"A minha recente experiência "

O mais positivo, é o envio rapido.
O mais negativo é a mesma encomenda ficar 5 euros mais caro que o preço habitual.

"Rápida entrega"

Rápida entrega, tudo ok com os produtos.

"Tem muitos produtos variados"

Tem muitos produtos variados, e descontos que facilitam a acessibilidade dos mesmos. E as entregas são bastante rápidas.

"👎👎👎👎"

I regret to share a negative experience with this store. I have placed several orders in the past, and while delivery occasionally had minor delays, it was generally reliable. However, my current order has been delayed for 12 days, despite my credit card being charged and receiving an order confirmation.

I have reached out via email twice but have only received automated responses, which is quite disappointing. Since the store guarantees a delivery time of 3-5 days, I had planned accordingly, and this delay has left me in a difficult situation. I now need to place an urgent order elsewhere to ensure my dogs receive their food on time.

I sincerely hope to receive my order soon, but unfortunately, this experience has led me to reconsider using Zooplus in the future.

"Do pior."

São do pior.
Fazem um belo par com a GLS.

Marcam encomendas como entregues, sem nunca o terem feito.
Depois é o caos.
Ninguém responde às reclamações e pedidos de informação. Nem transportadora, nem loja.
O telefone de apoio ao cliente da loja, está completamente morto, toca infinitamente (durante DIAS) sem que ninguém atenda. Passado vários dias, enviam emails de resposta às reclamações, mas sem qualquer sentido e utilidade. Fico com a impressão de que quem respondeu ao email, nem sequer, português entende.

Tive que fazer um monte de contactos, perder um monte de tempo, e deslocar-me para recolher algo que paguei, e que segundo a loja é "entregue ao domicílio".

Resumindo,
Loja para nunca mais repetir, existem muitas opções melhores e com um tipo de atendimento 100x melhor.
Quanto à GLS basta ver as críticas à empresa e tira-se logo conclusões.

"Entrega rápida e dos melhores preços no…"

Entrega rápida e dos melhores preços no mercado. Ótimas promoções.

"Zooplus has a terrible deliver servive"

Zooplus has a terrible delivery service. The last order did not arrive at its destination and I had to ask for a refund. Unfortunately the refund takes a long time to be processed, I haven't received it yet. I do not recommend this store.

"Já fiz compras no site muitas vezes"

Já fiz compras no site muitas vezes, tem sido sempre rápido, as encomendas veem sempre bem acomodadas e da única vez que a transportadora não entregou a encomenda a zooplus resolveu o assunto rapidamente.

"Assistência ao cliente "

Até agora a minha experiência foi impecável, recomendo!

"A pior experiência que já tivemos com…"

A pior experiência que já tivemos com qualquer empresa. A nossa encomenda de 10/01/25 ainda não chegou e não temos ideia de quando podemos esperá-la. O pacote parece estar preso na Paack, cujo sistema de rastreio anuncia a entrega às 17h1, 18h1, 23h1, 24h1 com uma janela de entrega das 9h00 às 22h00, mas nunca apareceram.
O Zooplus não oferece qualquer suporte, apenas uma resposta padrão.