"Dåliga. Välj andra butiker."

Jag fick inget mail om att varan skickats på 1,5 vecka, fick då till svar "jag ber lager skynda". Ville då avbryta beställning men då gick det helt plötsligt inte. Idag fick jag paketet. Med en pincett. Jag beställde en primer. Ingen följesedel eller liknande i. Oerhört dåligt. Skincity har haft ett gott rykte och jag har beställt många gånger från er men det här var sista gången. Finns fler sidor med era produkter som fortfarande kan sköta affärer snyggt.

"Otrevlig kundservice"

Har tidigare beställt mycket från Skincity både i Sverige och i Danmark där jag numera är bosatt, det har alltid fungerat toppen. I mitten på juli beställde jag två produkter, varav bara den ena var i paketet till min stora besvikelse. Möttes av otrevlig och ohjälpsam kundservice med noll inslag av "ursäkta hur kan vi lösa det här på bästa sätt"., efter många mail och ett par telefonsamtal skickades produkten och kom fram ca tre veckor efter beställning. Ingen kompensation eller direkt ursäkt gavs och jag tror att jag väljer att beställa från annat ställe nästa gång.

"På grund av alla omdömde som jag läste…"

På grund av alla omdömde som jag läste vågar absolut inte beställa från denna hemsidan tyvärr:(

"Har tidigare beställt från Skincity och…"

Har tidigare beställt från Skincity och då har det fungerat bra med snabba leveranser.
Nu däremot så får jag inte min leverans, instabox håller inne leveransen och skjuter på leveransdagen varje dag, ber mig att ändra skåp så att jag får åka längre, men inte ens detta hjälper. Jag har under tiden kontakt med Skincity som vägrar att hjälpa mig eller ens ersätta mig för att vi får åka fram och tillbaka till skåp där leverans sen ej inte sker. Jag ber Skincity skicka ut en ny leverans med annat fraktbolag men inte heller detta vill man hjälpa till med. Otrevliga och oseriösa, jag kommer att akta mig från att handla från er tills ni får ordning på er verksamhet!

"from good to bad"

I have a skin condition, and I did an skin analysis some time ago; the brand I got recommend was amazing (plantheque) but now, they don't sell it anymore, and I went back to do a new skin analysis to find a new product, and it absolutely horrible analysis (now via kicks) , the page doesn't let me upload pictures, only take let me take a picture ( I don't wanna take a picture with makeup), it doesn't ask if I have skin condition ( like before they did ask), and the recommendations the analysis gave me was ALL the products I can't use, that produces rashes on my face. I was a faithful customer, but I think I will be in search of a new site to get my products. One of the reasons I liked, it was for the personalized service, and that they had provided amazing recommendations. But now is just a generic customer experience. Sad.

"Mitt paket levererades till fel adress"

Mitt paket levererades till fel adress, namnet på dörren matchade inte ens mitt namn. Citymail som levererade varan hänvisar till skincity som inte hjälper till övh. Hur kan ett fraktbolag leverera ett paket till ett helt annat namn och hur kan ett bolag som samarbetar med detta fraktbolag inte vara mer behjälpliga till en kund som handlar i flera av.

Otroligt oseriöst!

"Handla aldrig på skincity"

Jag gjorde en beställning på en produkt som jag köpt vid flera tillfällen på skincitys webbsida. När jag får orderbekräftelsen går jag direkt in och kollar om beställningen blivit rätt.
Jag upptäcker då att det var min gamla adress som stod registrerad (jag glömt att uppdatera adressen). Ringer genast upp deras kundtjänst (dvs 2 minuter efter att jag lagt ordern). Ber dom ändra adressen. Nej får jag till svar. Det kan dom inte göra. Jag ber dom makulera ordern. Nej det kan dom inte göra. Det ända dom kan göra är att skicka en förfrågan till deras lager om att makulera ordern. Sen fick jag invänta svar OM ordern kommer kunna makuleras eller om dom kommer skicka ut ordern till felaktig adress.

Får till svar att jag får invänta svar från deras lager OM makulering går igenom annars skickas ordern ut. Fick inget svar från kundtjänst när jag frågade vad som händer sen då när dom ska försöka leverera ordern till min gamla adress förutom att OM ordern skickas ut så får jag som kund själv ringa Citymail och meddela dom att det blivit fel adress.

Uppdatering: Fick meddelande att Citymail skickat ordern och kommer leverera till min gamla adress.

BRA DÄR Skincity!! Aldrig mer handla från denna skitfirma!!!

"Håpløs kundeservice"

Skincity har blitt helt ubrukelig etter de flyttet alt til Sverige. Jeg meldte inn reklamasjon om en pumpe som sluttet å fungere kort tid etter jeg fikk produktet og sendte videobevis. Det er også kjent sak at dette produktet sliter med pumpene. Måtte sende produktet i retur: det tok mer enn 8 uker før jeg fikk pengene tilbake, og jeg fikk bare beskjed fra kundeservice underveis når jeg etterlyste at det er min risiko å sende inn. Sporingen min på posten.no viste at skincity mottok produktet etter en uke, deretter tok det mer enn 6 uker før jeg fikk noe tilbakemelding. Utrolig dårlig kundeservice underveis i prosessen. Har handlet mye fra skincity tidligere og alltid vært fornøyd, men nå som de har lagt ned i Norge og flyttet alt til Sverige og Kicks er det bare å styre unna.

"Aldri opplevde verre kundeservice, anbefaler INGEN å bestille fra denne nettsiden"

Aldri opplevde verre kundeservice enn på denne nettsiden. Jeg prøvde å kansellere bestillingen mens den fortsatt var under behandling, fikk beskjed om at jeg ikke kunne det, men retur er enkelt og tar 7-14 dager. OVER 3 MÅNEDER senere og jeg har fortsatt IKKE mottatt refusjonen min (ca. 2000NOK) - til tross for at jeg har bevis for at den har ankommet deres lokaler. Jeg har blitt løyet for, kommet med unnskyldninger for å inkludere inntil lageret har det, jeg kan ikke få refusjon - forferdelig oppførsel. Anbefaler INGEN å bestille fra denne nettsiden; kommer aldri til å gjøre det igjen.

"Skandal"

Skandal, har varit trogen kund i flera år och gjorde en ny order 22/6 när produkten hemma började ta slut. Ordern har ännu inte lämnat lagret och de kan inte återbetala summan eller skicka ut en ny vara då dom menar på att det är något mellan lagret och CityMail. Så jag har alltså betalat en summa som de inte vill återbetala trots att jag inte fått min vara, inte den billigaste varan heller...