"Poca o nula capacidad de respuesta ante…"

Poca o nula capacidad de respuesta ante imprevistos. Nos pasó el día 12 de septiembre en Santorini, tuvimos que esperar 1 hora hasta que viniera el autobús para seguir con la excursión, a pleno sol. Ya se trastoco todo y no se realizaron las visitas según programa. Hemos reclamado el importe de la excursión y una indemnización y nos han dicho que no, así que a aguantarse, eso es lo que hay.

"Excusas a cada vez diferentes"

Tuvimos un incidente en Santorini que al parecer ha resultado ser un mar de excusas, cada vez diferentes.

En todas las excursiones se no exigió una puntualidad lógica, ya que, de lo contrario, podríamos perder mucho de lo visitable, y más en lugares de acceso tan específico como Santorini.

Llegamos a las 09:30 para iniciar la guía hasta las 10:00h, pero nadie venía. Una guía de otro grupo privado vino a informarnos que el guía ya bajaba por los funiculares, que venía con 7 mas.

Nadie vino, la otra excusa fue que el guía tuvo un accidente de tráfico (¿?) de camino a nuestra visita.

Insistimos varios del grupo en llamar y que alguien nos diera una solución. Al final un bus sin guía en español nos llevó para rejuntarnos con la misma guía del grupo privado. la cual nos dio 4 instrucciones en cada destino (y bastante hizo, ya que de golpe esta guía se junto con 70 personas). Obviamente perdimos tiempo, explicaciones y visitas.

He leído en otros comentarios la siguiente excusa (esta nueva)

QUOTE
Buenos días. En este día se enfermaron 2 guías por COVID y pasamos la noche para encontrar soluciones. Nadie podía darles el servicio de guía y lo único que pudimos hacer es ofrecerles el servicio de transporte hasta Oia y en Oia otra guía nuestra que terminaba otro servicio les dió el paseo guiado.
UNQUOTE

Si realmente pasaron la noche buscando guía (y no bajaba por el funicular ni tuvo un accidente) tiempo había a informarnos via teléfono o mail sobre ello para el día siguiente, del incremento de 6 a 8€ del precio del barco bien lo recibimos con adelanto.

Problemas suceden, así es la vida, pero la proactividad y la información transparente en este caso han brillado por su ausencia. Y ahora además una excusa nueva que hace hacer perder (todavía más) su credibilidad.

Lamentándolo, no aconsejo su contratación.

"Empresa poco seria"

Hemos tenido un incidente en el puerto de Santorini ya que el guía no apareció con diversas excusas y al final parece ser que había tenido un accidente. No nos informaron de este dato hasta 2.30 horas después del inicio. Llamamos varias personas y las pocas veces que contestaron tuvimos que ser nosotros los que buscar soluciones. La excursión se redujo de tiempo, de actividades para visitar y la explicación de la guía hispana que estaba con otro grupo de 50 personas y al que nos juntaron a mitad de la excursión fue de 15 min en total de un total de 4.30 horas. Nos hicieron un rembolso de la mitad de la reserva pero teniendo en cuenta las circunstancias y así como nos informó la guía podíamos solicitar el rembolso del total de la reserva. La peor parte es la contestación por parte de la empresa, sin reconocer errores y afirmando que hicimos toda la excursión tal y como estaba planeada. Solo por este hecho no considero esta empresa de fiar así que personalmente no recomiendo contratar con ellos.

"SHORE TO SHORE muy buena opción"

SHORE TO SHORE es muy buena opción para hacer excursiones de cruceros a buenos precios. Muy contentos el año pasado con las excursiones del Mediterráneo (Marsella, Génova, Taormina, Malta, Pompeya).

Este año, sin embargo, quisiera expresar mi descontento con la guía turística que nos tocó en la isla de Mykonos, el jueves 25 de agosto de 2023. La señora en términos generales tenía una manera un poco desagradable de dirigirse a la gente; pero lo peor fue la prisa que tenía. Nos llevó literalmente corriendo por el centro de Chora, q es precioso y pintoresco; una parte del grupo se perdió y le dio igual; menos mal que con la ubicación de los móviles te puedes reencontar. Todo el mundo se lo echó en cara.

