"Skuffet...."

Jeg begyndte at samle på Royal Copenhagens Sort riflet stel velvidende om at det hurtigere end det glaserede stel ville få patina. Hvad jeg dog ikke vidste var at det ville få omgående ''patina'' (ridser) efter bare første brug...
Havde jeg vidst at det efter første brug ville se sådan ud havde jeg aldrig købt stellet!
Jeg skriver til Royal Copenhagens kundeservice. Her sender deres medarbejder en laaang beskrivelse af hvorfor deres sorte stel så hurtigt får patina. Jeg skriver tilbage at der ved køb af tallerknerne lå et lille stykke papir, dog ikke med så mange detaljer.

Når der decideret står at stellet hurtigere kan få patina, forventer man som køber ikke at dette sker efter bare første brug men evt efter et par gange. Jeg får at vide at de ikke kan hjælpe mig.....

Min brudgaranti er ikke brugt og jeg forstår derfor ikke hvorfor man i bund og grund ikke bare kan reklamere....

Jeg arbejder selv i servicebranchen og er meget forbavset over sådan en tilbagemelding for som tidligere skrevet havde jeg vidst at stellet ville se sådan ud efter bare første brug, ja så havde jeg aldrig købt det!

"Uendelige dårlige undskyldninger for dårlig kvalitet!!"

Jeg hat været i kontakt med jer to gange grundet undren og reklamation over jeres produkter. Første gang grundet mine contrast krus, hvor silikonen konstant er blank og fedtet- UANSET hvordan jeg vasker dem - jeres svar: der skal bare mere knofedt til!!

Anden gang er ang. mine jukekrus - hvor guldkanten går af på trods af st de er vasket i hånden med en karklud!! Så får jeg af vide det er slitage!! Det er anden jul jeg bruger dem, fik dem i julegave sidste år, så det er faktisk første jul de er i brug i mere end 1 uge.

Er simpelthen SÅ skuffet over jeres indstilling til jeres reklamtionsafdeling. I Funder på de mest latterlige og ubegrundet undskyldninger for hvor jeres produkter ikke lever op til jeres ‘gode’ kvalitet.

Ingen anbefalinger kommer over mine læber mere - tværdigmod. Tænker Kähler skal have en chance, det kan i hvert fald ikke blive dårligere end det jeg har fra jer!

Godt nytår

"hjemmeside virker ikke"

Igår d. 14 december, havde de 20% hvis man brugte en værdikode på nettet, men virkede deres hjemmeside ? NEJ
Hver gang man lagde noget i kurven og ville gå til betaling sagde den "kurv tøm"
Derfor prøvede jeg på flere computer men samme problem hver gang ! det er altså ikke i orden så kan alle jo have 20% hvis man alligevel ikke må købe noget

"Ringe webshop og dårlig service!!!!"

Sidste 2. Dec har jeg vundet en skål fra jeres Julekalender. Men i har aldrig send mig en e-mail eller besked!! Det er vist en fejl men det er bare så dårlig af jer at skrive der er en anden der har vundet men der står på julekalenderen at jeg har vundet en riflet skål! Håbe i får dårlig smage i munden! Vil aldrig aldrig købe igen og vil aldrig anbefale jer til alle mine veninde! Ringe webshop!!!! Den dårligste oplevelse jeg har haft!!!!

"Elendig service i flagship store Copenhagen"

Har tidligere været yderst tilfreds med at købe ind i deres flagship store, men servicen i dag var hvad jeg ville forvente af en medarbejder i netto, der skulle videre i programmet. Ser frem over ingen grund til at give ekstra for st støtte deres flagship store, men vil købe det igennem en af deres forhandlere.

"Dejlig service og hurtig levering!"

Dejlig service og hurtig levering!

"Made in Thailand!"

Til den pris burde de godt nok lave det i Danmark. Hold da helt op er faktisk skuffet over dem. Et så stort og anerkendt mærke burde få det lavet her i landet.!

"ugyldigt gavekort udleveret"

I 2014 fik jeg et gavekort til royal Copenhagen butikken i Aarhus på kr 1500,-. 24. oktober 2014 købte jeg en krukke til kr 899,- jeg afleverede gavekortet og fik en kvittering retur hvor der fremgår at jeg har et tilgodebevis på kr. 601,-.
17. januar 2017, ville jeg bruge det resterende gavekort men ekspedienten
påstod at gavekortet/kvitteringen ikke er gyldig. Det blev oplyst at jeg skulle have fået udleveret et andet gavekort, hvilket ikke er tilfældet. Det blev endvidere antydet at jeg forsøgte at snyde forretningen med den medbragte kvittering. Jeg er oprørt og vil ALDRIG anbefale at købe gavekort hos Royal Copenhagen endvidere kan jeg heller ikke anbefale at handle i en butik hvor det antydes at man som kunde snyder.

"Manglende lagerstyring"

Man bestiller og betaler online for en vare og saa faar man efterfoelgende at vide at varen ikke er paa lager og foerst kan sendes en maaned senere.
Paa trods af god og kompetent opfoelgning kort tid efter bestillingen er det alligevel skuffende med tanke paa hvor enkelte og brugervenlige e-loesninger der findes.

"Alt som forventet"

Hurtig levering, produkt fint og som forventet. Godt tilfreds :)