"Schadensmeldung"

Es gab keine Auswahl "Schadensmeldung" um den Schaden richtig zuordnenen konnte. Musste daher eine andere Auswahl nehmen.

"Bestimmt gut, wenn man sie nicht braucht... "

Leider hat mein Sohn bei seinem Kanada Aufenthalt einen schweren Unfall mit anschließender OP und Krankenhausaufenthalt gehabt. Aber dafür hat man ja eine Auslandskrankenversicherung.... Denkt man... Nach mehr als 4 Monaten und unzähligen Schriftwechseln und Telefonaten sind das einzige, was zuverlässig kommt, die Mahnungen der kanadischen Krankenversicherung über horrende Summen.
Die telefonische Erreichbarkeit ist darüber hinaus absolut inakzeptabel. So langsam befürchten wir, dass wir hier ohne Rechtsbeistand nicht mehr weiterkommen werden. Sehr schade, der Unfall an sich war schon belastend genug.
Eine Teilsumme, die mein Sohn in Kanada unmittelbar nach dem Unfall per Kreditkarte vorausgezahlt hatte, wurde immerhin mittlerweile erstattet (mehr als drei Monate später).

Eine kurze Bemerkung am Ende : ich bin überhaupt keine "Rezensionenschreiberin", aber in diesem Fall muss ich das leider mal loswerden.

"Fuer einen Kunden der die Reise aus…"

Fuer einen Kunden der die Reise aus gesundheitlichen Gründen absagen musste Unterlagen eingereicht, keine Reaktion, kein Mail jetzt ueber Monate, das ist nicht kundenorientiert, schade aber der Betrag wurde kassiert,

"Achtung! "

Achtung! Dieses Versicherungsunternehmen zieht Ihnen auch noch Monate nach Vertragsende weiterhin und vorallem gesetzeswidrig Beiträge ab.

Der Support wirkt, als würde er von Schrödingers Katze betrieben – gleichzeitig existent und völlig nutzlos.

"Alle Zahlungen kommen verspätet, mehrfaches anschreiben ist in 90% erforderlich"

Alle Zahlungen kommen verspätet oder erst nach mehrfachem Anschreiben inkl. Androhung mit einem Anwalt. Obwohl mein Fall seit Juli 2024 bekannt ist, wird ein unglaublicher Bürokratieaufwand betrieben.Bei einer erneuten VS Auswahl würde ich eine andere auswählen.

"Eingabe im Onlineformular"

Gut sind die EIngabemöglichkeiten
Schlecht sind das Verstehen des Onlineformulars, da man ja den Prozess starten muss und erst dann online sieht, welche dateien und INformationen gebraucht werden. Wenn man nicht alles bereit hat, muss man den EIngabeprozess mehrmals von neuem beginnen

"Hat mehr als nachgelassen"

Anfangs hat mit der Hansemerkur Tierkrankenversicherung alles funktioniert, aber in diesem Jahr laufe ich jeder Rechnung hinterher. Weder werden die Rechnungen bearbeitet (auch nach wochenlangem Nachfragen nicht), noch wird die Prämie gezahlt die angeblich für das Werben von Kunden gezahlt werden soll. In der App sind auch nur 3 von 5 Verträgen zu finden, so dass eine Kontaktaufnahme wegen der fraglichen Rechnungen nicht möglich ist. Alles in allem würde ich die Hansemerkur nicht mehr empfehlen und begebe mich nun auf die Suche nach einem anderen Anbieter. Als Züchterin hatte ich die Hansemerkur nun mehrfach weiterempfohlen, weil bis 2024 auch alles super lief. Ich werde aber meine Kittenkäufer nun nicht mehr ins Messer laufen lassen und nehme Abstand von derartigen Empfehlungen.
Unverständlich auch: wie schon eine andere Bewertung hier sagt, werden teilweise vertraglich zugesicherte Kosten nicht erstattet oder unverständlicher Weise für die eine Katze wird mehr übernommen als für die andere Katze, die die gleiche Vorsorgeimpfung bekommen hat. Da nicht transparent wird, woran das liegen mag, fühlt sich das als Kunde sehr willkürlich an.

"Buchung sehr einfach und alles gut…"

Buchung sehr einfach und alles gut verständlich!
Buche alle meine Reise-Krankenversicherungen über HanseMerkur!!!

"Die Schadenmeldung erfolgt problemlos"

Die Schadenmeldung erfolgt problemlos, telefonisch Beratung vor ein paar Wochen war eher kurz wo sie sagten, dass ich einfach die Unterlagen im Nachgang nachreichen soll. Welche genaue Kosten mit der Versicherung abdeckt sind und welche nicht, darüber wollte die Support telefonisch nichts aüßern. Bin gespannt wie die Schadenabwicklung nun erfolgt, werde hier nochmals aktualisieren als das finale Ergebnis kommt.

"Einfach und übersichtlich"

Einfach und übersichtlich