"AVANTI COSI' !!!"

E' da piu' di un anno che ho in casa Pianeta Fibra, tutto e' ok. Al contrario di altri provider che non permettono di farlo oppure fanno tante storie, ho acquistato per conto mio un router da sostituire con quello fornito da loro, l'ho restituito senza problemi e oggi con la nuova fattura, mi hanno tolto il canone mensile di 2 euro. Grazie !!!!!

"Ottimo servizio"

La parte commerciale è sempre stata molto disponibile a tutte le mie telefonate, anche perché la situazione non era molto chiara in merito se avessimo o meno i cavi. Abbiamo optato per una soluzione AIR300, con modem e ripetitore di segnale.
I tecnici che sono venuti a installare l'antenna si sono dimostrati competenti e veloci.
Il ripetitore è arrivato ieri 23/09 tramite Amazon, il router che lo aspettavo tra il 25 e il 26 è arrivato oggi 24/09.
Al momento il segnale è buono e tutto sembra funzionare alla perfezione.
Sicuramente lo consiglierò anche agli altri condomini.
Grazie

"FTTH473965"

assistenza clienti molto veloce e attiva

"Prima attivazione Fibra 1000"

Ho attivato la Fibra 1000, come prima attivazione, nel Giugno 2023 senza alcun problema mantenendo il mio router. Nel giro di una settimana mi hanno fissato l'appuntamento con i tecnici per portare la fibra ottica dalla strada fino all'appartamento. La linea è stata immediatamente attivata e, su richiesta, mi hanno assegnato un ip pubblico. Tutto perfetto.

"Diamo fiducia"

Sono passata a Pianeta Fibra per il buon prezzo e le ottime recensioni.
Il modem in comodato è un fritzbox e già questo è un punto a favore.
Purtroppo c'è stato un disguido iniziale, dove avevo chiesto un passaggio invece è stata attivata una nuova linea.
Il servizio clienti non è stato d'aiuto ma sono riuscita ad entrare in contatto con l'amministrazione che invece è stata molto più cordiale.
Spero di concludere in maniera positiva questa vicenda e poter dare 5 stelle, per il resto sulla linea non posso dire niente, dopo un primo momento di instabilità mi sembra tutto ok.

"-TOP-"

Linea ottima e stabile con bassa latenza.
Servizio di assistenza sempre gentile e disponibile.
Sono riusciti a smuovere Open Fiber nel risolvermi un problema di configurazione logica su una nuova linea
che non mi permetteva di connetermi .
Grazie ancora.

"FTTH064159"

Purtroppo meno di zero non si può dare selezionato opzione modem con 2.5gb che costa 2€ al mese mi arriva il fritz 5530 che lo danno gratuitamente mi dicono che anche il fritz costa 2€ al mese sono dei 🤡🤡 PS {abbiamo proceduto all'annullamento dell'attivazione e recupero del modem senza alcun addebito per le attività.} non vero visto che ho pagato io la spedizione aggiungo pero ottima assistenza clienti

"Fibra 2.5gbps ftth"

Richiesti chiarimenti via e-mail, hanno anche risposto al telefono a orario chiusura uffici per i chiarimenti. Il mattino dopo ho richiesto attivazione e dopo 3gg lavorativi avevo la linea attiva. Fino ad ora tutto ok, sono su linea fibercop con modem personale.

"Gestore ottimo"

Veramente bel gestore, disservizi quasi assenti, assistenza clienti che risponde tempestivamente, anni luce superiore rispetto al mio gestore precedente, spero continui così.

"Davvero non capisco questo punteggio…"

Davvero non capisco questo punteggio 4,7.
Un pessimo gestore, senza scrupoli e inadempiente nelle regole di legge.
I problemi tecnici. Velocità altalenante, Ping / latenza doppia rispetto ad altri gestori anche meno pubblicizzati. Cattivo instradamento del protocollo ipv6. La comunicazione è pessima nel senso che vogliono avere ragione per forza. Prima di stipulare un contratto ATTENZIONE, fare una ricerca in rete su le problematiche decedute che sono irrisolte da anni. Stare lontano.