"Katastrophal"

Ein perfektes Beispiel für ein nicht funktionierendes Unternehmen, das dies den Kunden in jeder Hinsicht spüren lässt!

Habe im Sept 2023 eine Crepe-Pfanne bestellt - diese war schadhaft. Habe danach nach ca. 5 Anrufen (+ je mind. 25 min Wartezeit in der Warteschleife) Ende Dezember 2023, also 3 Monate später, endlich mein Retourenlabel bekommen. Wurde davor immer nur mit "..Sie sollten spätestens Ende der Woche eine E-Mail bekommen" vertröstet.

Jetzt, weitere 4 Monate später, habe ich das Geld immer noch nicht retourniert bekommen.
Beim Kundenservice ist niemanden mehr erreichbar - befinde mich gerade wieder einmal für 55 min in der Warteschleife.

Ich kann nur empfehlen: ABSTAND HALTEN!

LG

"千万不要上当"

千万不要上当！！！买了个洗碗机2850法郎不到一个月就坏了！打电话极其困难，也不来维修，一个月就这样耗着，他们买的是低价德国产品再高价瑞士转售，根本没有服务没有售后维修！ 这样的公司连一星都不值！应该趁早倒闭！！ 谁买谁倒霉🥶🥶🥶

"Lösungen bei defekten Geräten leider nicht vorhanden"

Wir haben schon einiges bestellt, und es war immer alles in Ordnung und sehr gute Qualität, allerdings gibt es ein Gerät (Heißluftbackrohr), das beim 2. Einsatz eingegangen ist. Auf die Reklamation online über das entsprechende Formular kam keine Reaktion, telefonisch war die Dame die ersten beiden Male sehr zuvorkommend und nett, allerdings seither wieder nichts. Wir brauchen dringend dieses Backrohr, aber es gibt keine Lösung - weder eine ein Reparaturtermin noch ein Umtausch, es kommt nach wie vor keine Rückmeldung. Vor 2 Tagen hatten wir nach über einer Stunde in der Warteschlange noch eine Person am Telefon, aber bis auf die Aufforderung nochmals die Rechnung und die Reklamation von Dezember (!) zu senden, die wir bereits mehrfach geschickt haben, gibt es wieder keine Hilfe und Lösung. Ich bin sehr geduldig und schreibe ungern schlechte Rezensionen, aber irgendwann ist auch bei mir der Punkt erreicht, an dem ich meinem Ärger Luft machen muss.

"Vorsicht"

Vorsicht, Support ist eine Katastrophe !
Absolut keine Kaufempfehlung !

"Vorsicht kein Kundenservice "

bestellte Ware wurde mit defekt geliefert.
Telefonisch ist unter der Hotline niemand erreichbar obwohl 15 Minuten in der Warteschleife gewartet wurde.
Auf die Reklamation per email gab es eine Antwort dass die Reklamation unter der Nr. xxxx registriert wurde. Seitdem keine weitere Nachricht kein Rückruf.
Unternehmen ist absolut nicht zu empfehlen!

"Schade dass ich 1 Stern abgeben muss"

Schade dass ich 1 Stern abgeben muss, Ich habe eine Kühlschrank gekauft der mit Transportschaden geliefert wurde, daher habe ich ihn nicht angenommen und retour geschickt. Nach kurzem Telefonat wurde mir eine Rücküberweisung des Kaufbetrages zugesichert, seit dieser Zeit weder Retourüberweisung noch Antwort auf einige Mails. Am Telefon wartet man 40 Min dafür das man nach 20 Sek Gespräch aus der Leitung geworfen wird.
Absolut schlechtes Unternehmen, ich werde Betrugsanzeige erstatten.
HÄNDE WEG!!!

"Eigentlich dürfte ich keinen Stern für…"

Eigentlich dürfte ich keinen Stern für diese Firma abgeben.
Ich habe ein Gerät geliefert bekommen welches einen Transportschaden hatte der von außen nicht zu erkennen war. Nach 3 Anrufen bei der Hotline wurde ich immer wieder vertröstet dass der Vorgang bearbeitet wird jedoch ist jetzt nach ca. Monaten noch immer nichts passiert. Ich kann nur jedem abraten hier zu bestellen. Muss mir LG Eider überlegen eine Betrugs Anzeige zu machen!!!
Werner Hinterndorfer

"..ich dachte ich versuche es wiedermal"

..ich dachte ich versuche es wiedermal. Nachdem das letzte mal auch voll in Hode ging - Die absoluten HELDEN! Kein Service-Kein Feeback auf Mails usw..
Das wars und NIE wieder, ihr HELDEN)

"Nicht zu empfehlen "

Haben im 2022 diverse Geräte bestellt,Lieferung nicht Termin gerecht .
Seit 3 Wochen haubengeschierspühler kaputt gastro Held liefert keine Ersatzteile geschweige wird innen geholfen!!!!!!! Nach kauf ist kein Interesse vorhanden
Ist nicht zu empfehlen nur sehr schlecht in allem

"Probleme ineressieren diese Firma nicht."

Keinerlei Reaktion auf Reklamation. Weder am Telefon noch per Mail.
Nie wieder, reine Abzocke.