"Hurtig og fin hjælp"

Hurtig og fin hjælp

"Meget saglig og konstruktiv vejledning."

Meget saglig og konstruktiv vejledning.

"God og hurtig"

God og hurtig

"1400kr til kun et besøge det er ikke…"

1400kr til kun et besøge det er ikke fair prisen.

Han har ikke monteret opvaskemaskinen; han har kun åbnet afløbsstudsen, hvilket tog ham to minutter. Hvis de 1.400 kr. inkluderer montering af opvaskemaskinen, bør han komme tilbage og montere den.

"Service i høj klasse"

Super service og kommunikation!

"Hurtig reparation,da jeg fik den rette…"

Hurtig reparation,da jeg fik den rette person og hun forstod hvad problemet var !!

"hurtig og præcis "

hurtig og præcis
fik en god og hurtig service

"Larmende fryser og dårlig service"

Efter flere års sagsforløb med fryseskab fra AEG der larmer helt urimeligt meget, har vi nu måtte opgive at få pengene retur eller bytte til anden model. Fryseskab er forsøgt repareret af flere omgange og endda udskiftet til nyt (samme model) der larmer lige så meget (måske endda mere). Vi er endt som en lus mellem to negle, hvor AEG og HTH peger på hinanden i forhold til at løse problemet (som de skiftes lidt til at anerkende eller ikke anerkende eksisterer). Nu giver vi op, da vi ikke orker forløbet længere. Vi har brugt urimeligt mange timer på at stå til rådighed for teknikere og følge op på sagen når den går i stå hos AEG. Køber aldrig hos hverken AEG, Electrolux eller HTH igen! Og fryseskab er lige til at smide ud, da det larmer så meget, at det ikke er behageligt at have i køkken/stue.

"Super montør, mega dårligt backoffice"

Man skulle kunne give en seperat karakter for montøren, for han var til 5 stjerner. Tilgengæld så er alt bagved montøren helt absurd ringe.

"KØBER ALDRIG MERE ELECTROLUX!"

KØBER ALDRIG MERE ELECTROLUX!!

Har købt en ovn igennem Ikea da jeg fik nyt køkken. Den er leveret af Electrolux. Der var 5 års garanti på den.
Her ca 2 1/2 år efter sprang glasset i lågen. Kontakter så Electrolux og melder skaden. Får at vide der skal en tekniker ud at kikke på den. Og at det kan komme til at koste 1895 kr. Hvis den ikke er under garanti. Sender så billeder ind til dem hvor vi aftaler, at en tekniker skal kikke på billeder. Og sige om det er en garanti sag. Ellers skal de ikke møde op. Da jeg ikke har de penge. Får så en mail hvor i der er beskrevet, hvad der skulle ske. Det sker en Fredag og Mandagen efter bliver jeg kontakte af en fra Electrolux. Og hun siger de ikke kan stå inde for det der er lovet. Er jeg meget uforstående overfor. Da jeg har det sort på hvidt! Men tekniker bliver aflyst. Men næste dag får jeg så en besked, om jeg skal huske mit tekniker besøg på Onsdag. Kontakter dem så igen. Og de kan ikke forstå det. Da der ikke er noget i deres kalender med mit besøg. De lover så der ikke kommer en tekniker. Men 10 min efter smatalen, får jeg så en mail med aflysning af besøget. Onsdag omkring kl 08.30 får jeg så en sms. Du er nu den næste til at få besøg af vores tekniker! Ser den først kl 09.02 og der har han været der. For modtager en mail med at tekniker har været der og ingen var hjemme. Ringer så til dem igen og de forstår det ikke. Snakker med Ikea og laver en aftale med dem. Om jeg skal bede om et nyt besøg. Ringer så til Electrolux igen, og damen vil så finde en tid. Efter 5-6 dage har jeg ikke fået en tid. Kontakter dem så igen, og får at vide det er under behandling. Efter 10 dage i alt har jeg ikke modtaget noget svar fra Electrolux. Beslutter så at købe en ny ovn. Lidt underligt at de ikke har mere styr på deres system! Og at de vil være bekendt, at opføre sig sådan. Men har det hele på mail. Som kan sendes hvis de nu ikke kan finde ud af deres system!