"Bedrog en leugens van fiber"

We hebben fiber 3 maanden geprobeerd. Helaas werkte het helemaal niet goed zodat we het testabonnement al naar 2 van de 3 maanden opzegden. Dat was in mei 2022.
helaas begonnen de problemen toen pas echt. Zowel een mogelijkheid te vinden om de opzegging door te geven en ook een retour bon en pakketje voor het gereedschap van fiber te krijgen was al lastig omdat fiber deze informatie niet makkelijk op hun website heeft staan en op de contactformulieren ook niet naar wens en veel te laat antwoord.
De gratis retourbon heb ik nog steeds niet gekregen, we hebben daarom maar het gereedschap op eigen kosten naar fiber teruggestuurd. Dat was in begin juni 2022. We hebben alles gedaan zoals fiber het vroeg en we hebben nu 3 maanden later nog steeds niet de borg terug. Naar alweer een mail naar fiber, dat we het geld nog niet hebben en ons telefoonnummer nog steeds niet vrij gegeven is, kwam terug, dat hun geen geld kunnen sturen als hun niet de verzendnummer hebben. Dat ze die nodig zouden hebben staat niet op de de zo do lijst van fiber voor het terugsturen van het gereedschap en het terugkrijgen van de borg. Maar in de pakketjes zijn ook retourpapieren bijgevoegd met abonnementnummer etc zodat fiber zonder problemen zou moeten kunnen controleren of ze het gereedschap terug hebben of niet. Nu, 7 dagen naar het antwoord, heb ik nog steeds mijn geld niet terug. In mijn ogen is dat diefstal.
Fiber schreef ook dat ze de nummervrijgave niet tegen zouden houden maar ik en kpn doen al sinds 3 maanden alles eraan om het telefoonnummer te kunnen gebruiken en fiber geeft het niet vrij. Het is dus een absolute leugen van fiber en in mijn ogen bedrog.

Mijn aanbeveling: laat de vingers van fibers. Het bedrijf zou gesloten moeten worden vanwege zulk gedrag en immense straffen moeten betalen voor de schade, die ze hun klanten toevoegen.

"WAT EEN SLECHT BEDRIJF KOMEN AFSPRAKEN…"

WAT EEN SLECHT BEDRIJF KOMEN AFSPRAKEN NIET NA. BIJ HET AANDLUITEN VAN GLASVEZEL OM EEN MONTEUR GEVRAAGD ZODAT ALLES METEEN GOED AANGESLOTEN ZOU WORDEN. MONTEUR IS GEWEEST (WAS VAN EEN EXTERN BEDRIJF). DE TV'S EN WIFI WERKEN NIET NAAR BEHOREN. WE ZIJN NU EEN JAAR VERDER HEEL VAAK GEBELD MET DE KLANTENSERVICE. MEDEWERKERS BIJ DE KLANTENSERVICE STUREN ME VAN HET KASTJE NAAR DE MUUR. ZIJ HEBBEN HUN WERK GOED GEDAAN HET LIGT AAN ONZE APPERSTUUR.
NEMEN GEEN CONTACT MET ME OP ALS ZE DAT BELIVEN.
MENSEN TRAP NIET IN DE MOOIE PRAATJES VAN FIBER.

"WAAROM KAN JE FIBER GEEN STERREN AFPAKKEN??"

WAAROM KAN JE FIBER GEEN MIN-5 STERREN GEVEN??? (EN hun vrienden van CANAL DIGITAAL)

MENSEN: SLUIT ALSJEBLIEFT GEEN ABONNEMENT AF BIJ DEZE CLUB!!!

ÉCHT-NIET-DOEN!!!!!!

U HEEFT GEEN SMART TV? JAMMER JOH! DAN WERKT NETFLIX, PRIME EN VIDEOLAND NIET!

HADDEN ZE U DAT BELOOFD? HEEFT U DAAR BEWIJS VAN?? (Bijna vergeten: weet u nog de naam van de persoon die bij u aan de deur kwam? Wij weten dat nl niet... )

OPLOSSING: KOOP EEN GOOGLE CHROME EN STREAM HET VANAF UW TELEFOON...

Ik ben nog steeds flabbergasted! Ik dacht dat zulke "valse" verkoop praktijken uit de jaren 80 stamden!

IK ADVISEER U NOGMAALS: GA ABSOLUUT GEEN OVEREENKOMST AAN MET DEZE CLUB!!!

IK VERTEL NOG MAAR 25% VAN HET VERHAAL!!

NIET DOEN!!!!!!

ÉCHT NIET DOEN!!!!

