"verdens verste og mest uproff firma"

verdens verste og mest uproff firma.
brukt 8 time i går og i dag for å bestille en telefon.

"IKKE BESTILL ICE SIN SMART TALE TJENESTE"

Jeg bestilte ice sin smart tale tjeneste slik at jeg kan ringe fra PC-en min. I utgangspunktet skal denne fungere på 4 enheter samtidig, men fungerte kunn på 1 enhet (PC). Når de skulle hjelpe meg med å ordne opp i problemet, sa de at de ikke vet hvorfor tjenesten ikke fungere på den andre PC-en min, og nektet å avslutte avtalen (2 år binding...). I tillegg skylder de på selve PC-en selvom den er helt lik den første hvor smart tale funker fint. Jeg trenger jo fortsatt smart tale til de andre PC-ene og, men istedenfor det sitter jeg igjen med en verdiløs avtale, og er nødt til å betale for den hver eneste måned, de neste 1.5 årene, uten å få et skikkelig produkt... Dritt ekkelt og skamløst selskap.

"Elendig drittselskap"

Elendig drittselskap. Ansetter kundebehandlere som ikke er til å stole på. Svært dyrt å bruke utenfor EU. Selv om jeg kjøpte ekstra datapakker belastet ICE meg som om jeg hadde ringt uten å kjøpe ekstra datapakker. I tillegg tok de selvsagt datapakkene. Lyse eier dette elendige foretaket.

"Dårlig kundebehandling og urettferdig…"

Dårlig kundebehandling og urettferdig fakturering

Jeg kan ikke anbefale dette selskapet til noen basert på min opplevelse. Jeg har aldri opplevd dårligere kundebehandling. Jeg ble behandlet på en respektløs måte av kundeservice.

I juli var jeg på ferie og brukte verken data eller ringetjenester. Jeg tok ut SIM-kortet og ikke brukte noen data. Da jeg sjekket min forbrukshistorikk på Ice Net sine nettsider, viste det null dataforbruk både i utlandet og i Norge. Til tross for dette ble jeg fakturert med et beløp på 1752,43 kroner tilsaman. Og jeg hadde et abonnement på 250 kroner per måned og ikke hadde brukt noen tjenester.

Jeg har flere ganger ringt kundeservice og bedt om å få en detaljert oversikt over forbruket mitt, men jeg fikk til svar at de ikke kunne finne noe dataforbruk og hevdet at de hadde fått informasjon fra utlandet. Etterhert ble mobilnummeret mitt utestengt, og jeg måtte betale for dette også.

Til slutt sendte jeg en e-post der jeg krevde en forklaring, men ble informert om at forbruksdataene var automatisk slettet, og at jeg fortsatt måtte betale de utestående fakturaene. Jeg ble også belastet med både utestengingsgebyr og avbruddsgebyr, til tross for at det var de som utestengte meg og brøt avtalen. Det virker som om det er skjulte betingelser i avtalen som de ikke opplyser kundene om.

Denne opplevelsen har vært frustrerende og kostbar, og jeg advarer andre mot å bruke dette selskapets tjenester.

"Tar ikke ansvar"

