"Terrible customer service."

Terrible customer service.

I needed to complete my flora Danica dinner service and customer service were very rude and now don’t reply to any emails or phone calls.

"Ærgelig kundeservice. Porøst stel"

Ærgelig kundeservice. Intet svar på mail efter 3 henvendelser. 1. Henvendelse for 1 måned siden. Ringer og får en super arrogant medarbejder i røret.
Vi har købt riflede middagstallerkener og 4 ud af 8 har allerede små chip efter 1 år. Vi kan bruge vores brudgaranti, men hvis det er standarden står vi jo om et år igen med 50% af tallerknerne med brud på uden en brudgaranti. Dvs. Efter 2 år kan vi smide 50% af vores tallerkener ud. I bryster jer af, at jeres stel er skabt til at blive brugt hver dag og alligevel er svaret hos kundeservice. Porcelæn er porcelæn og kan gå i stykker. Øhh, ja. Men i reklamerer med at have et solidt produkt, så det må i jo stå på mål for.

"Fantastisk service"

Har to sæt piet hein salt og peber, hvor bundproppen er mørner.
Jeg skriver til Royal Copenhagen og spørger om de kan hjælpe - det kan de desværre ikke, da det ikke er deres produkt.
14 dage efter skriver de til mig, at de har nogle rest propper, de mener passer, og om jeg vil have dem.
Jeg skriver ja tak, i dag har jeg modtager dem og de passer.
Det kalder jeg service - tusind tak 😀

"No responsability for the delivery"

Third message: Please, confirm the adress to the delivery company! They are waiting for your confirmation!
I have written you already twice, I am receiving messages from the delivery company, they can't deliver the parcel because the adress you gave them is not complete!

The answer from Royal Copenhagen: Thank you for your mail.
I am sorry to hear that the delivery of your order has been delayed.
Please contact the GLS Customer Service in Italy and provide the address information they need.
Best regards,

This is unbelievable! The customer service of Royal Copenhagen doesn't know that the delivery company is not able to accept any delivery information from the recipient, but only from the sender? It is just unlegal for any delivery company to change the adress information without sender's approval.

Dear Royal Copenhagen, if to resolve problems with deliveries is not the responsability of your customer service and online shop, who is respondable for this? The delivery is still didn't complete and the parcel was sent back. Who has the responsability in your company to communicate with the delivery company in case Royal Copenhagen provided wrong adress?

"Service i verdensklasse"

Service i verdensklasse i forbindelse med julegavekøb. Tak til Celina i butikken på Amagertorv for en god oplevelse midt i en corona-tid.

"Mulighed for køb af nye silikoneomslag!"

Jeg vil gerne have mulighed for at udskifte mine slidte silikoneomslag til min kopper. Jeg kan se på FB at det er et ønske fra mange. Kom nu! Tag vores behov alvorlig! I disse grønne tider, hvor vi skal genbruge, giver det ingen mening, at I ikke gør det muligt at forny kopperne!

Synes godt om
Kommenter
Del

"Jeg har netop benyttet mig at…"

Jeg har netop benyttet mig at brudgarantien på en af mine hvid riflet middagstallerkener. Dette er en super service. Men da jeg så kommer hjem og skal vaske den op, ligger jeg mærke til, at den er lettere end de andre jeg har, riflerne er ikke nær så tydelige og holdes den op mod lyser kan man se silhuetten af mine fingre igennem. Dette er ikke tilfældet med nogle af de andre jeg har. Tallerkenen fremstå på ingen måde lige så “lækker” som de andre og minder faktisk om en billig kopiudgave.
Er dette den nye standart? Hvor man så ovenikøbet har hævet prisen. Kvaliteten skal vel følge med, når man hæver prisen, på et i forvejen dyrt produkt.

"Super service på brudgarantien"

Jeg smadrede en Blue elements tallerken i weekenden. 100% min egen skyld. Men allerede i dag, tirsdag, har jeg modtaget en ny fra RC på brudgarantien. Det er virkelig flot og hurtig service.

"Flot Design og rigtig god kvalitet."

Flot design og rigtig god kvalitet.

Jeg har for nyligt købt de hvide riflede middagstallerkener fra Royal Copenhagen, de har en god størrelse, og designet sidder lige i skabet. Det er rigtig godt håndværk, der kan tåle hverdagens brug. Jeg er derfor netop købt dybe tallerkener i selv samme serie.

"Flot indpakningen og okay-hurtig levering"

Nu har jeg siddet og læst en del af de dårlige anmeldelser omkring RC - og jeg må bare sige at jeg så er heldig at jeg kun har positivt at sige.

Jeg bestilte fornylig en HAV-kop som skulle gives i gave, for det første er deres hjemmeside nem at navigere. For det andet så er der hurtig levering og gaven var pakket rigtig fint ind. Jeg har umiddelbart ikke en finger at sætte på webshoppen og RC.