"Vi har i dag haft besøg af John Røge en…"

Vi har i dag haft besøg af John Røge en meget sød og venlig Mand fra DKTV.
Vi havde problemer med you see signal, vi røg til ud, og vores mobiler blev smidt af.
Det klarede John Røge, med en ny kontakt bla. Vi siger tusind tak for den bedste service man kan ønske dig.
Lone og Flemming

"Grundig og høflig"

Tekniker John Røge og assistent ankom præcis og gjorde med omhu deres bedste for at læse vores problem. Grundig og høflig.

"Værste selvskab!"

Værste selvskab!
Medarbejder der ikke har styr på en skid og lover alt muligt som de ikke overholder. Ingen kommunikation mellem medarbejderne og de informerer ikke hvis de har sat dig i inkasso!

"Pixelering på TV løst af DKTV"

Vi har haft store problemer med pixelering Vedr. vores TV signal på vejen. Rene fra DKTV har som montør på glimrende vis fulgt sagen helt til dørs, hvor der til sidst blev skiftet komponenter i teknikskabet på vejen, der efter 4 besøg lokaliserede og løste problemet til hele vejens tilfredshed. J

"Simpelthen det værste selvskab jeg…"

Simpelthen det værste selvskab jeg nogensinde har haft med at gøre, den eneste måde de kontakter en på er fysiske breve, altså hallo, det er 2024 I har både mit nummer og min e-mail, hvad skal jeg bruge et brev til? Ikke nok med det men de er så latterligt amatøragtige at de (efter at have opkrævet en sum tidligere i september på 2000kr) vælger at sende mig til inkasso en måneder senere, for det samme beløb fordi de ikke kan finde ud af at bogføre det!

Nu er det så mit job at bevise at jeg har betalt, selvom jeg både i sin tid havde snakket med deres support, jeg havde fået en sms med summen og bank nummer, jeg havde betalt og de havde åbnet for mit net igen men de mener nu, at de ikke kan se nogen betaling nogensinde har fundet sted? Hvorfor kunne de så se det da de åbnede mit net igen?

“Nu er det i inkasso og vi må ikke gøre noget ved det selv” nu skal jeg så igennem en helt masse bøvl, fordi de er for inkompetente til at køre et kabelselvskab i det 21 århundrede. Det er simpelthen for dårligt, at jeg skal igennem alt det her, og bevise at JEG allerede har betalt!

Jeg fik tilbud fra selvskabte, da jeg flyttede ind i min lejlighed og tænkte det ville være det nemmeste at gå med, men nu fortryder jeg godt nok gevaldigt. Jeg har aldrig før oplevet noget lignende med noget andet internet selvskab.

"fejl vedr. Wi-Fi"

teknikeren undersøgte mit problem med Wi-Fi, der var flere fejl, men han fik det hele til at virke, samtidig fik jeg løbende informationer mht. fejlen. Teknikeren var behagelig, og havde til til at lytte. :)
mvh. Johannes Svaneborg.

"I forbindelse med opsætning af bredbånd…"

I forbindelse med opsætning af bredbånd med mere har vi haft assistance af Christian D.
Kom til tiden og udførte al arbejde (og mere til) vil vores fulde tilfredshed.
Venlig hilsen
John L.

"0 stjerner"

0 stjerner. Dårlig kundeservice. Lovede at ringe tilbage og lave en kredit nota. Ringede aldrig. Jeg måtte igen selv ringe. I stedet betalte jeg 2 gange så meget. Han kunne ikke forklarer mig hvorfor de havde trukket kr 199, ekstra. Så det endte med en regning som ikke kunne forklares. Og han ville ikke sende mig videre til dem der laver det endelige regnskab. Dårlig på dårlig

"Der er svingende hastighed"

Der er svingende hastighed. Den går typisk ned til omkring 80 mbps i download og 90 mbps upload i weekenden, hvor der ikke er telefontid. Når man kontakter dem, så er det enten ikke muligt for dem at se det, eller bare et midlertidigt problem.

De har ikke et stabilt internet og det vil altid være brugerens problem. Der er ingen kompensation, det er penge ud af kundens lommer.

"Vi havde besøg af Søren fra DKTV for at…"

Vi havde besøg af Søren fra DKTV for at færdiggøre skiftet til Vios som udbyder! En rigtig god oplevelse, Søren kunne sit kram og havde samtidig overskud til par fif undervejs! Min stor anbefaling.
Bjarne Rasmussen