"NO COGER SHORE2SHORE!! ENGAÑAN!!!"

Mire, informarse y preguntar antes de decir que soy tal o cual. La reserva está hecha a nombre de mi madre, que no tenéis vergüenza, acusáis y habláis como una basura, voy a decir a diario la mala responsabilidad que tenéis, por redes, por reclamación, por abogados y por donde tenga que hacerlo para que vuestra empresa tan famosa se le ponga la fama pero mala, aún que eso no es muy difícil por que ya la tenéis jajajajajajaj por eso mismo en el puerto de Livorno no os dejan ni entrar y saben todos como sois de irresponsables. No se si conoces la educación y el respeto pero por aquí se demuestra que poco tenéis, y de responsabilidad ya no hablar por qué eso para ustedes se quedó muy atrás. Sois una empresa rata que intenta quedarse con el dinero de todos. Le repito, porque mentís en todo lo que habláis, por teléfono personalmente a mi me dijisteis que sólo quedaban 4 sitios libre (como ya le escribí anteriormente pero solo se responde a lo que puedan inventar y atacar) y éramos 21, me dicen donde íbamos en resto? Empujando el autobús? En el maletero del autobús? O entre los asientos ? Y otra cosa le voy a decir, pongo la reseña porque aún que la reserva no sea a mi nombre, estoy en una de las reservas, y pongo las reseñas y opiniones que me da la gana o también vas a amenazar con que somos unos mentirosos? Ah no es que cuando no le interesa le dicen a los clientes que se despedis jajajajaja sois la peor empresa que he conocido nunca y qué pena que no lo supiese antes y os hubieseis quedado nuestro dinero por que si es por nosotros y nuestros cercanos vuestra empresa quiebra. Y por último como consejo que trabaja cara al público, no llames más mentiroso a nadie que es tu cliente por que no sabes cuando le hará falta que esos clientes vayan a su bonita y gran empresa. Por nuestra parte se ha acabado porque no sabéis que aun que el cliente no lleve la razón, que en este caso si la llevamos, no se puede tratar así a un cliente. Un saludo y ojalá que la empresa vaya tan bien gracias a engañar a todos los clientes !!

Respecto a su respuesta,
Yo no le falto el respeto a nadie por que por suerte o por desgracia tengo mucha educación, darle el tema a jurídico a un abogado o a quien sea, claro que si, si es lo que queremos, una solución.
Tanto tema zanjado, le he preguntado 2 veces con esta 3, que donde íbamos las personas restantes a los 4 asientos libres, a ver si es que también estamos locos de nuevo.
Le hemos hablado antes de hacer público nada por correo, tenia un plazo de 14 días, a alguien le respondió? Por que a mi no

" de poca vergüenza. Que tenéis…"

Buenos días para empezar no tenéis vergüenza soy la MADRE DE LUCÍA a la cual acabáis de contestar ella lo ha mandado en mi representación CON MI AUTORIZACIÓN.y ella como afectada también y no nos pongáis más en duda que no llegamos a tiempo si vosotros queréis iros sin esperar a los pasajeros no queráis echarnos a nosotros la culpa y si tan seguro estáis porque no queréis mandar el horario de tipógrafo porque sabéis de ante mano que no lleváis razón. Pero esto se pone en manos del abogado.

"La excursión a Livorno no cumplen los horarios. Nos dejaron tirados a 21 personas. Y hasta el momento no sé han hecho cargo."

El pasado 26/05/24, mi grupo y yo teníamos programada una excursión con Shore2shore con salida a las 09:30 desde la parada que tiene la lanzadera del barco hacia la primera parada en Livorno: Pisa Florencia. Sin embargo, al llegar puntualmente al punto de encuentro a la hora acordada, descubrimos que el grupo encargado de la excursión ya se había marchado antes de la hora prevista, dejándonos abandonados y sin posibilidad de realizar la actividad que habíamos contratado.

Este incidente no solo ha sido una gran decepción, sino que también ha causado una serie de inconvenientes, ya que habíamos planificado nuestro día en base a esta actividad. Además, la falta de comunicación y la actitud desconsiderada de el personal de la empresa sobre este asunto es completamente inaceptable y está lejos de los estándares de servicio que uno esperaría.
Además de nosotros había otras personas que no pudieron hacer la excursión a pesar de haber llegado con tiempo suficiente.
En total fuimos 21 personas perjudicadas.

Les respondo a sus excusas porque no se acercan a la verdad en ningún momento.
A pesar de llegar pronto no pudimos hacer la excursión porque se habían marchado antes.
Por otras personas supimos que se habían ido ya.
Cuando acudimos a la Oficina de Turismo de Livorno nos dijeron que era una práctica habitual en su empresa que los clientes se quedaran en tierra y que estaban cansados de tener que atender a clientes que acudían a ellos con el mismo problema y por la mala iimagen que daban de Livorno.

Si irresponsabilidad perjudica a muchas personas.

