"Retours payants en cette période de…"

Retours payants en cette période de Covid. Un grand raté kookai

"Always fast delivery to my orders"

Always fast delivery to my orders. The quality of their basics is amazing with some of them lasting from my teenage years.

"Très mauvaise expérience"

Très mauvaise expérience
La jupe ne ressemble absolument pas à celle du site
Couleur improbable coupe et coutures mal réalisées la jupe dont le prix initial est de 79€ ne vaut même pas 15 €.
J'espère au moins un remboursement rapide

"ARNAQUE FUIR CE SITE"

Commande jamais reçu, aucune nouvelle, pas de réponse aux mails de la part du service client! Juste deux mot : FUIR, ARNAQUE

"GROS PROBLEME DE REMBOURSEMENT"

Similaire aux commentaires precedents, je suis toujours dans l'attente de mon remboursement....pas de réponse du service clients. Vraiment honteux.
La marque a été place en redressement judiciaire donc je pense que je vais pouvoir attendre...mais pour les autres, éviter les retours en ligne, allez en boutique, vous serez mieux servi!

"Ce site est une arnaque"

Ce site est une arnaque. Cela fait plus de 3 mois que j’attends un remboursement de 200€. Le service client me balade depuis le début et il ne se passe toujours rien.
A fuir !!

"Mauvaise Experience Bonjour alors que l on ne peut pas…"

Bonjour alors que l on ne peut pas essayer en magasin à cause du covid. J ai rapporté 2 articles. Impossible de se faire rembourser émission d un avoir d une durée de 3 mois. Mauvaise expérience. Chez Gap on vous rembourse sans problème ainsi que dans d autres enseignes. L honnêteté serait d afficher : échange possible mais aucun remboursement
Si j avais su cela je n aurais jamais acheté. L avoir sera utilisé mais ensuite je n y remettrai plus les pieds. Kookaï rue de Passy

"Plus d'un mois d'attente"

Après une commande passée le 25 avril 2020(soit depuis plus d'un mois) aucune nouvelle de ma commande qui affiche toujours "en cours" sur mon compte Kookai dans le suivi de ma commande. Aucune réponse du service client après 3 mails, aucun numéro pour les joindre, je ne sais plus quoi faire !
C'est la dernière fois que je commande chez eux !!

"J'ai commandé un tailleur sur kookai.fr…"

J'ai commandé un tailleur sur kookai.fr la robe et la veste en taille 40. La robe taille petit et je viens de lire que les frais de retour seront à ma charge....je trouve cela lamentable surtout en cette période de confinement.
Et de plus on ne peux même pas demander un échange donc des frais pour le renvoi et des frais pour une commande robe en taille 42.
Au téléphone, pas de réponse malgré une attente avec de la musique pendant 30 minutes 2 FOIS !!! Par courriel pas de réponse non plus ! c'est la dernière fois que je commande chez kookai je repars chez Naf Naf où les retours sont gratuit.
Je suis vraiment déçue de ce site de commande !

"Une marque que j'aime beaucoup"

Une marque que j'aime beaucoup.
Livraisons rapides.