"Verdaderos sinvergüenzas"

Verdaderos sinvergüenzas. estuve en un crucero y accidente tuve fractura de tobillo. Enviando informe médico del barco a tiempo de cancelar la excursión y su contestación fue que no era reembolsable. Increíble. Al final sale más rentable coger las excursiones en el barco o la agencia de viajes. Por lo que pueda pasar...no habría habido ningún problema en el rembolso. Se quedaron con el dinero de mi hija y mío. Sinvergüenzas!

"Crucero por las Islas Griegas MSC del 6 al 13 de septiembre de 2024."

He realizado un crucero por las Islas Griegas desde el 6 al 13 de septiembre y he contratado todas las excursiones con short2short y me gustaría hacer varios comentarios: la excursiones de Pompeya la calificó de extraordinaria. David, el guía que nos acompañó en la visita, fue maravilloso. Le pondría un 10 en todo. Sinceramente no he conocido en mis muchos años de viajes un guía tan formado y sobre todo muy muy didáctico. Por poner un punto negativo, decir que el la excursión de Mikonos, la cuando salimos del barco, la guía no estaba esperándonos en la puerta de salida como estaba previsto. Ante el desconcierto y pensando que nos esperaría en otro puerto que hay, nos subimos en un barco que ponía MSC, a nuestra disposición al módico precio de 8 € por persona cuando al lado había otro que costaba 2€, pero por las prisas y las indicaciones de la naviera, nos montamos en el barco,. No perdimos la excursión de milagro pero nos cobraron 28 €, que eran totalmente innecesarios si la guía hubiese estado en la.ouerta de salida del barco.

"Servicio de control de calidad"

El departamento de calidad en cuanto al seguimiento de los servicios del receptivo, así como el control postventa deja mucho que desear. Ante la situación de una excursión con deficiencias en el recorrido, horarios y visitas indicadas, no responden ni se hacen responsables, con el agravante de que se sigue operando con el receptivo sin levantar incidencias con el posterior perjuicio para futuros clientes.
Reserva: 531498
Fecha: 03/09/2024
Excursión: Isafjordur Bahía y Fiordos del Oeste
Tres grupos con la misma incidencia.

"Excursiones con Shore2Shore crucero seawie Mediterraneo"

Buenas ,nosotros hicimos el crucero del 17 de Agosto al 24 dos adultos y dos niños y coji las excursiones con Shore2Shore un paquete de 4 que había, Cannes ,MonteCarlo ,Génova, Pisa,Florencia y Roma .
Decir que todas las excursiones nos han gustado mucho ,los guías Yenni en Cannes ,Valerio en Génova, Deborah en Florencia y Pisa y la de Roma nos las han explicado muy bien ,se nota que les gusta su trabajo y por eso merecen que les felicitemos ,muy preocupados en todo momento por el grupo y siempre pendiente de que no faltase nadie ,volveremos a repetir con Shore2Shore

"Decepción en los guías "

Hicimos un crucero del 23/30 Agosto, por las Griegas y Estambul, como ya hemos hecho en otras ocasiones nos quedamos con Shore2Shore, pero este año ha sido muy mala experiencia, en Estambul se suponía que era visita panorámica y de panorámica NADA, nos enseñaron durante 1 hora el obelisco y luego libre al mercado , en Koos el guía no digo q hable español correcto no, pero que por lo menos se sepa la historia de lo que tenía que explicar al menos, llevaba un traductor griego que le contaba la historia que este si sabía pero al traducirla al español pues se perdía mucho tiempo y fue muy cansino todo y bajo 40 grados insoportable.En Mikonos tuvimos la mala suerte de que se cayó el móvil al salir del bus,al cual no volvíamos. La guía no tuvo el detalle de ayudarnos al intentar contactar con la compañía del bus o con el chofer. Tuvimos que buscarnos la vida para intentar recuperarlo. La única que se salva fue en Santorini que se notaba que Gilda se sabía la historia, que se le notaba que le gustaba lo que hablaba y un 10 por ella, pero el resto de excursiones suspenso con un cero. Y me voy a plantear de volver a confiar con Shore2Shore porque pienso que no son serios con el tema guías.

"Mala guía "

Vistas las opiniones negativas y las respuestas al respecto (algunas con formas que no comparto), solo tengo que decir q menos mal que no llegué tarde y q mis excursiones se hicieron completas, pero si me quejo de la guía de la excursión Pisa/Florencia, Fía se hacía llamar, la cual además de ser irrespetuosa, maleducada y no tener ninguna consideración con el grupo, hizo una excursión penosa, donde prácticamente no vimos ni disfrutamos la ciudad. Es una pena que una guía manche el nombre de la empresa, pero quiero dejar constancia ya que el hecho de que el bus, los horarios y demás estuviera bien, tener en vuestra plantilla una guía tan tan mala hace que te plantees volver a contratar con vosotros. A esta guía le daba igual el grupo, no le importaba si la seguías o volvías al bus con ella, no pasó lista en ningún momento como hacían en otras excursiones y además iba corriendo y con ganas de acabar y soltarnos, ya que el bus la dejo en su casita. Espero que lo tengáis en cuenta porque es una pena que haya gente así trabajando para vosotros que os representa.

