"Dishonest sales and customer service"

Dishonest sales and customer service

"Jeg har handlet mange år flere steder i…"

Jeg har handlet mange år flere steder i hele illum. Dame tøj etage har jeg bland andet handlet i ACNE GANNI og Isabel Marant alle er super flinke og servicen er i top.

"venlig og professional betjening"

Tog til centrum søndag middag. Besøgte bla Illum, stort, flot hus, flot dekoreret, ikke sparet på noget.
Købte 3 steder og fik super betjening hvert sted.
Specielt Chanel briller i stue etagen. Fik top professional betjening af Zahra, købte solbriller og var meget tilfredse.
Hilsen
Mark

"Burde slet ikke have nogen stjerne…"

Burde slet ikke have nogen stjerne overhovedet.
Lørdag d. 30/9 var mine piger og jeg i den afdeling der sælger Jacquemus.
De 2 personer der skulle kunne sælge varene havde IKKE den fjerneste anelse om hvad service OG kundebetjening er.
Der blev spurgt efter en bestemt farve tørklæde og drengen står med dinglende arme og fortæller at det på hylderne er butikkens varer.
Der bliver så og prøvet en t-shorts som nærmest blev flået ud af hænderne efter prøverummet til trods for at der blev sagt “ den køber jeg “
Det var et ordforråd han ikke forstod.
Det tog ham 8 min. at få den pakken ind og vi kunne betale.
Bagefter går vi rundt hos alle de andre og vupti der lå sørme den farve tørklæde som han lige hårdnakkket havde påstået ikke fandtes i butikken.
Vi betalte så at andet sted ( havde ikke tid til den sløve padde med dinglende arme).
Der fandt de flere frem i den ønskede farve.
Ønsker i mersalg så skaf jer af med den medarbejder der ligner noget fra 1960 og har dinglende arme og hans kedelige kollega der bare står og så håbløs ud.
Ikke et sted jeg kan anbefale OVERHOVEDET.
Der be`r man selv om at vi skal handle på nettet.

"Wauw sikke en elendig kundeservice"

Wauw sikke en elendig kundeservice ! Jeg har flere gange forsøgt at ringe ind og hver gang fik jeg at vide at der var travlt og jeg skulle ringe på et senere tidpunkt ( har prøvet at ringe 12 gange ) derefter har jeg så prøvet at skrive til dem ! Fik så godt nok en mail tilbage , at de havde meget travlt , så der kunne gå lidt inden jeg får svar ( det er så 14 dage siden ) 🤔 hold da op ! Der trænger da godt nok at få ryddet op i den koncern og håber da at marketing chefen læser med her og har røde øre , eller er man som butik helt ligeglad med kunder 😡

"Nice service by a lady staff"

One of the lady staff in Jimmy Choo section was really helpful and sweet. Hope to get this kind of service all time🙂

"Var inde i rolex butikken i Illum i…"

Var inde i rolex butikken i Illum i København, og sikke en ringe service man får der. Jeg blev imødekommet men en snobbet og arrogant med arbejder som ikke ville skrive mig op til et rolex ur, fordi det gør de kun til deres gode kunder, fik jeg afvide. Og jeg var ikke en af dem påstår han, så jeg skulle finde mig et andet sted og shoppe.

Jeg kan med skarpest anbefaling ikke tag ind i rolex butikken og shoppe, tag hellere ind i Klarlund eller nogen anden, efter min anbefaling skulle den butik bare lukkes eller fyre medarbejder på baggrund af ringe Service.

"0 stjerner til Illum"

0 stjerner til Illum! Jeg købte Marni sandaler for 4.200,- sidste år (så de er 1 år gamle). Sandalen er gået op 3 steder og jeg skal nu vente i 16 uger for at få et svar på hvad der skal ske med sandalen - altså 4 måneder! Jeg har skrevet ind til deres kundeservice, men ingen hjælp at få. Jeg handler aldrig mine eksklusive varer hos Illum igen! Deres kundeservice får 0 stjerner.

"Forfærdelig service og løgne for salg."

Forfærdelig service, forfærdelige ansatte og endnu værre produkter. For cirka et år siden køber jeg et par doucals støvler og bruger dem så fornuft jeg kan. Efter cirka 5-6 ganges brug er læderet gået op. Skoene var blevet solgt til mig som var det ægte læder og god kvalitet. Støvlerne er tydeligvis ikke ægte læder efter som varen bliver slidt alt for hurtigt op, og man kan se at læderet ikke er gennemfarvet, hvilke klart er et problem når det drejer sig om støvler til 3.000kr. Deres møgunger af salgsassistenter er selvfølgelig trænet til at passe på firmaets penge så de gør alt hvad der står i deres magt for ikke at modtage en reklamation. Ingen i Illum har noget ordentlig træning i kvalitet og det kan jeg bekræfte efter som jeg selv har stået i consignment store derinde. De burde undersøges af arbejdstilsynet. Forfærdeligt sted og forfærdelig service.

"Særdeles dårlig service og betjening"

Særdeles dårlig service og betjening
Idag skulle jeg finde et par gaver(solbriller og parfume) ved 16 tiden. Jeg kunne ikke finde en ekspedient, der kunne hjælpe. Ved selvbetjening, fandt jeg et par Prada solbriller, der var ret beskidte, med små forbrugsspor, men der var ikke et par ubrugte i butikken. Jeg betalte fuld pris for varen.
I parfumeafdelingen, skulle jeg have hjælp til at vælge en parfume, men medarbejderen var så ligeglad og uvidende, at jeg til sidst ikke kunne mere, og måtte gå tomhændet derfra. Håber at Illums ledelse bruger dette feedback til at forbedre servicen. Jeg regner ikke med at komme forbi Illum for at handle foreløbigt.