"Trækker penge på kreditkort længe før de sender varen........."

Bestilte en vare der kun kan fås hos Royal Copenhagen d. 1/11-19 da der var 25% rabat på webshoppen. Har stadig d. 11/11-19 ikke modtaget hverken vare eller hørt fra Royal Copenhagen, men de har trukket penge for varen d. 5/11. Så ringede til deres kundeservice i formiddags og fik fat i en sød pige der forklarede at det var kommet bag på dem hvor mange der havde bestilt. Jeg forklarede hende at det bestemt ikke var god skik at trække pengene fra kundens konto før pakken bliver afsendt, hun forklarede at det måtte de gerne. Jeg sagde til hende at forbrugerombudsmanden har udtalt at det er rigtigt at der ikke er en fælles EU lovgivning men at man i norden er blevet enige om ikke at trække penge før varen er afsendt. Er så skuffet over at en dansk virksomhed som Royal Copenhagen ikke overholder god dansk skik og er ikke sikker på at jeg nogensinde igen vil handle på deres hjemmeside, for hold da op en dårlig service. De kunne jo bare have sendt en mail ud til alle deres kunder om at de bestilte vare ville blive forsinket pga. for stor efterspørgelse. Pigen i kundeservice beklagede meget og ville ringe til lageret for at høre hvor langt min bestilling var nået og wupti sidst på eftermiddagen kom så den længe ventede mail og at varen var blevet afsendt, nu glæder jeg mig bare til at modtage den.........

"Reklamation"

Jeg købte 3 stk kopper til kæresten i CPH lufthavn på vej hjem til Færøerne. Det viste sig at den ene kop var helt forkert malet. Vi hevendte os til RC. Det tog ikke lang tid, så havde de sendt en ny prisesse kop op til Færøerne.

Super service.

"Fik varen som bestilt"

Fik varen som bestilt. Sikkert indpakket og okay hurtig levering.

"Warning. It's a scam"

Warning. It's a scam. If you order from outside an EU country beware that you will be charged custom fees eventhough they make the webpage appear that you order in your home country. Strange for a "luxury" brand to operate that way. They have also outsourced their customer service to some below par business.

"Tænk at man virkelig vælger"

Tænk at man virkelig vælger, at give 1 stjerne, fordi produktionen ikke foregår i Danmark. Søde venner. I østen er de rigtig dygtige til at male. Malerne er uddannede, og nøje lært op af de danske malere.
At i får grå ridser, betyder egebtlig bare, at kvaliteten af porcelænet, er bedre end kvaliteten af jeres bestik. Det er ikke RC's skyld.
Og måske man synes prisen er høj - men skal f.eks. en tallerken der rummer 1197 penselstrøg ikke koste noget?

Når det så er sagt, så er jeg en samler af hjertet. Jeg elsker produkterne og dets historie. Jeg oplever kun god service i både flagship butikken, og på nettet.
Ekspedienterne i butikken er SÅ søde, og gode til at hjælpe. Jeg kan KUN give 5 stjerner, for det fortjener de!

"Superlangsom levering"

Superlangsom levering, der gør, at jeg ikke kan give gaven på dagen.

"Deres varer er produceret i Thailand :("

Deres varer er produceret i Thailand :(

"Gavekort (med kvittering) kan ikke byttes til pengene"

Jeg købt et gavekort i flagskibs butikken i København. 13 dage efter kom jeg med gavekortet og kvitteringen og bedede at få pengene tilbage. De nægtede at returnere pengene tilbage med forklaringen at returnering gælder kun "almindelig" vare men ikke et gavekort.

Hvad forskellen...

"har sendt vare retur nu nægter de at…"

har sendt vare retur nu nægter de at sende penge retur

man skal passe på et firma der bevist snyder og som har en undskylding på alt

"God kvalitet og lækker service i Aarhus"

God kvalitet og lækker service i Aarhus