"Er ellers trofast kunde og Key medlem-…"

Er ellers trofast kunde og Key medlem- nu er det 3. gang i træk at mine køb og dermed point ikke registreres på Key Club selvom jeg hver gang afleverer mit Illum Key kort. 1. gang i Mujii, anden gang i skoafd. og her i weekenden hos Momoni. Æv, når I reklamerer med point-system og optjening, og det bare ikke virker.

"Meny i Illum er absolut et besøg værd!"

Meny i Illum er absolut et besøg værd!
Lækre specialvarer og rigtig dejligt personale!

"For dårlig service"

Handler primært i Magasin. Ved udsolgt varer købte jeg for 3 mdr siden en skjorte til min mand fra Eton. Jeg tog derind i dag for at reklamere for den og det eneste jeg får afvide er at den skal undersøges af Eton. Hvilket den bliver. Eton godkender den ikke. Og Illum afviser at betale pengene retur eller finde en ny.
Hvor er jeres mellemhandler ansvar henne her? Der står beskrevet på jeres hjemmeside at det er jer som har bevisbyrden og ikke kunden.
Jeg vil gerne kontaktes af en manager hurtigst muligt

"Skod firma"

Skod firma. Tilbageholdte min søn om mistanke om butikstyveri hvor efter man fandt udaf han havde købt og betalt de ting han havde , de ville så ikke oplyse vagtens navn så man kunne indgive en anmeldelse . Så ikke et sted vi ligger vores penge mere

"Samia Benchaou, personlig shopper"

Jeg har idag haft fornøjelsen af at få hjælp fra Samia Benchaou, personlig shopper.
Hun var rigtig dygtig til at pejle sig ind på mine ønsker og behov. Et plus er hendes sprudlende personlighed!
Jeg glæder mig til næste gang…

"Chanel"

Chanel - sikke en fed oplevelse med en service i top.
Tak til Fie og Zahra som fulgte op på vores ordre fra bestillingen til udleveringen.
Brillerne blev rettet til og der var på ingen måder hastværk.
Der blev taget tid til os og det har været behageligt hver gang jeg har besøgt og købt i Illum. Jeg er trods alt stamkunde gennem de seneste 15 år

"Super betjening af en yderst…"

Super betjening af en yderst professionel medarbejder ved navn Kimya i Lancome afdelingen.
Jeg havde reserveret en parfume, som de ikke havde på lager.
Jeg blev ringet op som lovet efter et par dage, og fik en proffesionel og yderst venlig behandling. Generelt er der altid god og venlig betjening i Illum :)

"Gentagne gange er medarbejderne…"

Gentagne gange er medarbejderne uhøflige og snyder dig. De fleste kan hverken tale ordentligt engelsk eller dansk og der vil heller hyggesnakkes end at hjælpes. Fik solgt en udstillingmodel og de ville ikke returnere selv med bon, tag heller til magasin eller prøv hvad du vil have og bestil så fra nettet!

"Illums sælger snyder og lyver."

Illums sælger snyder og lyver.
Jeg købte et par Ugg sko fra jer. Jeg bad sælger direkte om at jeg ikke ville have udstillingsmodellen, da jeg ville have dem som nye. Han lovede at jeg ville få nogle nye, som ikke havde været brugt. Han går hen for at hente nogle nye, og er væk i noget tid, men en anden sælger kommer så med skoene.
Da jeg har taget skoene hjem, kan jeg mærke at der er forskel på dem. Den højre sko er simpelthen i en mere brugt stand end den venstre. Jeres sælger har givet mig en ny sko og udstillingsmodellen, og direkte løjet mig op i mit ansigt.

"Gentagende nedladende behandling"

Handler primært i Magasin, men i tilfælde af udsolgte varer kigger jeg ind i Illum.

Det gider jeg ikke mere. Ved fire separate besøg i løbet af et par år hhv. Tom Ford og Omega i Illum er jeg alle gange blevet behandlet nedladende, uhøfligt og ironisk af de forskellige medarbejdere. Jeg får indtrykket, at jeg spilder deres tid, og at de ikke tror, jeg vil købe noget. Det har de så fået ret i.

Jeg synes selv, jeg er smilende og høflig, og jeg har aldrig fået tilsvarende behandling i Magasin eller luksusbutikker rundt omkring - så jeg kan ikke helt forstå, hvorfor jeg modtager den behandling igen og igen i Illum.