"Penoso servicio "

Es una pena que la empresa siendo canaria como lo soy yo tengamos el mal sabor de boca con el que volvemos de vacaciones!!no Tienen ni idea de los guías que tienen en tierra acabamos de llegar de crucero por el mediterráneo cogí todas las excursiones con ellos empezando en mallorca que dentro de las cuevas no estamos ni una hora ,no nos dejaron hacer la.cola para que los niños se suban alas barquitas, menos la de Pompeya que el chico super bien el resto de los guías Fatal, impuntuales hasta con 45 min de tardanza un desorden,tiempo que nos han robado de nuestro Dinero...
Entre los propios guías de la misma compañía llegas allí esperando un poco de atención personalizada y por ejemplo hubo una excursión de 6 autobuses d la misma compañía al mismo destino Nápoles la guía q nos recibe nos deja en manos de otra guía que no se le entiende nada cuando la excursión la hemos contratado en habla hispana.
La guia en roma por toda las obras que habian transcurre por las peores zonas no habilitada para carros infantiles cuabdo sabe que tiene 6 bebes en la excursión y que esa excursión si es valida para ir con niños pequeños y con sillas de bebés.y a toda leche de rápido la tuvimos que parar en varias ocasiones porque la perdiamos,a la vuelta los guías se bajan en parada cercanas a su domicilio así que visita guiada de principio a fin nada ,unos te comentaban lo que se iba viendo por el paisaje otros hora y media sin mediar palabras unas radios que te dan que en Pompeya por ejemplo en vez de pedírnosla en el autobús nos la pidió en las mismas ruinas de Pompeya,la panorámica de Nápoles la deberían vender como que ala vuelta de pompeya hay una parada que te bajas haces una foto de la panotamica y te llevamos de vuelta al Barco,solo tienen prisa por soltarte de vuelta , cuando aun faltaba tiempo para salir de allí El chofer en 2 de las excursiones más 6 niños incluidos bebés y no tienen sistema de retención infantil encima te contestan en plan buscate la vida y la velocidad a la que van por la via se la pasan por el forro, el trayecto de vuelta a toda leche y sin contar que el guía no viene de vuelta contigo al puerto ,Ala deriva con un chófer que si pasa allí algo a ver a quién reclamamos.Solo por saber lo que hemos vivido con shore2shore ya que ha sido la empresa a la que yo le he pagado,y que creo q no tienen ni idea de la mala praxis que hay en destino.No Los volveria a contratar

"No os perdáis Marsella, el guía Raúl un 10"

Acabamos de venir de crucero por el Mediterráneo. Hemos hechos excursiones de Florencia, Roma, Genova y Marsella. Todo correcto en general, a destacar la excursión de Marsella, pese a ser el destino menos atractivo en un principio, nos pareció una ciudad preciosa y las explicaciones e historias que nos relató el guía Raúl captaron nuestra atención y nos hicieron pasar un día estupendo.

"Tuvimos un problema con un cambio de…"

Tuvimos un problema con un cambio de itinerario en el crucero a los fiordos. A pesar de no haber contratado el seguro, nos han devuelto el dinero de las excursión en forma de bono. Buena atención y gestión del asunto. Gracias.

"Muy Flojitos"

Flojitos, muy flojitos …
Excursiones de Santorini y Corfú sin la visita guiada. Los guías te sueltan a la entrada de la cuidad y te invitan a disfrutar del tiempo libre. Nos quejamos al guía que nos acompañó una calle y se fue a tomar su “Freddo”: café frío griego.
Excursión combinada de Kotor-Budva un desastre organizativo. Las infraestructuras de la ciudad no permiten traslados rápido y por tanto la visita de ambos enclaves.De las 4 horas de la visita 3 estuvimos atascados (la guía hizo fotos para justificarse, supongo) y la visita guiada en ambas ciudades se transformó en “tiempo libre”.
No obstante la ofertan y cobran.
Estando a las 10:30 al lado de la guía nos dicen que desembarcamos a las 11:30 y de ahí el retraso.
Aconsejo Contratar tour en taxi insitu. Más barato y satisfactorio según compañeros cruceristas.
Servicio de calidad que pega respuestas y comentarios generalistas del tipo “ tomamos muy en serio sus comentarios “…pero nada más …
Dubrovnik y Mykonos bastante bien.
Zadar sin pena ni gloria.
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