"Usel kundservice!"

Jag har beställt mycket från Skincity förr och alltid varit nöjd. Sedan höjdes priserna väldigt och leveranserna blev väldigt långa, så jag har vänt mig till andra återförsäljare av de produkter jag använder. Men nu valde jag att lägga en beställning hos dem - vilket jag ångrar innerligt. Fel adress låg inlagt, vilket inte syntes vid beställningen. Jag kontaktade Skincity dirket men de påstod att de inte kan göra något. Eftersom någon på adressen verkade haft samma efternamn som jag har de nu fått mina produkter värda närmare 1500kr och jag får glatt betala. Riktigt usel kundservice.
Postnord försökte hjälpa mig, men det krävdes att Skincity ändrade adressen då de skickat spårbart. Förhoppningen var att paketet skulle returneras direkt eller hamna hos ombud, men så blev inte fallet.
Kommer verkligen aldrig handla här igen.

"Snapp leverans,Grymt bra att ni skickar…"

Snapp leverans,Grymt bra att ni skickar med prover när man beställer👍

"Blivit sämre"

Jag gillar Skincity. Tycker de har bra produkter och jag känner att jag litar på deras kunskaper. Dock lite tråkigt att man inte längre kan välja produkttester i slutet vilket resulterat i att jag fått samma produkt senaste 4 beställningarna. Har gjort retur vid ett tillfälle som gick smidigt, men aldrig annars haft problem vid beställning eller leverans. Leveranstiden har dock blivit längre. Upptäckte idag att de även bytt ut förpackningen som de skickat i samt silkespapper till någon billig kartong + papper. Men priserna är detsamma, vilket gör att jag lika gärna kan beställa samma produkt från annan sida till lägre pris. Upplevelsen är inte som tidigare , vilket drar ner mitt betyg.

"Oseriöst företag"

Oseriöst företag. Jag beställde en Paula's Choice. På hemsidan stod det klart "240kr" och många i lager. Men jag fick betala 300kr. Testade även en annan webbläsare. Men samma sak. Ett bra tag senare får jag ett mail att min order har annulerats. Jag tänkte givetvis att de själva insåg missen, och inte ville debitera mig för mycket. Men jag fick ingen anledning varför i mailet. Så senare beställer jag igen. Denna gång är priset fixat till 240:-. Några dagar senare får jag ett till mail igen att varan har annulerats. Jag går då in på varan och ser att den är slutsåld. Jag går då in i deras chatt och frågar varför man inte kan få ett mail där de beskriver att "Tyvärr, varan är slut. Vill du avvakta på nästa leverans eller avbryta". Och varför kunde jag beställa två gånger om varan var slut redan första gången? Deras svar vart i liknande med "ledsen, varan är slut i lager ser jag". Okej? Så varför ska man handla av er? Att lägga ner någon minut extra för att göra en kund nöjd är inte direkt svårt. De kunde åtminstone säga. "Ledsen, varan kommer in igen xx september." Men nej. Bojkotta skiten. Tack.

"Håller inte lovad leveranstid"

Leverans dagen därpå utlovades vid beställning men det visade sig inte alls stämma. Företaget skyller på att budfirman uppger för snabb leverans men för mig är det Skincity och inte budfirman som är ansvarig för vad som står på hemsidan. 3-5 dagar fick jag veta efter att jag ringt. Min order har inte ens behandlats på lagret dagen efter utlovad leverans. Lång väntetid i telefon och fick inte veta beräknad väntetid eller antal samtal före.
Hade valt att handla på annat håll om jag vetat.

"Dålig support vid reklamation"

Jag träffade en läkare på en privatklinik och fick råd att köpa två produkter för min ansiktsvård.
Hittade produkten på Skincity och köpte.
Efter ett tag blev jag uttorkad av krämen samt att den kliade i ansiktet.
Har aldrig haft sådana problem med byte av kräm förut.
Kontaktade Skincity och ville reklamera produkten men fick inte det då inte deras egna hudterapeut hade föreslagit för mig att köpa krämen.
Som sagt, köpte detta enligt tips från en läkare på en välrenommerad klinik.
Skitdåligt av Skincity.

"So sad theyve closed down but honestly…"

So sad theyve closed down but honestly 10/10

"Supernöjd!"

Brukar aldrig skriva recensioner men måste berömma detta företag! Har beställt från de i några år nu och det har aldrig varit några problem. Behöver man råd om sin hudvårdsrutin eller dylikt så är det bara att chatta med de och de svarar snabbt!

"Oprofessionellt företag som inte informera att produkter är slutsåld och att man måste maila som kund för att få ett förklaring!"

Beställt flera produkter och när jag får hem varorna så fattas de en produkt. Skincity skickar inte någon information om att de är restnoterad eller att produkten är slutsåld. Fick mailar dem och för att få förklaring att produkten inte var med! Fick svar att den är slutsåld! Skulle få pengarna åter!
Går in på deras sida och kollar upp om man kan köpa produkten igen och de gick bra! sänder igen ett mail och frågar varför de inte restnoterar produkten och att jag kunde få den senar och de svarar de inte på.
Går in och kolla mina mail på beställningen och leveransbesked och där står det att produkten är med.
Det här är inte okey att man som kund ska maila och ifrågasätta var varan är.
Har varit kund i många år hos Skincity och det är så oprofessionellt som de har gjort! De är färdigt handlat hos dem!

"Bra sida och tydliga beskrivningar på…"

Bra sida och tydliga beskrivningar på produkterna. Har det mesta. Recensioner på produkterna finns oftas också. Hudterapeut som svarar. Gåvor vid köpen. Fri frakt över 100 kr. Perfekt!