"Elendig Kundeservice! Styr unna!"

Elendig Kundeservice!

"Dårlig dekning og nettverk i utlandet"

Dårlig dekning og nettverk i utlandet. Mobildata funker ikke i det hele tatt. Det skjer gjentatte ganger. Nå har den ikke fungert i 3 dager på rad. For 2 uker siden var det problemer med dekningen, og nå er det problemer igjen.

"Styr unna Ice"

Har aldri måttet restarte mobilen så ofte som nå etter at jeg byttet til ice. Plutselig har jeg ikke lenger mobilnett og må restarte mobil for å få det tilbake. Samme gjelder når jeg skal ringe ut eller andre inn. Nå igjen skjedde det, det var ikke mulig å ringe ut, ei heller å motta samtaler. Måtte derfor restarte mobilen IGJEN. Har kommet ut av tellingen på hvor ofte jeg har gjort dette de siste 6 månedene. Har også opplevd at de jeg sender sms/mms til ikke alltid mottar dette. Vet jo da ikke om dette også går andre vei, at jeg ikke alltid mottar sms/mms fra andre.
Har ice via jobben, så kommer derfor ikke ut av avtalen. Flere på jobben har samme opplevelser som meg etter at vi byttet fra Telenor til ice, så man kan ikke skylde på at det er telefonen det er noe galt med.

"Det ringer en selger og gir meg noen…"

Det ringer en selger og gir meg noen super priser på abonnement.
Det har aldri nevner er at disse priser er ute mva.
Fikk min første faktura og jeg sparte faktisk ingenting fra å bytte fra Telia til Ice.
Følte meg skikkelig lurt for nå har jeg også avtale tid og må gi de masse penger ufrivillig

"Support slutter besvare, saker tas ikke alvorlig, dekningskartet deres stemmer ikke"

Fordelen med ice er at de har sitt eget nett. Hvor man kan betale 99 kroner for en egen tjeneste som heter Data Frihet, som gir 1000(!) GB, men KUN i deres eget ice+ nettverk.

Problemene er da, at telefonen kan settes til ice+ nettverket, men selv da kan den finne på å bytte tilbake til "vanlig" ice når det ikke er dekning og de trekker deg av dataen fra ditt ordinære abonnement fremfor dataen fra "Data Frihet" tjenesten. Og hverken telefonen eller ice appen sier ifra at endringen skjer, med mindre man manuelt går å ser etter.

Dekningskartet er en stor løgn, selv med beviser til dem og support saker på det. Så vil de ikke utbedre nettverket slik at dekningskartet stemmer.

Så slutter de bare å besvare og avslutter saken din fordi de "ikke har hørt mer". Men de hørte sist fra meg. Og det siste de sendte var bare en beklagelse. Men de oppdaterer ikke dekningskart med faktisk oppnådd dekning, og de utbedrer ikke slik at nettverket blir som dekningskartet lover. Som gjør at det blir en vesentlig mangel på abonnementet og tjenesten "Data Frihet" etter mitt skjønn.

Jeg har hatt ice flere ganger, men nå er det helt slutt. Aldri mer.

"Vil ikke levere telefon til registrert adresse. "

Har vært ice kunde i mange år. Bestilte ny telefon. Ice har sendt den til totalt feil adresse i en helt annen kommune. Posten sier avsender er eneste som kan endre adresse. Ice sier de ikke kan gjøre noe. Frekk og ugrei kundeservice. Så de vil ha betalt for en telefon de ikke kan levere til meg. Aldri aldri kjøp noe fra ice, kan fort koste deg veldig dyrt!

"Ingen dekning - Ingen hjelp"

På ferie uten dekning i over et døgn. Ingen hjelp å få og legger skyld på «underleverandør», for de klarer ikke fikse opp i noe selv. Amatørmessig!

"Kundeservice hengte meg ut."

Kundeservice ringte meg gjentatte ganger. Jeg informerte dem om at jeg valgte konkurrenten TalkMore. Deretter ble jeg utsatt for upassende oppførsel fra selgeren.
Anbefaler sterkt å unngå å kjøpe fra ICE.

"Lureri"

Har hatt ice noen måneder og er ikke fornøyd i det hele tatt. På papir virker de veldig billige og den faste månedsprisen er billig, men det de ikke skriver noe om er alle de ekstra kostnadene de har, som gjør at det er det dyreste abonnementet jeg har hatt.
Føler meg lurt, for eksempel da jeg kjøpte fri data 1000gb for 99,-. Det de ikke opplyser om før du kjøper er at denne dataen kun kan brukes i soner der det finnes ice + dekning. Det fant jeg ut etter at jeg hadde brukt opp min egen data.
Har også hatt problem med faktura, både at den er feil og at de har trekt meg uten at jeg har fått beskjed eller hatt et aktivt abonnement, fikk ikke pengene tilbake og da jeg ringte kundeservice var det lite hjelp å få.
Vil ikke anbefale.
Det er verdt det å betale litt mer i måneden, for disse billige selskapene ender ofte opp med å bli dyrest likevel. Og dekningen er ikke så bra heller.

"Uetisk praksis"

Selskapet mente det var inngått avtale basert på muntlig samtykke til abbonement i en telefonsamtale.

Ba om å få høre samtalen, siden vi ikke var enige i at det var gitt samtykke. De sa jeg kunne det. Da jeg spurte om hvor og når- hadde de slettet opptaket.

De handlet i strid med forbrukertilsynets klare anbefalinger om skriftlig samtykke og gjemmer seg bak "personvern" og sletter det ene tilgjengelige beviset.