"Aldrig mer"

Aldrig mer, ALDRIG mer NetonNet. Jag har nu skrivit hejdlöst många mail till dem, tror Ni att de svarar?
Häpnadsväckande att detta företag fortfarande finns. Läs recensionerna , rena katstrofen!

"Ett pinsamt företag "

Jag finner det beklagligt att jag endast kan ge en stjärna i betyg. Kundservicen var oacceptabel; vid tre tillfällen bemöttes jag på ett oprofessionellt sätt av tre olika handläggare angående en reklamation. Jag avråder starkt från att handla från detta företag. Reklamationsärendet, som involverade en retur till ett norskt företag, resulterade i att varan returnerades oåtgärdad och med krav på frakt- och undersökningsavgifter. Företaget hänvisade till att jag skulle skicka in varan på nytt om jag inte accepterade beslutet. Denna process tog tre veckor och resulterade i ytterligare kostnader för returfrakt. Jag avser att anmäla företaget till ARN.

"Fel leveranssätt och hemsk kundservice!"

Varorna (tre stycken) skulle skickas i ett paket med Instabox till en box jag valde när jag lade beställningen (ej samma ort som min egen leveransadress). Nu skickas allt uppdelat i tre paket med Postnord från lite olika ställen och hamnar istället hos mig och inte hos personen jag skulle skicka det till. Kundtjänst är inte intresserade av att hjälpa mig över huvud taget utan kan "betala tillbaka fraktavgiften" eftersom den skiljer sig mellan Instabox och Postnord, ingen hänsyn visas till att detta nu kommer medföra en mycket högre kostnad än de 29 kronorna för mig eftersom jag nu själv måste se till att mina paket hamnar rätt. De "kan inte" ens rätta till leveransadressen för de paket som ännu inte hade skickats när jag ringde in. Kommer inte att handla där igen när de inte ens kan skicka med valt fraktsätt.

"Svårt med återbetalning"

Jag avbeställde en vara före leverans av en diskmaskin, eftersom företaget inte kunde leverera enligt överenskommelse. Trots detta tog det sex veckor att få pengarna återbetalda, efter mängder med mailkonversation. Helt otroligt.

"Absolut Nordens sämsta elektronikkedja…"

Absolut Nordens sämsta elektronikkedja med NOLL kundvård. Dottern och svärsonen blåsta på 12.000kr inom loppet av 1!!! timme. Tänker enbart på sig själva och att säkra sitt eget skinn innan man som kund kan få hjälp. Kan de inte säkra sitt eget skinn lämnas man som kund helt i sticket. Handla INTE hos Netonnet!

"NetOnNet tar inget ansvar vid obehöriga köp – lämnar kunder i sticket"

Jag är oerhört besviken på NetOnNet och deras hantering av obehöriga köp. När jag försökte få hjälp efter att ett köp gjorts i mitt namn utan mitt samtycke blev jag helt avfärdad. Trots att jag förklarade situationen och försökte reklamera köpet, vägrade NetOnNet att ta ansvar eller erbjuda någon form av hjälp.

Det värsta är att de hänvisade mig tillbaka till min bank, som i sin tur inte kunde lösa problemet. Jag hamnade alltså i ett moment 22 där ingen ville ta ansvar. En seriös återförsäljare borde stå bakom sina kunder och ha tydliga rutiner för att hantera sådana här ärenden, men det verkar inte NetOnNet göra.

Jag rekommenderar verkligen att man undviker att handla hos dem, särskilt om det finns risk för problem. Kundtjänsten och deras bemötande lämnar mycket att önska. Håll er borta!

"Falsk marknadsföring genom att lova…"

Falsk marknadsföring genom att lova leverans 1-4 dagar för en normaltransport.

Dåligt bemötande av kundtjänst
Lägger på luren i örat.
Återkoppla inte.
Strida för att man skall få häva köpet
Säger att det kommer dröja innan jag får tillbaka mina pengar för varan som jag hävt köpet på.
Går inte att spåra var varan finns även om man har ett spårningnummer.

Otroligt att man kan ha en hemsida som marknadför felaktig information och vill inte åtgärda felet.
Att ljuga för sina kunder är bedrägeri.

"Välj en annan återförsäljare, det är inte värt det!"

Riktigt dålig kundservice och en extremt dumsnål approach till att göra affärer.

Jag beställer en mikrovågsugn och ett par hörlurar med expressleverans. De skickar ingen mikrovågsugn utan bara ett par trasiga hörlurar och vägrar ta tillbaka dem rakt av.

När jag står på mig slutar de svara på mailen och endast när jag hotar gå till allmänna reklamationsnämnden får jag till slut, efter tre obesvarade meddelanden, tillbaka ett svar. Någon reklamation var det inte tal om utan istället ska jag skicka dem på service, vilket de förmodar kommer ta flera veckor och jag kan inte få pengarna tillbaka eller ett par nya hörlurar under tiden.

Min expressleverans som jag betalat extra för hos detta blufföretag gör alltså att jag inte får använda mina hörlurar för ens om en månad eller två.

Handla någon annan stans!!!

"Köp ALDRIG refurb varor från NetOnNet"

Köpte en grade-A refurb dator. Fick den med ett fejk tangentbord (Ej orginal och långt ifrån originalkvalitet) och man hade satt en dåligt plastyta över hela laptopen och trackpadden för att få den att se ny ut. Fick ett väldigt nonchalant svar från supporten. Känner mig lurad och gaslightad på samma gång. Sista gången jag ger NetOnNet mina pengar.

"Hade jag kunnat ge er minuspoäng då…"

Hade jag kunnat ge er minuspoäng då hade jag gjort det.

Anledningen till det är att jag råkade beställa 2 likadana varor och ville skicka tillbaks den ena varan. Men det går ju inte att få tag på er. Inte på telefon, inte på chatten och inte på email. Det ska sägas att jag testade att få tag på er i 4 dagar i streck utan framgång. Så tack för den extra fakturan Netonnet.