"Dårlig oplevelese hos Helena Rubinstein i Illum"

Blev inviteret til gratis hudanalyse hos Helena Rubinstein i Illum, fik 4 reminders om at være der til tiden men da jeg kom måtte jeg vente i 15 min før der kom en medarbejder. Hun var sur og stresset og undskyldte ikke men sagde blot at hun havde været i gang med en anden 'STOR ' kunde, underforstået at jeg ikke var vigtig. Midt i det hele må hun gå i 5 min for at stresse ned. Hun forklarede ikke hvad hun gjorde, gennemgik resultatet ved at vise mig billeder og uden at forklare hvad jeg så. Hun undskyldte dog for at komme for sent 5 min inde i forløbet. Forløbet skulle tage 30 min men tog 15 incl de 5 min hvor hun var væk. Sjældent har jeg følt mig så lidt velkommen og så dårligt behandlet. Det som skulle være en lille selvforkælelse blev i stedet en rigtig dårlig oplevelse.
Hvis jeg kunne give 0 stjerner så havde jeg gjort det.

"Telefonnummer er narresut. Det er meget irriterende at man som…"

Det er meget irriterende at man som kunde ikke kan komme i telefonisk kontakt med Illum. uanset tidspunkt på dag eller aften er det ikke lykkedes mig trods adskillige forsøg. Det telefon nummer virker som et scam. Ærlig talt, under niveau for et stormagasin, der gerne vil anses for eksklusivt.

"Two left shoes, no customer service."

Bought expensive dress shoes. They gave me 2 left shoes, store closed when I found out at hotel, no shoes for my date. Now I am back in Jutland with 2 unusable left shoes.
Wrote customer service over a week ago, no response.

Overpriced and horrible service....

"Max Mara Illum"

Max Mara Illum
I have send A coplain via Mail twice, but no respond. The complain is about trousers that has a clear weaknes in the fabric and is broken after little use. I will not recomend this store.

"Så til grin at et hus som ILLUM ikke…"

Så til grin at et hus som ILLUM ikke tager deres kunder seriøse!
Jeg har skrevet en mail 5 marts. En klage som de stadig ikke er vendt tilbage på! Idag er det 6.april! Deres undskyldning "vi har i øjeblikket travlt"
Det er simpelthen for dårligt! Det samme når man ringer ind. Ring igen senere "vi har i øjeblikket travlt".
Fuldstændig til grin og useriøst.
Personale der behandler kunder som var man var man en lus!
Ser ned på kunderne, hvad bilder de sig ind!
Endu værre at de ikke reagere på mails når man så klager!
Rigtig ærgelig over man ikke kan give NUL-stjerner!

"Returneret køb INGEN Penge"

Returneret køb INGEN Penge
Vi har returneret et køb af sko. Pengene blev omgående overført/tilbageført til kontoen der blev brugt til betaling. Men INTET er sket nu i over en måned. Det er komplet umuligt at få fat i en medarbejder. ringer man bliver der bare lagt på (de har travlt!!) og e-mails besvares bare konsekvent ikke.

"L*rte kundeservice "

Utrolig passiv aggressiv kundeservice i Tom Ford og killian afdelingen
Man får f*ndme lyst til st komme igen🖕🖕🖕🖕🖕🖕🖕🖕🖕🖕🖕🖕🖕🖕🖕🖕🖕🖕🖕🖕🖕🖕🖕🖕🖕🖕🖕🖕🖕🖕🖕

"Ekstrem dårlig reklamationsservice! "

Ekstrem dårlig reklamationsservice! Fik et par uggs i julegave af mine forældre, hvor jeg efter under en måneds brug opdagede en revne på siden af skoene. Jeg mødte personligt op fysisk i butikken for at indstille en reklamation, men min klage blev afvist med den begrundelse, at skaden var i skoens læder og derfor ikke blev anset som en produktionsfejl. Med andre ord, skulle der "meget til" for at rive hul i læderet, og derfor var det min egen skyld. Jeg henvendte mig derefter til en skomager, som forklarede, at hullet skyldes kvaliteten af læderet, som var mørt og tyndt, og kan dermed resultere i en revne. På baggrund af at jeg kun havde haft skoene i en måned og betalt 1600 kr. for dem, finder jeg det hverken plausibelt eller rimeligt, at min reklamation blev afvist af denne årsag! Jeg råder jer til at holde jer langt væk, da de tydeligvis ikke prioriterer deres kunders tilfredshed og kun er interesseret i at beholde deres penge.

"Jeg har ikke modtaget de penge der…"

Jeg har ikke modtaget de penge der skulle være refunderet til kort. Efterfølgende er det fuldstændig umuligt at komme igennem til kundeservice og få løst problemet.

"Afskaf den gamle dame"

Jeg er så sindsygt træt af at hende der den gamle dame nede i parfume afdelingen hun er kraftedeme den mest irriterende menneske på hele jorden. Hun opfører sig som en kæmpe klaphat. Var inde i ILLUM så sendt som igår hvor der var to mindre drenge der bare gerne ville dufte til noget parfume men så kom til at sprøjte dem forkert så hun begynde næsten at råbe af dem at de skulle gøre det rigtigt. De blev helt bange og sagde hurtigt undskyld og gik væk med en meget dårligt oplevelse. Jeg er med på at det godt kan være irriterende, men det var to drenge på 10-11 år som ikke vist bedre. Hun ku i det mindste havde vist hvordan man gør det rigtigt men nej nej. Håber i vil snakke med hende vis i ikke allerede ved at hun opføre sig sådan.