"Artigo e preços muito bons, mas com entregas por vezes muito demoradas"

Primeiro conheci a Zooplus na Alemanha e depois em Portugal. Adoro a variedade e preços da Zooplus. O único ponto negativo é o tempo de entrega. Já recebi encomendas muito rápido mas também já recebi encomendas com muita demora ao ponto de eu ter que comprar o mesmo artigo numa loja por causa da demora.

"Unresponsive support"

I was using zooplus since 2018, and I was very happy customer. Unfortunately, their support is unresponsive for 12 days, my cats are hungry, and delivery company they are using is refusing to deliver cat food to my apartment. The subscription service promising me regular food deliveries called Zooplus Relax is definitely not relaxing.

"I ordered and paid for 2 15kg bags of…"

I ordered and paid for 2 15kg bags of dog food two weeks ago (Portugal). I sent a message through their website last week and another this week. no response and no food. I also sent an email to their delivery partner last week. Same result. No food, no response and no refund. Zooplus needs to address such poor customer services.

"Um bom serviço."

Um bom serviço.

"Preços competitivos e rápida entrega"

Preços bastante competitivos e entrega super rápida.

"Cada vez pior"

Cada vez pior. Demoram semanas a entregar. Preços cada vez mais caros e das piores distribuidoras de sempre.

"Estou muito satisfeita com os produtos…"

Estou muito satisfeita com os produtos alimentares vs preço, assim como em outros.
O menos bom, é que a entrega podia ser mais célere.
No geral muito satisfeita.
2025 continuaremos, bom ano

"O serviço está a piorar cada vez mais"

Sou cliente da Zooplus há mais de 20 anos. Primeiro na Alemanha, depois em Portugal (Espanha). E estou chocado com a miséria do serviço da Zooplus. É inaceitável que, entre a encomenda e a expedição da mercadoria (não a emissão da nota de entrega, mas a saída efectiva da mercadoria do armazém), passem dez dias. Este "serviço" é simplesmente inaceitável.

"A entrega é muito rápida"

A entrega é muito rápida, os preços são bons e muitas opções de comida.

"Qualidade dos produtos é boa"

Qualidade dos produtos é boa. Serviço de entrega eficiente e rápido.