"Vi har 22 contrast krus og de gange…"

Vi har 22 contrast krus og de gange hvor der er gået et skår af, har jeg ikke haft nogen problemer med at få det byttet.
Det er en god garanti som virker for mig

"Classic elegance. Playful informality. Harmonic design."

Their website is beautifully designed. I own some Royal Copenhagen products. They are an eclectic mix of colour, pattern and styles. Mixing old with new, classic with modern, plain with patterned and colour with pure white.

"Brudgaranti er værdiløs"

Købte i efteråret 2019 en RC-vare, mod vane til fuld pris hos den lokale forhandler... og med brudgaranti.
I julen 2019 går varen i stykker og jeg henvender mig i min lokale butik for at gøre brug af brudgarantien. Jeg kan ikke få en byttevare, da den skal bestilles hjem. Jeg venter et par uger og henvender mig i butikken, ‘vi har ikke fået RC-varer endnu’, var svaret. Jeg ventede yderligere nogle uger, hvorefter jeg mailede til butikken. Her var svaret, at man endnu ikke vidste, hvornår der kommer varer igen.
Hvis det er kvaliteten af RC’s brudgaranti, så vil jeg fremover udelukkende købe outletvarer. Det er da totalt til grin at købe til fuld pris og med garanti, når garantien ikke holder alligevel.
- jeg tænker ikke, man kan bede om at lade købet gå tilbage?!

"Riflet tekande drypper. Royal Copenhagen."

Riflet tekande drypper. De ved det godt, men gør intet ved det.
Deres kundeservice er en skændsel. Vender aldrig tilbage med et svar. Hoven og arrogante. Glemmer, at vi er kunder.

"Deres lager er et problem"

Deres lager er et problem, på deres hjemmeside er der næsten altid udsolgt, især af bogstavs kopperne og det tager en evighed inden det kommer på lager igen.

"Fantastisk og kompetent service fra…"

Fantastisk og kompetent service fra Sarah I Royal Copenhagen Kgs. Nytorv i magasin. Hun har om nogen styr på sit kram, og så giver hun en skøn service. Det er her jeg sætter mine fødder hver gang jeg skal Købe Royal Copenhagen og det bliver jeg ved med. Hende må i aldrig skille jer af med.

Mvh

Sabina Vind

"Skuffende"

Skuffende, de have ikke noget særlig i butikken.
Og deres julestel, har de ikke i outlet😔

"Ringe service"

Bestilte 2 kopper på deres hjemmeside, fik aldrig en bekræftelse på at købet var gået igennem. 4 dage senere trækker de pengene. Skriver en mail til deres kundeservice om forventet levering, får aldrig et svar fra dem. 11 dage efter ankommer min pakke og bliver desuden leveret hos naboen! Godt at jeg har en ærlig nabo.
Sikke en ringe service!!

"Skuffende behandling"

12 dages leveringstid er skuffende, og hvad værre er, så blev betaling trukket 7 dage før levering. 2 endnu ubesvarede henvendelser omkring ordren er sendt til kundeservice.
Sikken en sørgelig omgang fra så stort et brand. Jeg har gjort mit sidste køb her.

"En gang osede navnet af kvalitet"

Der var en gang- da navnet osede af kvalitet.
Varer fra den kongelige porcelænsfabrik var synonymt med godt gammeldags kram .
Vi har skuffer og skabe fyldt med varer fra virksomheden. Noget af det er over 100 år gammelt, og trods flittig brug kan man stort set ikke se at det har været brugt .
Det kan man til gengæld med det nyeste stel vi har købt- nemlig Blå Megamussel. Det bruger vi også dagligt og det kommer i opvaskemaskinen - som også det ældre stel gør .
Problemet er at glasuren forsvinder på Blå Megamussel. Det bliver ru i overfladen og man kan tydeligt se at glasuren forsvinder.
Efterhånden har vi vel for en 20-30.000 som vi ikke længere kan være bekendt at stille på bordet når vi har gæster .
En henvendelse til virksomheden endte med at vi skulle henvende os i deres butik i Århus . Vi slæbte 5 frokosttallerkener med derind . De kunne godt se at det ikke så godt ud, men mente at det kunne skyldes at de blev stablet i skuffer ( det gør det gamle stel også ) .
De ville kontakte København- og dagen efter ringede de for at fortælle at nogle af tallerkenerne var 8 år gamle - og det var almindelig slitage .
Hvad har vi så lært af det ?
To ting : Hvis vi vil dække op med musselmalet så skal vi bruge det gamle stel , og for det andet vi køber aldrig mere noget fra Royalcopenhagen.
Prisen afspejler ikke den kvalitet man kan forvente !