"Krakkelerer og giver ingen mening mere..."

Har virkelig købt en del. Problemet er, at efter produktionen gik til Thailand så er kvaliteten gået helt i bund.

Et eksempel. Har bunker af deres termo kopper, men de krakker indeni for de kan ikke stå for kulde/varme. Når du vil bytte dem og ja det kan du. Så kan du kun én gang og du får samme resultat.

Prisen står heller ikke i mål med hvad du får. Made in DK ja. Ellers er det bare fjollet.

"Dårlig kvalitet"

Produkterne lever slet ikke op til forventningerne, de er fyldt med fejl i bemalingen og glasur der mangler, riflerne er også væk og så for at vide at der er fordi deres form er slidt, det hænger slet ikke sammen med deres voldsomme priser. Jeg er virkelig skuffet.

"Bedste oplevelse"

Bedste oplevelse, havde bestilt et påskeæg fra RC til en billig penge, ikke nok med de pakkede mit æg ind gratis i pakken jeg modtog lå der også to meget smukke kort med kuvert og det hele, som jeg nu kan sende til min mor på hendes fødselsdag for hun elsker også RC. TAK

"Ualmindelig dårlig service fra Royal Copenhagen"

Ved et uheld har jeg fået slået låget til en musselmalet tekande i stykker. Jeg har derfor henvendt mig personligt i forretningen på Amager Torv og til kundeservice. Jeg har nu to gange fået at vide, at man ikke kan sælge mig et løst låg, men at jeg er nødt til at købe en ny tekande til 1500,00! Jeg har været kunde hos Royal Copenhagen i mange år, men jeg er dybt forundret over at en af de fremmeste koncerner i Danmark vælger at yde så utrolig dårlig service. Jeg synes det er absolut skandaløst. Jeg har lagt min sidste krone.

"8 kopper ødelagt indenfor et par år på grund af dårlig kvalitet"

Fik 8 stk. Royal Copenhagen Musselmalet Riflet Termokopper i julegaver for et par år siden og samtlige er gået i stykker, da der er trængt vand ind i dem. Kopperne er vasket i en opvaskemaskine og jeg har henvendt mig i butikken, hvor jeg fik at vide at det lille hul i bunden af koppen skulle jeg bare lukke med lidt fugemasse. Jeg har ellers været glad for kopperne, men er ked af at de ikke kan holde til almindelig opvask og at der skal en "håndværker løsning" til at få en velfungerende kop til den pris.

"Hej har købt to krus royal cophagen"

Hej har købt to krus royal cophagen
Kommer hjem i den tro jeg har købt et dansk håndværk men nej det er lavet i thailland harmorner ik sammen
Prisen fejler ikke noget
Lidt udmagelig syntes jeg
Kl

"disappointed with the quality of Royal Copenhagen."

I bought all our crockery from plates to soup bowls of Royal Copenhagen china, which by the way is made in Thailand. After 6 months I contacted their customer service to say my bowls were already showing dark grey marks on the surface and was told this was normal.
After 4 years now I can honestly say the dinner plates are so worn out looking its appalling.
I am happy to pay for fine porcelain but Royal Copenhagen you need to take a hard look at the quality of your products. Terribly disappointed.

"Mega dårlig kundeservice"

Jeg har prøvet at være i kontakt med jer over mail. Først gang jeg skrev til jer var den 23.12.21. Hvor i overhovedet ikke svare på mit ordeligt spørgsmål. I skriver jeg skal kontakt Georg Jensen da i ikke har noget med en at gøre. Det gør jeg så. Hvor de prøve da st finde ud af noget for mig, men de skriver så til age at jeg skal kontakt jer igen. Jeg skriver så igen til jer 7.1.22 hvor jeg ikke får noget svar fra jer, og igen den 12.1.22 den har i så heller ikke svart på.

Mega dårlig kundeservice

"Den ringeste og mest ubehøvlede service…"

Den ringeste og mest ubehøvlede service i RC outlet. En fornærmet midaldrende ekspedient, der højrøvet spurgte om hvad jeg havde regnet med, da jeg spurgte om det ikke var 20% udsalg på deres julepynt. “Det er sat ned med først 50 og dernæst 30/%, så regner du vel forfanden ikke med at du kan få yderligere 20%”. Undskyld jeg spurgte, men hvor skulle man vide det fra, med den mangelfulde skiltning i butikken stortset allesteder

"This is how superb service looks."

This is how superb service looks.

We had family from Canada visit, just before Christmas. We went into the RC Flagship store to buy two presents for our guests' wife. Very nice service, they were about to close but NO stress at all.

We bought the two products, they wrapped them nicely for gifts, and we left. On Christmas eve the gift was opened and unfortunately, the shop had wrapped the two same products.

I called the store yesterday. I just managed to shortly explain the situation before the nice staff, Sabrina, said - no problem. Send me pictures of the receipt, and the SKU on the right products and we will send the right one to Canada.... no questions asked. Now my friends that is superb service.

Thank you, Sabrina Rasmussen and Royal Copenhagen Flagship Store, for this fantastic handling. Many can learn from this.