Comprendo q SHORE TO SHORE no pueda controlar a todos sus guías guías al milímetro, pero es bueno que lo sepan. Es una vez en la vida que vas a un lugar tan bonito, y una pena que una guía con ganas de terminar pronto te estropee la excursión.

"En general, muy buena opción para realizar excursiones."

Durante la semana del 18 al 25 de agosto(crucero fiordos de Noruega)realizamos 4 excursiones con shore2shore. Copenhague: coincidió con el dia del orgullo gay y era complicado ir al centro de la ciudad. Aún así, el guia nos hizo una visita de 10.
Geiranger i Maloy: pudimos realizar la excursión a Geiranger gracias a que el guia nos llamó y se esperó a que llegaramos. Al hacer la reserva nos habian dado una hora equivocada. Geiranger nos gustó mucho. En la salida a Maloy,quizás habria que revisar el itinerario y los tiempos. Aún así la visita mereció la pena.
Stavanger: la visita con ferry al pulpito, fué muy bien.

"El año pasado en el crucero por las…"

El año pasado en el crucero por las islas griegas hicimos las excursiones con ellos y fueron geniales. Éste año no ha podido ser, se han suspendido mis excursiones. Lo mejor que tienen es que no te cobran hasta que no estan cerradas.

"¡Excursiones totalmente recomendables!"

La empresa Shore2shore ofrece muy buenas excursiones. Tuve la oportunidad de realizar 3 excursiones durante nuestro crucero en pareja. Las excursiones están muy bien organizadas y guiadas por los guías. Por otro parte, todo el personal de información y reserva que me atendió antes de realizar nuestro viaje fueron super amables y profesionales resolviendo mis dudas.

Estoy encantada de compartir mi reseña positiva sobre la calidad excepcional de sus servicios. Sin duda repetiremos con Shore2shore.

"Mala experiencia"

Estoy de acuerdo con la reseña de María José Pérez. Íbamos en esa excursión a Buvda y Kotor y ocurrió así literalmente.

"Pésima experiencia"

Contratamos la excursión para Kotor y Buvda para el 7 de agosto. Una excursión programada de 4 horas y nos pasamos 3 horas y media dentro de un autobús. Debido a esto, solo pudimos ver Buvda, una visita de 20 minutos!!!
Por supuesto, de Kotor nos tuvimos q olvidar, pues no daba tiempo.
Pésima organización y ninguna intención de arreglar el desaguisado.
No hemos recibido ni una disculpa.
Mala experiencia, no recomiendo esta excursión!!
(Continúo aquí xq no puedo responder a la contestación de la empresa): no voy por todas las redes poniendo reseñas negativas, solo he puesto dos, aunque podría poner todas las del mundo, pues lo q cuento es cierto.
Salimos de Kotor, donde nos pidieron q cogiésemos el primer sender -importantísimo- y estuvimos esperando desde la una hasta las dos a pleno sol!! (Podrían habernos citado a las dos a todos). Estuvimos cerca de dos horas hasta Buvda. Nos bajaron 20’. Ni uno más ni uno menos. Vuelta al autobús. Otros 90’ más o menos y corred que se os va el crucero! Kotor no lo vimos, ni 5’.
Que había tráfico? Por supuesto, pero como en agosto es la tónica oficial (según la guía), no deberíais haber seguido con la excursión así estructurada, a eso me refiero con la mala gestión. Podíais haber sido un poco flexibles, tener previsión y haber ofrecido una excursión en condiciones, no un paseo en autobús con PARADA en Buvda.
Ni miento, ni doy otra versión. Me ratifico, poca previsión y mala, muy mala gestión!!

"Inolvidable experiencia en Túnez"

Inolvidable experiencia en Túnez. Cabe recalcar la impecable actuación del guía, Alí, que hizo de la excursión una experiencia para recordar, gracias a su amplio conocimiento del sector y su envidiable carisma. Altamente recomendado.