"Terrible customer support "

Printer failed to work after just one month. I contacted creality support but kept getting the runaround between department email addresses. I failed to get any support. My request for a replacement item or refund was completely ignored. A complete waste of money as I know have an ornament rather than a Printer!

"pas de remplacement, pas de remboursement, aucune réponse du support en chine même si achat depuis le site Européen"

Très bonne imprimante jusqu'au moment où ca casse et il faut faire jouer la garantie. le support europe répond immédiatement mais passe la main au support en Chine qui ne répond jamais. J'ai même appelé le support en Chine, ca ne sert à rien. Avant d'acheter, regardez les avis sur reddit, sur le forum creality et les retours sur le support.

"Update zur letzten Bewertung"

Update zur letzten Bewertung. Nachdem Paypal eingeschaltet wurde, kam plötzlich eine Mail. Es täte ihnen leid und blablabla. Ich solle das Gerät zurücksenden, mit Rücksendeetikett und sie würden mir das richtige Gerät senden. War einverstanden und hab das Gerät zurückgesendet. Die Tracking Nr. gesendet und wieder eine Mail bekommen, sie tauschen das Gerät aus. Heute morgen plötzlich wieder eine Mail, sie können nur Rückerstatten wegen Paypal.
Ich kaufe wirklich sehr viel online, aber ein derartiger Betrug ist mir noch nicht untergekommen. Ich will das Geld nicht zurück, sondern das bestellte Gerät. Bei einem jetzigen Kauf wäre es um euro 300.- teurer.
Das habe ich denen auch geschrieben. Ich will das bestellte Gerät haben. Wie auch immer, mein Anwalt ist eingeschaltet, ebenso bereits die Staatsanwaltschaft. Ein derartiges Verhalten geht gar nicht. Fehler können immer passieren, aber dann sollte man diesen schnellstens wieder gut machen.
Auf jeden Fall kann ich nur raten, Finger weg von Creality. Hierbei handelt es sich um Betrug. Geräte von anderen Herstellern sind genausogut und um nichts teurer.
Boykottiert diese Firma. Das ist mein Rat für alle

"No replacement or refund"

Bought 2 creality printers, both broke and instead of replacing the printers or refund they just send parts for the customer to replace.
Don't buy from them, terrible customer service.

"Réductions on réelle"

Entreprise qui met l'eau à la bouche en proposant un bon de -800€. Soit un pack à -50%. Problème au moment de payer, le code ne fonctionne pas.
En leur demandant pourquoi, la réponse est "impossible que le code vienne de chez nous". En le prouvant ensuite il bloque pour ne pas assumer le soit disant geste du début.

"Ender 3V3 Plus printer came damaged"

I ordered a Ender 3V3 Plus printer, and it came with all the 4 strain gauges damaged. I sent various emails to all the addresses listed and even spoke to the online chat however I never obtained an email response or a confirmation from the online chat, I can´t use the printer, I dont know what to do.

"Absolutely terrible company"

Absolutely terrible company! Bought son the Ender V3 SE- nothing but issues and no response from company. Honestly a joke

"Having the same experience as many…"

Having the same experience as many others. Ordered during black friday with many others getting initial expected ship dates. Completely understand it getting pushed back with order volume, but when they outright ignore communication and refuse to refund is beyond unacceptable.

"Order still hasn't arrived"

Ordered in Black Friday sale with the promise of it arriving December 12th - some time has now passed and it has still not arrived, their online support is abysmal and I have not received a reply to my emails asking when it will be dispatched nor whether I can be refunded.

"Literally no refund REFUSING"

We wrote to the support and sales team regarding a 3D Scanner CR-Scan Ferret SE that is not working as advertised! They keep wanting to try to fix the issue, however we took over an hour scanning an object at the minimum size, and even after post cleanup and processing it was garbage, did not work at all as advertised!
They are now ignoring us, and trying to refund only £30 or gift 3D filament.