Var nettopp i kontakt med en kundebehandler på telefonen deres (ICE) med initialene S.L. Grunnen til dette var ett bruddgebyr som plutselig dukket opp på min mobil regning. Jeg har ingen abonnement med binding, da jeg ønsker å være fri til å bruke hvem jeg vil, når jeg vil. Det er ett prinsipp jeg har.
Derfor var overraskelsen stor da jeg oppdaget en «bruddavgift» på regningen min.
S.L. var lite imøtekommende og kunne opplyse om at på tross av at jeg aldri har vært på Power Lille Grensen, at joda, Power Lille Grensen hadde endret ett av mine abonnement til ett abo med ett års binding den 2.8.24. Jeg forsøkte å argumentere for at dette var en sak mellom Ice og tredjepart (Power), som Ice har gitt tillatelse til å gjøre endringer på abonnement. Dette fordi endringen har skjedd uten min viten og vilje.
Dette nekter alstå Ice for. Ice mener de ikke har noe som helst ansvar når tredjepart bryter loven på en slik måte at det rammer meg som Ice-kunde. Det riktige å gjøre av Ice, ville vært å kontakte Power og spurt etter dokumentasjon på om jeg har godkjent denne abonnementsendringen. Da ville Power kommet til kort, og saken ville vært løst, da ingen godkjenning foreligger. I stedet legger Ice dette ansvaret over på meg som kunde, når det er Ice som tillater Power å gjøre endringer på Ice sine abonnement. Dette provoserer meg. Dette er helt klart en sak mellom Ice og Power.
Deres kundebehandler S.L. var særdeles lite samarbeidsvillig, så lite at jeg ba om å få snakke med en leder, da jeg tenkte at dette ikke kan stemme. S.L. nektet å sette meg over til en leder og forskutterte heller alt han mente leder ville si og ikke si. Jeg ble først forfjamset, så irritert. Da passet det dårlig at S.L. på død og liv skulle forklare meg alt jeg måtte skrive ned og alt jeg måtte gjøre for å ordne dette med Power. Passe irritert fortalte jeg S.L at jeg ikke giddet prate mer med han og måtte nesten krangle for å få avsluttet samtalen.
Jeg ringte deretter Power, da Ice er ubrukelige. Mens jeg sitter i telefonkø, ringer S.L. meg opp igjen, kun for å fortelle meg nok en gang at jeg tar feil og at han har rett for det hadde lederen hans sagt. Jeg bare la på, for han var ikke mulig å forholde seg til. Power svarer telefonen og bekrefter at det er en provisjonskåt selger hos dem som har endret mitt abonnement, uten mitt samtykke og at dette selvfølgelig ikke skal skje. Og at de skal ordne opp. Så forhåpentligvis får Power og Ice ordnet opp i dette slik at «bruddgebyret» på 1833 kr slettes.
Jeg ser nå at Ice føler seg helt uten ansvar når tredjepart som Ice har gitt fullmakt til, utnytter denne for egen vinning og påfører Ice kunder ekstra utgifter. Ett slikt selskap kan ikke jeg være kunde hos, så vil med dette si takk for meg og mine. Blir å flytte alle mine abo til selskap som faktisk ivaretar kundene sine. Fint om dere kan sende meg deres fakturaadresse på PM slik at jeg kan fakturere dere for jobben jeg har gjort for dere i dag ved å rette opp deres underleverandørs feil. Takk og farvel.

"Bare rot og tull"

Bare rot og tull. Styr unna

"Huff og gru… Ble lovet at jeg skulle få…"

Huff og gru… Ble lovet at jeg skulle få betalt bruddgebyret hos Telia hvis jeg gikk over til dem. Dum som jeg er så trodde jeg på det. Nå vil de at jeg krever private penger gjennom firmaet mitt. Dette er private penger som ikke skal registreres som inntekt i firmaet og det forstår de på ingen måte. Bare masse vissvass til svar.

"Ubrukelig data sim!"

Har hatt Ice abonemang i 3 år, fungert fint med et ekstra data sim i router til for 15/9-24.
Etter den dato har jeg vært plaget med at router må restartes hver time for å fungere.
Kundesuport sier at siden jeg har fri data på hovedsim vil ikke data sim fungere???
Jeg er ikke interesert i fri data på data simkort men det kunne dem ikke fjerne uten også å fjerne det på hovedsim!
Altså har Ice solgt meg og belaster meg for noe som ikke virker/kan brukes!!!!!

Eiler

"Under kjøpsprosessen ble jeg og…"

Under kjøpsprosessen ble jeg og selgeren enige om en nedbetalingsperiode på 24 måneder. I samtalen med selgeren fikk jeg tillit til at det han presenterte, var korrekt, og jeg godkjente avtalen via BankID uten å lese nøye gjennom dokumentene. Jeg hadde ingen grunn til å tro at det skulle være uoverensstemmelser mellom det som ble sagt og det som ble avtalt skriftlig. Etter kjøpet oppdaget jeg dessverre at nedbetalingsperioden ikke var 24 måneder, slik vi ble enige om, men 30 måneder. Dette medfører at jeg nå må betale mer enn forventet, noe som innebærer flere tusen kroner ekstra.

"ice dritt "

Jeg har hatt ice.net som privat kunde og jeg kommer aldri tilbake til... :(
Min bedrift har hatt en avtale i kjempe kort periode men det er det dårligste vi noen gang har opplevd... med dårlig dekning og kjempe dårlig sentralbord opplegg, det verste noen sinne.
de skulle legge seg flatt og ikke ta betalt når de ikke duger, men nei de tar tilbake betalt på alt... hva med de kundene vi har mistet pga. dårlig dekning og ingen kontakt verken på telefon eller på nett
faen ta dere ice.net!!!! nå krever de Kr.45.000.-
dere burde skamme dere!!!!
når dere annonsere å være Norges beste på dekning og på løsninger og priser. ASH!!!!