"Rekening voor niks doen."

September glasvezel aangevraagd nog steeds niet gelegd. Nu door verhuizing 100 euro in rekening gebracht voor gemaakte kosten. Maar E hebben helemaal niks gedaan. Grootste afzetters allertijden.

"Geen diensten - opzeggen niet mogelijk"

Nadat de aansluiting eindelijk is gerealiseerd is de kwaliteit van het beeld zeer slecht. De digitale gids is niet goed te gebruiken. Films en series starten niet op. Dat alles viel nog wel te ondervangen met Netflix, Youtube en de NPO app. Maar nu herkent Canal Digiaal onze inlog via Fiber helemaal niet meer. En tja, ESPN 2 zit niet bij NPO. Opzeggen kan niet, dat kost geld. Klacht indienen kan alleen per aangetekende brief. Klantenservice is dicht op zondag.
Algemene Voorwaarden zijn volledig dichtgetimmerd. Eerder opzeggen betaal je een boete. Ondertussen leveren zij niet wat ze moeten doen. En dan moet ik mij aan voorwaarden houden om het correct te melden. Hoeveel nachtjes nog tot februari 2024?

Update: na diverse mails contact gekregen. Excuusmail, nieuwe inloggegevens en compensatie toegekend.

"Zeer slecht"

Zeer slecht, klacht ingediend ongeveer 4 weken geleden nog steeds geen reactie. Wegens overlijden 8 weken gebruik gemaakt van telefoon en tv maar samen heeft het in die 8! Weken nooit gewerkt.

Kortom hopeloos bedrijf!

"Puinhoop bedrijf"

De administratie en facturatie is een zooitje. Je moet zelf opletten en dan heb je eerst nog een hoop discussie. Canal Digital is hopeloos. Kortom geen aanrader. Kies beter een andere aanbieder.

"Tv van fiber totaal geen aanrader"

Wij hebben nu 1 jaar tv van fiber en het bevalt ons totaal niet. Wisselen van zenders is uitermate traag, de menu’s zijn niet gebruiksvriendelijk en reageren ook traag. Verder komt het regelmatig voor dat tv-zenders vast lopen of zwart beeld geven.
Na aflopen van het contract zijn we meteen weer overgestapt

"Inmiddels 2 jaar een abo en alles werkt…"

Inmiddels 2 jaar een abo en alles werkt dikke prima voor een zeer betaalbare prijs. Klantenservice weinig ervaring mee, want het werkt ☺
Enige minpuntje dat ik kan bedenken is de trage zap van de Canal Digitaal STB. De App daarentegen is prima een geeft veel beter beeld dan bij Ziggo.
Valt mij op dat in onderstaande 'reviews' ook gescholden op andere providers. EFiber, MDB Fiber en ONVI zijn hele andere bedrijven, daar mag Trustpilot wel even met de stofkam doorheen...
Tevens zijn er zaken kritisch beoordeelt die je een provider niet kunt aanrekenen. Wifi in je huis is je eigen verantwoording. De oorzaak van stilstaand beeld is meestal omdat mensen een ondeugdelijke switch gebruiken. Als je een UTPkabel rechtstreeks op de Fritzbox en TVkastje (STB) aansluit heb je geen stilstaand beeld. De beloofde 1000Mbits is uiteraard 'slechts' een max die je zelden haalt ook niet bedraad. (staat gewoon in de voorwaarden) En Wifi-snelheden zijn vooral afhankelijk van je telefoon, laptop, tablet, de Fritzbox is snel zat. Ook de afstand naar je apparaat bepaalt de snelheid. Met name als daar meerdere muren of vloeren tussen zitten word het erg lastig. Dat ligt dus nooit aan je provider, neem een wifi versterker, of ga kleiner wonen ☺

"Helaas een contract aangegaan"

Helaas een contract aangegaan. TV via Canal Digital is een drama. Opnames verdwenen en constant hapering bij het kijken van wat er wel is opgenomen.
Beloofde internetsnelheid wordt bij lange na niet gehaald.
Nog een maand of 9 op de blaren zitten en dan als de wiedeweerga naar een andere provider.

"Waardeloos bedrijf"

Waardeloos bedrijf
Al zeker 8x in 1 maand aan de telefoon gehangen om een afspraak te kunnen plannen om glasvezel naar boven te laten trekken!
Je belt ze krijgt te horen je wordt terug gebeld ik maak een spoed verzoek.. je wordt niet terug gebeld idemdito met emailen met ze.
Triest dat een bedrijf als dit mensen op een callcenter zetten die niks kunnen doen want de aannemer doet alles ga toch weg

"Tot nu toe nog zeer ontevreden"

Nu een maand glasvezel van Fiber en bij lange na niet de beloofde 1000mbps up/download, zelfs niet bedraad. Televisie van Canal Digitaal kwaliteit haalt het ook bij lange na niet bij de kwaliteit van Ziggo (mijn vorige provider). Vaak stil staande beelden en een interface om van te huilen, tot nu toe spijt dat ik over gestapt ben. Ga het nog even aankijken en dan toch maar weer terug naar Ziggo.

"Totale oplichterij."

Absoluut waardeloos. Toen ik eindelijk mijn glasvezel abonnement kreeg (maanden later dan de aangegeven datum) was ik oh zo blij. Er werd namelijk gezegd dat ik 1000mb up- en download snelheid zou hebben, OOK op wifi. Ik mag blij zijn als ik 100mb red. Als ik een foto kon toevoegen van de speedtest (meerdere dagen en apparaten), zou ik dat doen. Op klachten wordt niet gereageerd. Telefonisch beweerden ze opeens dat dit niet geldt voor wifi, terwijl we me dat toen zo nadrukkelijk beloofd werd. 'Je bent namelijk de enige die gebruik maakt van jouw internet'. Mijn laptop staat overigens gewoon beneden, 5 meter van de router. Je krijgt een bevestiging van je aanmelding, wat tevens je contract blijkt te zijn. Verkeerde aanhef, geen ingangsdatum vermeld. Ik heb spijt als haar op mijn hoofd. Overigens hoor ik dit van iedereen die via (e)fiber glasvezel heeft afgesloten.