"Preis/Leistung stimmt!"

Meine Anfragen wurden immer prompt und kompetent bearbeitet. Nach ausführlichen Vergleichen habe ich mich für den Service und die Angebote von Smile entschieden. Die Abwicklung eines Schadenfalls war reibungslos.

"Schadenfälle werden sporadisch bearbeitet"

Hatte einen Schadenfall und musst 3 Wochen auf erstes Feedback warten. Nun warte ich bereits wieder 3 Tage auf eine Antwort zu simplen Fragen. Der Kundendienst bei Schadenfällen ist schier inexistent...

"Bei Smile seit mehr als 10 Jahren mir 2…"

Bei Smile seit mehr als 10 Jahren mir 2 Fahrzeugen Schadenfrei .
Und die Prämie Teuerungsanpassung + 18% ohne blabla !!!!
Nie wieder smile Bla Bla

"A la suite d'un sinistre où je ne suis…"

A la suite d'un sinistre où je ne suis pas reconnu comme responsable, Smile me propose de prendre en charge les réparations sur mon véhicule moyennant ma franchisée ensuite faire le nécessaire auprès de l'assurance de l'autre conducteur pour que la franchise me soit remboursée. Voila maintenant un an que le sinistre a eu lieu et je ne suis toujours pas remboursé. A aucun moment, je n'ai été informé par Smile sur les délais de traitement pour ce genre de sinistre. Aucune nouvelle, ni aucun suivi du service client. Et lorsque je prends l'initiative de les contacter, je n'ai aucune informations précises

"Zahlen nicht obwohl Versichert"

Zahlen nicht obwohl Versichert, Begründung ein Witz

"Schimmel im Mietkeller"

Schimmel im Mietkeller, Smile übernimmt nichts!

"Unbürokratische Abwicklung des Parkschadens"

Wir hatten einen Parkschaden an unserem Skoda Karoq in Frankreich und dieser wurde erst durch die Garage beim Service festgestellt. Diesen Schaden habe ich Smile gemeldet und ich konnte den Wagen in eine Karosserie-Werkstatt meiner Wahl bringen wo dieser Schaden repariert wurde. Smile hat die Rechnung vollständig und ohne bürokratischen Aufwand übernommen.

"Plus de 15% d'augmentation de ma prime…"

Plus de 15% d'augmentation de ma prime véhicule cette année, alors que je n'ai jamais déclaré de sinistre. Bon faut bien payer les influenceuse qui font le spot de pub. Spot nul en plus. Dernière année que je reste chez eux. Me demande même si je ne vais pas changer de véhicule pour partir plus vite

"Unkompliziert und speditiv! Bravo!"

Ich musste leider in kurzer Zeit 2 Schadenfälle (1 x Handy defekt, 1 x Kellerflutung ) über die Hausratversicherung abwickeln. Beide Male war das ganze völlig unkompliziert und extrem speditiv. Ich kann die Hausratversicherung auf jeden Fall weiter empfehlen. Bravo!

"Un assureur qui refuse d’inscrire mon…"

Un assureur qui refuse d’inscrire mon nom sur les contrat d’assurance et tous les autres documents y liés, en justifiant qu’un seul nom peut exister comme preneur d’assurance. Il s’avère que le nom de mon compagnon est différent du mien et donc que mon nom n’existe sur aucune attestation ! Or, l’établissement où mes enfants font leurs activités extrascolaires demande une attestation où figurent les noms de mes enfants ou au moins le mien (le même). Mais Smile refuse catégoriquement de l’ajouter… De plus leur service client est nul, les conseillers ne comprennent rien et aujourd’hui un monsieur au téléphone m’a dit : « Madame, si vous n’êtes pas satisfaite de nos services, vous pouvez toujours résilier ». Je ne suis pas certaine que cette réponse plaise au directeur de la boîte ! ;)
Enfin, sachez qu’aujourd’hui j’ai parlé avec 3 assureurs suisses qui m’ont dit qu’il n’y avait aucun problème pour mettre les deux noms sur le contrat en tant que deux preneurs d’assurance, comme c’est écrit sur notre bail… Alors, au revoir Smile. Je ne vous recommanderai à personne.