of een rechter. Zolang een klacht nog in behandeling is, mogen bedrijven geen incassobureau inschakelen. Bovendien accepteren incassobureaus dergelijke zaken vaak niet.

Laten we gezamenlijk zorgen dat misleidende praktijken geen kans krijgen. Veel succes!

"net op Vara Kassa dementerende persoon…"

net op Vara Kassa dementerende persoon ingeschreven met niet bestaand mailadres. Dit soort Cowboys liegt al jaren alles bij elkaar en de ACM vind het allemaal best.

"Slecht bedrijf."

Slecht bedrijf.
Ik heb nu al spijt dat ik in hun verkoop praatjes ben getrapt.
Aan de deur een abbonement afgesloten voor glasvezel internet + interactie tv.
Het abbonement zou pas ingaan wanneer ik bij Ziggo weg kon. (Mei 2025).
In januari krijg ik een mail met datum wanneer ze alles komen installeren en vanaf toen ging ook de facturatie in.
Ze hebben alleen een modem geplaatst.
En verder hebben ze helemaal niks gedaan.
Email reageren ze niet op.
Ik heb geen tv.... En na 3 dagen kreeg ik een mail dat er een storing in de modem zat en er een monteur langskwam.
Sturen ze een of andere mafkees die geen woord Nederlands sprak, amper engels.
Ik heb werkelijk geen idee wat ie gedaan heeft want we konden niet fatsoenlijk een gesprek voeren.
Vervolgens schrijven ze wel de factuur af.
Die ik meteen terug heb geboekt.
Waar voor moet ik betalen?
Ik mis de helft nog?
Morgen ga ik bellen, want op een reactie terug van de klantenservice hoef je ook niet rekenen.
GA NIET IN ZEE MET FIBER!!!!!

"Fiber NL need I say more....."

Vorig jaar aangesloten op glasvezel van Fiber, meteen binnen wettelijke termijn weer opgezegd. Nu zijn ze al 3/4 jaar aan het dreigen met incasso etc. Wat een triest bedrijf, zou me schamen om hiervoor te werken.

"Scam"

Ze hebben mij onwaarheden verkocht en nu krijg ik geen contact met de klantenservice.

Ze bieden contracten aan via Odido, maar Odido doet ook niets met mijn klachten.

"Wat een bagger bedrijf zeg "

Wat een bagger bedrijf zeg
Al een week zonder internet en tv
Vorige week aangesloten en ging gelijk al mis meerdere malen contact gehad maar er word hmgewoon nix mee gedaan