"jeg vil herned givet kæmper ros til en…"

jeg vil hermed give kæmper ros til en tekniker Mohammad, som har været forbi mig idag , og fundet fejl på min manglende internet, og lavet dem. Efter næste en uge manglende på internet, og min dårlige oplevelser med to support medarbejder Sara, HAmzeh.
tak til Tekniker Mohammad.

"The most confusing experience"

The most confusing experience

My network stopped working, and then I found out I had to pay three reminder fees. Before that, I didn't receive any messages from dktv!
Everything is too confusing: the payment process, the network speed, and the service. It feels like they are living in the last century.
DKTV should learn how to effectively use the network before providing networking services.

"Super god service⭐⭐⭐⭐⭐"

I forbindelse med YouSee opgradering fra 300 Mbit til 1Gb lykkedes det tekniker Rene fra Fredericia hurtigt at spore fejl ved hastighed til forkert terminerede kabler😉
Super god service og kompetent tekniker💪

"Vi har meget fortrudt vores skifte til DKTV"

Har meget fortrudt vores skift til Dktv. Det har været virkelig op af bakke.
De starter med at sende os den billige rouder, selv om vi har købt den dyre. Da supporten konstatere at vi har fået den forkerte router, kommenteres at det er mærkeligt, men intet gøres for at rette fejlen. Internettet virker ikke så vi må have en teknikker ud, han er super flink og konstatere også at vi har fået den forkerte router i forhold til hvad der er registreret i deres system og han er så engageret at han ringer til en kollega for at få dem til at fremsende den rette router. Der går 14 dage og vi hører intet og kontakter herefter supportafdelingen igen for at høre hvor routeren bliver af. Så sker der endelig noget og vi modtager den rette router, men nu bliver vi så opkrævet for to routere. Det er f... ikke i orden og deres kundeservice har kun åbent i hverdagene og nu sender de en mail hvor de spørger hvad jeg synes om dem, og opfordre mig til at anmelde dem på trustpilot. Det skulle de måske ikke have gjort

"Virkelig dårlig oplevelse med DKTV"

Virkelig dårlig oplevelse med DKTV

Vores bokssæm styrer både tv og internet går pludselig sort efter DKTV har haft nogle problemer i vores boligforening.
Vi får så af vide af boligforeningen at vi skal kontakte dem hvis vores tv og iinternet stadig ikke virker .
Det gør vi så og bliver mødt af den mest sure og nedgørende supportmedarbejder. Som fortæller mig at det er fredag og de lukker om 2 timer , så jeg skal ikke regne med at de har tid til at komme og fikse problemet og de vil kontakte mig mandag hvis de havde tid der .
Så nu sidder jeg her fredag eftermiddag uden tv eller internet hele weekenden og Danmark spiller kvartfinale mod Tyskland i morgen …
Vanvittig ringe service at man ikke kan få hjælp pga det er op til en weekend og oven i det skal igennem et kvarters venten i telefonen før man bliver mødt af så uprofessionel og nedladende service fra DKTV

"Tre gange kom Muhamed og Peter ud til…"

Tre gange kom Muhamed og Peter ud til Kingosparken og lavede vores Internet og det skal de ha ros for. Hurtigt og effektivt.

"En rigtig flink tekniker som fandt…"

En rigtig flink tekniker som fandt fejlen og rettede den så jeg igen kunne se tv på nettet.Jeg er ny kunde og er skiftet fra You See som efter flere dyre tekniker besøg ikke kunne finde fejlen. Rigtig god service.Tak for det 😊

"My experience so good im very happy for…"

My experience so good im very happy for service thank you 😊

"Regning uden forklaring"

Oplevede gennem nogen tid ikke at have god nok hastighed ift det der blev betalt for, kunne især opleves på bla streaming. Jeg blev bedt om af support at skulle forbinde PC til direkte forbindelse, hvilket jeg ikke havde mulighed for, fik forklaret at de ikke kunne sende tekniker eller anden hjælp før det var mål der, da jeg ellers kunne risikere at skulle betale selv. Dagen efter fik jeg etableret forbindelse via indkøbt omformer, forbindelse blev mål igennem flere gange, og supporter konkluderede at det ikke var godt nok, og at de derfor ville sende en tekniker ud og se på det. Jeg fik besøg, - teknikeren forklarede en masse teknikske ting som jeg ikke forstod, men han forklarede at der ikke var noget galt, at jeg fik det jeg skulle, - dette trods han ikke kunne måle de MB jeg betaler for.Efterfølgende får jeg tilsendt regning på 1.000,- for besøget trods jeg ikke har bedt om besøg. Dette fastholder DKTV at jeg har, de siger dette er undersøgt via kundeservice og tekniker, men uden beviser. Det er ligeledes i mail skrevet til mig, at fejlen er rettet hos mig, trods tekniker sagde at der ikke var noget i vejen! Og nu vil ingen forklare hos DKTV hvilken fejl der er rettet, men de fastholder de vil have deres penge, og skriver at de fra deres side har afsluttet sagen, og nægter at svare på yderligere, så jeg står nu tilbage og ved ikke hvilken fejl der er rettet eller andet og kan intet stille op! Meget mærkelig virksomhed.
Nu har jeg fundet anden udbyder, og vælger at forlade DKTV, så pas på med at anmelde noget hos dem.

Det efterfølgende svar fra DKTV er så løgnagtigt, jeg har ikke fået besked om fejl på min PC, den er sprit ny, og der er næsten intet installeret på den! Målinger af hastighed på hhv telefon og iPad viser også halv hastighed. Jeg ringede naturligvis retur til tekniker for at aftale tid, som supporteren bad mig om, jeg har IKKE bedt om besøg. Jeg er blevet bondefanget. At det står i en standard SMS at det kan koste hvis der findes fejl hos mig, har jo ikke noget med mig at gøre når jeg ikke har bedt om besøget
Sandheden er i ikke leverer det i skal

"At tingene virker"

At tingene virker