"Glasvezel aansluiting kwam 10 maanden…"

Glasvezel aansluiting kwam 10 maanden later dan beloofd. Na installatie is het WiFi bereik drastisch achteruit gegaan. Zoom vergadering op m’n normale plek in huis is onmogelijk. Ook smartlamp werkt niet meer. WiFi in de tuin onmogelijk. Fiber reageert niet meer op m’n berichten. #spijt

"Monteur komt niet opdagen"

Monteur komt niet opdagen. Kost me een paar uurtjes geld als zzp'er, maar daar hebben ze geen boodschap aan. "U wordt gebeld voor een nieuwe afspraak".

"Heel heeel heeel slecht"

Heel heeel heeel slecht, ercht waar!

"FIBER houdt zich niet aan wettelijke bedenkperiode"

Begin dit jaar via E-Fiber aangemeld voor glasvezel in de buurt. Blijkbaar heb ik hierbij voor FIBER gekozen, maar omdat ik in de dagen en weken daarna geen bevestiging had ontvangen ging ik er van uit dat dit was misgegaan en heb ik mij een paar weken geleden opnieuw aangemeld via E-Fiber, maar dit keer bij Freedom.

Helaas konden ze deze aanmelding niet volledig verwerken, omdat het bij E-Fiber nog op FIBER stond. Geen probleem dacht ik, ik bel ze even en leg ze uit dat omdat ik nog niks ontvangen had ik met een andere provider in zee was gegaan, maar toen begonnen mijn problemen pas echt.

In de afgelopen 12 dagen, waarin ik deze aanmelding probeer te annuleren ben ik door de helpdesk van kastje naar de muur gestuurd. Gisteren heb ik eindelijk een bevestigingsmail ontvangen van de aanmelding, waar trouwens niets in vermeld stond over de bedenktijd van 14 dagen (dit moet wel, anders is de bedenktijd standaard een jaar). Uiteraard direct gemeld dat ik me bedacht heb, maar het wordt niet geaccepteerd.

Ik weet niet wat er zo speciaal aan mij is dat FIBER mij zo graag als klant wilt, maar ik wil mijn internet niet via deze provider krijgen. Je zou zeggen dat zo'n opzegging zo gedaan zou zijn, zeker omdat er nog geen kosten gemaakt zijn voor de aansluiting (dit heb ik gecontroleerd bij E-Fiber), maar nee, FIBER negeert de wetgeving gewoon en probeert iemand die geen klant wilt worden forceren hun diensten af te nemen.

"Tja het kan?"

Tja, na veel bellen heel veel geduld bijna een half jaar, 3 monteur bezoeken verder, toch eindelijk tv naar behoren en internet zoals het hoort. Waarom ik Fiber 5 sterren geef? Ik ben wel altijd netjes en correct geholpen. Ik heb het idee dat de medewerkers wel hun best doen om tot een oplossingen te komen. Volgens mij is er ergens in hun systeem een gebrek aan kennis. Maar de wil is er wel. Met deze 5 sterren gun ik Fiber (TD. en helpdesk) een positief inzicht in hun toch al moeilijke situatie. Als ik jullie verder kan helpen met een positieve opbouw laat het mij weten .. het kan wel maar zet mensen op de juiste plaatsen communiceer beter en eerlijker met je klanten.

"Zeer slecht."

Zeer slecht.
Heb slecht internet en tv en als je belt zeggen ze dat je maar een wifi versterker moet kopen.
Terwijl bij het afsluiten veel goeds wordt beloofd nou mooi niet.
Ik heb nu al opgezegd voor december nooit meer fiber.

"Zeker niet in zee gaan met Fiber"

Zeker niet meer in zee gaan met Fiber. Voorheen nooit problemen gehad met KPN maar voor glasvezel was ik verplicht over te stappen naar een andere provider. 24 december aangesloten. Tot nu toe alleen drama. Ik heb een extra wifi versterker moeten kopen voor op zolder. Berekenen ze een duurdere versterker dan ze geleverd hebben. Dagen aan de telefoon gehangen, oudjaarsdag 3 uur. Uiteindelijk zelf een kabel gelegd van de kelder naar de woonkamer zodat ik tv had. Drie weken wachten op een monteur. Nu al 4 keer een monteur gehad en nog steeds elke dag de eerste 5 minuten geen geluid of geen beeld. Zelfs mijn advocaat is bij fiber niet verder gekomen. Belachelijk dat zulke bedrijven zo met mensen omgaan. Vrijdag komt KPN mij opnieuw aansluiten en hoop dat alles dan opgelost is. Het ligt overal aan behalve aan Fiber. Ze hebben zelfs gezegd dat ik de apparatuur zelf had uitgezet, hoe dom zijn ze. Bleek de monteur ook nog Corona te hebben heb daarvoor nog naar de teststraat gemoeten.
Dus mensen ik ga een half jaar dubbel betalen om er vanaf te zijn. Wees gewaarschuwd!!!!!