"Nos quedamos en tierra más de 20…"

Nos quedamos en tierra más de 20 personas, llegábamos al punto de encuentro en un autobús lanzadera desde un crucero para hacer la excursión pisa Florencia, llegamos 3 minutos tarde, pues nosotros no conducimos el autobús ni controlamos las horas de salida, ni conocemos la casi media hora de trayecto del autobús lanzadera, no podemos saber qué a las 9:30 justos se van a ir sin mirar atrás. Una vergüenza, reclamas y no te contestan, por aquí como es público no tardarán en justificarse.

"NOS TOMAN EL PELO y NOS QUIEREN ESTAFAR !!"

Su trato, no de l@s guías, si no de la dirección de la empresa, es pésimo.!

No los contrates.

Pd.- Habéis dejado tirados sin poder realizar la excursión a 21 personas !! Si eso no es tratarnos mal…

PD2.- Ustedes se han quedado con el
dinero de 21 personas SIN DAR EL SERVICIO. Cómo sabrán, por lo los que dicen que llevan ofreciendo este servicio, que DEPENDÍAMOS DE UNA LANZADERA, no disponíamos de medios propios para llegar juntos todos los del grupo ya que todos NO CABÍAMOS EN DICHA LANZADERA.
Además, hemos recabado información de otros pasajeros y nos han dicho que su autobús SALIÓ ANTES DE LA HORA PREVISTA.
Por lo tanto es objetivo considerar que NO HAN CUMPLIDO CON EL SERVICIO CONTRATADO en la hora de inicio contratada.
Esto nos lleva al siguiente paso, que es poner el asunto en manos del Departamento Jurídico.

PD3.- Yo mismo les llamé para informarles que la hora de llegada de SU excursión era posterior a la hora establecida por la naviera para que estuviéramos a bordo. Su respuesta fue que tendrían que ajustar el horario pero EN NINGÚN MOMENTO advirtieron que SU excursión iba a salir adelantada a su horario programado.
Repito, hay testigos que acreditan que SU AUTOCAR salió antes de tiempo, NO A LA HORA ESTABLECIDA por ustedes.
No obstante, seguiremos ejerciendo nuestros derechos y mientras nuestras opiniones en las RRSS serán MUY NEGATIVAS hacia su empresa y su PÉSIMO y LAMENTABLE servicio, cosa que por un puñado de € no parece molestarle.

PD4.- Mi primera llamada se produjo a las 08:51 del día 26, acreditado en el historial de llamadas de mi móvil. En esta primera llamada, le hago saber a la operadora SIN NINGUNA FALTA DE EDUCACIÓN, ya que era una llamada para informarles de que la hora prevista de llegada de la excursión era posterior a la hora a la que todos los pasajeros debíamos estar a bordo. La respuesta de la operadora fue que iban a ajustar la excursión pero EN NINGÚN MOMETO ME DIJO QUE IBAN A SALIR antes. De ahí mi segunda llamada (a las 09:44), al encontrarnos en el punto de encuentro donde ustedes YA NO ESTABAN. Lo insultos simplemente NO EXISTIERON. Sí mostré el descontento del grupo de 21 personas.
Bastaría con que sus ex urdíos durara 15 minutos menos y esto NO LO CONTEMPLARON y era BIEN FÁCIL.

YO NO AMENACÉ A NADIE. Única y exclusivamente me quejé.
Fin de la conversación.

Cómo esto queda escrito, para que no parezca que tienes la razón, decirte que eso NO ES CIERTO. Cogimos la lanzadera que nos dejó a TOD@S en el punto donde debería estar vuestro autocar. Al centro de Livorno fuimos ANDANDO porque nos dijeron que era vuestra, posible primera parada. Estas MAL INFORMADA, una vez más.

"Dejaron a más de 20 personas tiradas en…"

Dejaron a más de 20 personas tiradas en la excursión a Pisa-Florencia, alegando que llegamos tarde, cuando dependes de un autobús lanzadera desde el crucero y llegas al punto de encuentro a las 09:33 cuando la hora de salida es las 09:30 no creo que sea llegar tarde. Por cierto todavía estamos esperando a que respondáis a las reclamaciones justificando que estuvisteis esperando hasta las 09:40 algo que es totalmente falso, los 20 que íbamos en la lanzadera lo primero que hicimos al salir del bus es mirar la hora, no creo que seamos los 20 unos mentirosos.

"Nada recomendable"

Nada recomendable, no merece la pena contratar con anterioridad excursiones con ellos, en cualquier puerto hay muchas compañías ofreciendo mejores servicios y por mucho menos dinero. Se lee entre líneas por el tono chulesco con el que contestan a las reseñas que no son de su agrado, la profesionalidad de la empresa y el "exquisito" trato al cliente.


