"Bestellung wird nicht versendet.Bestellung am…"

Bestellung am 16.9.24 aufgegeben und bis heute nicht versand worden. Am Telefon wurde ich angelogen, angeblich wird der Käfig gerade verpackt, obwohl ich ihm sagte in meinem Status steht jedoch davon nichts drin, das sehen sie morgen. Das morgen ist jetzt 1 Woche her. 2x Kontaktformular mit Rückruf ausgefüllt-keine Reaktion. Vor 2 Tagen um Rückerstattung gebeten auch keine Reaktion. Käfig wird nicht mehr benötigt musste woanders einen kaufen. Ich storniere hiermit erneut meine Bestellung und verlange meine 169,29 € wieder zurück.

"Kundenservice ignoriert Anfrage "

Artikel weist Mängel und Qualitätsprobleme auf - Kundenservice ignoriert meine Email.
Wie hier auf Trust zu sehen ist, ist dies kein Einzelfall.
Nie wieder tiierisch.de

"Nie wieder tierisch.de"

Ich habe am 11.08.24 eine Bestellung aufgegeben und habe diese per eMail gleich wieder storniert. Bezahlung sollte über Klarna erfolgen. Trotz Stornierung hat tierisch.de die Ware trotz Widerrufs versendet. Ich habe die Ware nicht angenommen und sie wurde an den Absender retourniert und zugestellt. Seit dem wurde keine Meldung an Klarna veranlasst und auf eMail Anfragen wird strikt nicht geantwortet. Zum Glück habe ich den Sendungsverlauf mit den Trackingdaten gespeichert und werde gegebenenfalls einen Rechtsanwalt hinzuziehen. Wirklich sehr unseriös solch eine Vorgehensweise.

"Die Lieferzeiten sind unterirdisch und…"

Die Lieferzeiten sind unterirdisch und das voraussichtliche Lieferdatum wird nicht eingehalten. Keine Reaktion bisher.
Einmal und nie wieder

"Ziemlich schlechte Information"

Habe am 1. August zwei Geschirre für meinen Hund bestellt. Dann Mitte August noch mal nachgefragt, weil ich gar nichts gehört habe. Habe dann eine Rückmeldung bekommen, man kümmert sich. dann wurde irgendwann die PayPal Zahlung storniert wieder keine Info dazu. Kann ich leider nicht weiter empfehlen. Schade, ein bisschen mehr Kundenservice wäre besser.

"fragliche Seriosität"

Vor mehr als 10 Tagen habe ich dort bestellt und per Vorkasse bezahlt. Lt. meinen Kundenkonto wurde weder die Zahlung bestätigt, noch die Bestellung bearbeitet. Trotz 2 maliger Bitte um Rückruf per Kontaktformular passiert nichts und telefonisch scheint die Firma nicht erreichbar zu sein.

"Ich habe meine Bestellung dann komplett…"

Ihre Rückmeldung stimmt nicht. Wir hatte gar keinen mehrmaligen Kontakt und nicht in dieser Form wie Sie es schildern! Der Kontakt war einseitig nur von mir. Als ich bei Ihnen (neuer Inhaber) angerufen habe als sich plötzlich das Impressum bei der Offline Übersicht geändert hat, habe ich erstmal erfahren dass tiierisch.de überhaupt insolvent ist. Ich habe bei Ihnen mit einem Herrn gesprochen. Dieser hat mich allgemein erstmal informiert über die insolvenz und gefragt wann ich die Bestellung getätigt habe.17.6.24 erwiderte ich... darauf die allgemeine Info vor dem 1.7. wäre man als neuer Inhaber ja nicht zu einer Rücknahme verpflichtet oder zumindest nicht zur vollen Erstattung. Man wäre aber sehr bemüht auch als neue Inhaber zu helfen wo es geht. Mir wurde sogar der Fall einer anderen Kundin geschildert und welche Lösung hier angeboten wurde. Nachdem ich ihm dann meinen Fall genau geschildert habe (keine Rücksendung auch schon vor dem 1.7. nicht möglich, bestellt auf Rechnung...), hiess es so einen Fall hätte man auch nicht gehabt und man halte Rücksprache mit dem Insolvenzverwalter. Ich solle auch nochmal die Rechnung und die bisher versendeten Emails schicken damit man überhaupt sieht um welche Artikel es geht, was ich behalten/zurücksenden wolle (im Sortiment des neuen Inhabers etc...) Man halte zu meinem Fall Rücksprache und melde sich dann bei mir.
Mich macht Ihre Rückmeldung dazu sehr wütend und auch traurig, da es völlig anders ausgelegt wird. Scheinbar ist meine Mail mit meiner Auflistung was ich gerne behalten und zurücksenden würde ja bei Ihnen angekommen nur eine versprochene Rückmeldung blieb aus. Wenn Ihr Mitarbeiter am Telefon solch eine Aussage gegeben hätte wie sie schreiben, hätte ich mir weder die Mühe gemacht diese Auflistung zu machen und die Mails weiterzuleiten noch auf eine versprochene Rückmeldung gewartet. Sondern eine Rücksendung noch am selben Tag unfrei eingeleitet und nicht noch weitere Tage auf eine Rückmeldung gewartet. Dann wäre das Paket vielleicht nicht im Nirvana gelandet und noch bearbeitet worden. Oder eine Info dass das Logistikzentrum so schnell auch schon gar nicht mehr existiert wäre auch super gewesen oder überhaupt eine Rückmeldung, dass man einfach weiß woran man ist. Da ich keine Rückmeldung erhalten habe, habe ich ja dann die komplette Bestellung widerrufen und unfrei zurückgesendet. Der unfreie Rückversand an das Logistikzentrum hat auch nochmal 26€ gekostet und das Logistikzentrum war dann schon gar nicht mehr vorhanden.
Jetzt habe ich noch nicht mal mehr die Ware.
Meine Bestellung hätte am 19.6 gar nicht erst rausgehen dürfen, da war eine Insolvenz ja schon bekannt und die Übernahme schon im Gange. Und ein Kontakt mit tiierisch.de GmbH Flensburg bezüglich einer Rücksendung war direkt nach Erhalt der Ware ja schon gar nicht mehr (auch nicht noch im Juni) mehr möglich. Die Website war auch schon am 26.6.24 also vor dem 1.7.24 komplett offline. Ich habe am 17.6.24 einen Kaufvertrag geschlossen zu den AGB 30 Tage Widerruf, 30 Tage Zahlungsziel.

"Rückerstattung nicht erhalten "

Ich habe eine Katzentoilette gekauft, wegen Mängel war es vom Tiierisch abgeholt. Am 28.Juni hat der Kundenservice mir mitgeteilt, es wurde einer Rückerstattung geben. Bis jetzt habe ich keine Geld zurück bekommen, und es wird keine Antwort von Kundenservice geben, egal per Mail oder über online Kundenformular, Telefonisch auch nicht erreichbar.

"Es hat alles ohne Probleme funtioniert"

Es hat alles ohne Probleme funtioniert. Die Ware wurde schnell und einwandfrei geliefert. Eine Anfrage vor dem Kauf wurde schnell beantwortet.

Ich werde wieder hier bestellen!

"Neukunde"

Ich habe mich gerade als Kunde registriert. So eine einfache Anmeldung als Nekunde hatte ich noch nie. Dazu auch noch eine Prämie. Toll.
Das nenn ich mal kundenfreundlich