"Uppdatering "

Vill uppdatera kring mitt ärende som jag skrev 21/3.

Till svar på min recension av Skin City fick jag att jag skall kontakta deras kundtjänst om det är så att min "gratis vara" stod med på orderbekräftelsen, i sådana fall ska jag absolut få denna vara skickad till mig om jag hör av mig till dem.

Jag hörde av mig till dem med printscreen på deras svar här på trustpilot och på min orderbekräftyelse där varan står med men återigen, ingen vara skickades. Alla svar och det de bedriver i "försök" att rädda företaget blir bara patetiskt.
Bojkotta skincity och handla av andra seriösa nätbutiker, eller varför inte så mycket som möjligt hos våra lokala butiker så de får fortsätta leva.

"Dålig kundservice"

Jag fick fel produkter i min beställning. Tog över en vecka för kundservice att besvara mitt mejl. Sedan skulle jag återsända varorna DE skickat fel vilket innebär jaga skrivare och åka till affären och returnera. Oerhört dåligt kundbemötande, tycker jag.

"Har sedan något år blivit oacceptabelt…"

Har sedan något år blivit oacceptabelt lång leveranstid ( ofta runt 2 veckor) och produkterna är väldigt dåligt paketerade och idag fick jag en öppnad produkt som läckt i hela paketet. En produkt som det ska sitta en försegling på i vanliga fall. Fallerat ordentligt sista åren tyvärr!!

"Varning, köp ej varor från Skincity!"

Köpte produkter från Skincity nyligen och fick i samband med min beställning en påskgåva med ett värde på drygt 4000 kr. När jag sedan fick min leverans fanns inte påskgåvan med. Jag tog kontakt med Skincitys kundtjänst, de svarar att de inte kan påverka slutförsäljning och att jag därför ej kommer att få någon gåva som jag blivit lovad. De kommer ej heller att erbjuda kompensation med en annan gåva eller rabatt på köpet. Vilket oseriöst företag, kommer aldrig att handla av dem igen.

"Fick ej utlovad gåva"

Jag gjorde en beställning nyligen på 1600:- för stt få en gåva från skincity, ett påskägg med produkter. Beställningen genomförs, pengarna dras och det står att jag ska få min gåva. När beställningen sedan skickas står det att gåvan var slut när beställningen packades. Jag får mina varor men inte gåvan, det var trots allt allt därför jag beställde för över 1500:- för att få denna gåva. Jag är riktigt besviken och tycker inte att företag får bete sig på sådant här sätt. Jag tycker det är falsk marknadsföring och man lurar folk till att handla och sen får man inte det man blivit lovad, riktigt illa. Har mailat skincity för en vecka sedan men ännu inte fått svar.
Har handlat härifrån i flera år för tusentals kronor men nu är det slut med det. Företaget har gått från toppen till botten.

"Lång leveranstid"

Sedan något år tillbaka har leveranstiderna blivit en bra bit över en vecka. Detta trots att man väljer det snabbaste alternativet och leverans med Instabox i centrala Stockholm.

Om skincity kommer att svara på den här recensionen, kommer de att säga att det beror på speditören eller kampanjer. Men så är inte fallet. Paketet lämnas inte över till Instabox för leverans förrän tidigast fem dagar efter lagd beställning. Och som sagt har jag jag beställt flera gånger under det senaste året och det har varit likadant vid alla tillfällen.

"Jag köpte Sensicure PWS Micellar water…"

Jag köpte Sensicure PWS Micellar water och fick en allergisk reaktion av den med upphöjda hudfärgade kvaddlar i ansiktet så jag fick sluta använda produkten. Därför ger jag ett sämre betyg. Leveransen va smidig annars

"Varning varning varning !!"

Varning varning varning !!! Beställ inte härifrån, bedrövlig kundtjänst som aldrig svarar och som lovar saker dom inte håller via telefon, skickar ut varor flera veckor efter makulerad order, dessutom trasiga och felaktiga varor vid leverans och kundtjänst vägrar hjälpa till… varning!!!

"Nya storägaren har förstört Skincity"

Till skillnad från andras erfarenheter här tycker jag att leveranstiden var bra. Beställning gjordes i lördags och paketet kom i tisdags.
Däremot är Skincity inte alls vad de en gång var och paketet jag mottog var en besvikelse. Förr fick man en fin inpackad produkt med silkespapper och många spännande produktprover. Känslan av att få en "present" när man öppnade paket från Skincity har bytts till en för stor kartong med beställd produkt PUNKT. Inget mer. En produkt som rullat runt i den för stora lådan i postens hantering. Inget mer.
Så... struntar ni i krimskrams och lyxig känsla när man köper deras dyra produkter kan ni fortsätta att beställa hos Skincity tycker jag.
Den nya ägaren fokuserar helt klart på vinst i första hand och säljer produkter. Förut sålde Skincity även en känsla.
Enligt kundtjänst, som alltid varit tillmötesgående när jag varit i kontakt med dem, packas paketen i nya lokaler som är mer automatiserade. Detta luktar som en strävan efter ökad vinst på bekostnad av kunden. Nya storägaren har helt missat vad som gjort Skincity stort från början. Det småskaliga och personliga gav en känsla av lyx och de har helt missat att produktprover leder till framtida köp av nya produkter!

"Panik"

Bästelde i dag och tykte det verkade bra men nu när jag ser alla omdömen så får jag smått panik. Hoppas mina varor från make the make kommer i tid,åter kommer om 5 dagar.några dagar senare har jag nu kollat om jag har fått en årder kod har ej får har heller inte fått någon information om min bästelning förutom att pengarna har dragits från kontot