Respuesta a Shore:
Excursión a Florencia-Pisa del 9 de junio.
Por culpa de vuestras nefastas indicaciones me perdí la excursión, y cómo no los 101 euros. Elegí el crucero por Florencia y por poco si no me merece la pena el dinero desembolsado en el viaje.
Al salir del barco esperábamos encontrar a alguien de shore que nos indicara que bus lanzadera coger.
Vuestras indicaciones: No se puede andar por el puerto de Livorno, hay que salir del puerto para coger el bus, en una zona que se llama Scambiatore, lo conoceréis vosotros porque nosotros no teníamos idea de dónde era eso.
Salimos del barco y allí no había nadie de shore, te dejan a la deriva y a tu libre albedrío. Te dicen que te subas al bus lanzadera, sólo había 2, uno te saca del puerto y otro te lleva al centro ciudad. Elegimos el que te sacaba del puerto pensando que allí estaría vuestro bus. La sorpresa es que no hay nadie de la empresa pero sí otras ofreciendo excursiones más baratas, gracias que a última hora pude contratar.
Sales con tiempo suficiente, madrugas para no perderlo. Llamas al teléfono de contacto, cuesta contactar y cuando lo consigues no te dan solución, te dicen que has perdido la excursión y el dinero, y búscate la vida. Por eso recomiendo las excursiones de la naviera, ya que la experiencia me ha demostrado que lo barato sale caro, o contratar en el momento y sin riesgos todas las ofertas que te hacen a pie de barco o de bus. La que contratamos nos demostró que eran muy profesionales, respetuosos, la atención al cliente excelente... y a la vuelta nos llevaron con tiempo suficiente a pie de barco.
No volveré a contratar con Shore en mi vida.
Mi nombre Lola Urbano para que puedas encontrar la reserva.


Segunda respuesta a Shore:

Éstas fueron vuestras indicaciones en el bono que nos enviásteis:

…Buses lanzadera de PORTO DE LIVORNO 2000 estarán a pie de barco identificados con un cartel. Son los encargados de llevarles hasta donde la autoridad marítima ha habilitado el aparcamiento privado SCAMBIATORE…

"...Encargados de llevarles... hasta el Scambiatore..."

¿Qué tienen que ver aquí los del puerto?. Es vuestra obligación dar las indicaciones correctas y resolver lo mejor posible los contratiempos.
Ya os he puesto la reclamación en Consumo, espero que sirva de algo, y también que con estos comentarios los futuros viajeros tomen nota. A mí por casi si me hacéis desperdiciar un dineral en el crucero cuando mi principal objetivo era ver Florencia, y por casi me vuelvo a mí casa sin ver la ciudad

"Estamos de crucero"

Estamos de crucero. Por Islas Griegas. Hemos hecho todas las excursiones con shore2shore.
La experiencia no nos ha gustado.
En la salida de Montenegro. La excursión no estuvo mal. La guía se esforzó y paramos en los lugares más significativos. De esta pondría un 5
Pero tanto las excursión a mikonos y santorini. Si fuera a volver lo haría por libre.
En mikonos nos dieron una vuelta con el bus. Ponía que nos parábamos en las playas y la única parada fue en la playa de afrodita. Todo lo demás en bus. Nos paramos en un pueblo unos 30min, no recuerdo em nombre, bien...sin más y luego la vuelta por mikonos fue rápida, con la sensación de que quería acabarla pronto y ya. Bastante altiva la guía ya que no se preocupo mucho o nada del grupo. En fin que luego fuimos nosotros tranquilamente y fue mejor.
Y en santorini te Dan una vuelta que no sirve para nada. Pone que ves una cueva y ni cueva ni nada. Te Dan una gran vuelta en bus. Te dejan en oía libre sin explicaciones ni nada. Te llevan hasta las 3 cúpulas y a tal hora en tal sitio.
El centro está a menos de 10 min y lo mismo. Todo corriendo. La hubiéramos hecho por libre y hubiéramos visto muchas cosas y más tranquilos.
Mi recomendación es que no vale la pena gastarse ese dineral en las excursiones cuando solo puedes ver muchas más cosas y a un ritmo mucho más relajado.

"TERRIBLE EMPRESA…"

TERRIBLE EMPRESA IRRESPONSABLE!!!!!!Reservé la excursión un mes antes del crucero. Llamé varias veces a la compañía para confirmar que se llevaría a cabo, porque elegí el crucero específicamente por el viaje al Mont Saint Michel. Como resultado, 2 semanas antes del crucero se canceló la excursión porque ¡¡¡NO PODÍAN ENCONTRAR UN AUTOBÚS PARA ELLA!!!!! Aunque me dijeron que la excursión se realizaría, 5 minutos después recibí un mensaje que la cancelaban. Después de eso, dejaron de contestar llamadas o las cortaron. Como resultado, perdí la oportunidad de reservar la misma excursión desde el barco, ¡¡¡ya estaba todo agotado!!!!

"Excursión Pisa - Florencia "

Excursión Pisa - Florencia
Fue todo genial! Recogida en el puerto a la hora establecida, muy bien explicado durante el trayecto del autobús los tiempos y paradas que se iban a realizar y si cabe destacar algo sin duda es la amabilidad, preocupación de la guía por todo el grupo. Lástima que no me acuerde de como se llamaba, pero un placer que nos haya guiado y explicado con tanto cariño. Gran persona tanto ella como el conductor.