"Ich warte seit 14 Wochen auf die…"

Ich warte seit 14 Wochen auf die Schadensregulierung eines "Kleinschadens am Fahrrad"
Auf Nachfrage immer die selbe Auskunft ... Wir bearbeiten das jetzt.

Nachtrag zur Antwort von Hepster...
Mit der Antwort waren Sie aber schneller als mit einer Antwort auf meine Mails

"Hinhaltetechnik von anderen Nutzern…"

Hinhaltetechnik von anderen Nutzern kann ich nur bestätigen, hab 1 Jahr lang versucht mein Geld für den Anspruch der Auslandskrankenversicherung zurückzubekommen, unzählige Anrufe, ständiges Beteuern dass sich drum gekümmert wird, nie wieder von ihnen gehört. Absolute Abzocke!

"Es wird auf die "Hinhaltetaktik"…"

Es wird auf die "Hinhaltetaktik" geschworen.

Man meldet sich nicht zurück und versucht in einen Fall eine Art "Verwirrung" zu erzeugen.

Telefonisch wird mal immer weiter gereicht - ergebnislos.

Die Versicherung setzt darauf das man aufgibt - aber mein Rechtsanwalt übernimmt diesen Fall jetzt und wird eine Frist zur Auszahlung setzen.
Danke

"Hepster Fahrradversicherung - Verschließteile"

Über die mangelhafte Reaktionszeit und Zeitschinden durch abfordern von noch mehr Dokumenten, Bildern etc. wurde ja schon ausgiebig kritisiert.
Auf eine Falle bin ich reingefallen, Versicherungsbeginn (obwohl mit dem Fahrradkauf beantragt) ist nicht gleich dem Fahrradalter. Dieses habe ich da der Kostenvoranschlag für die Reparatur etwas verspätet kam um 3 Wochen überzogen (für Verschleißteile gilt max 3 Jahre ab Kauf)
Null Kulanz oder Kompromissbereitschaft vorhanden.

Versicherung sofort gekündigt

Übrigens merkt man an der Antwort von Hepster wie diese Versicherung tickt.
> Auf gut Freund machen und eine duzen ohne jemals um Einverständnis gefragt zu haben
> Den Sachverhalt ignorieren. ich habe von mangelnder Kulanz gesprochen da ich nicht für die verspätete Verschleißteilanfrage verantwortlich zeichne. Was kommt: Paragraphenreiterei statt Entgegenkommen

"Leute Finger weg von dieser…"

Leute Finger weg von dieser Versicherung, wenn ihr euer Geld haben möchtet. Warte jetzt 6 Monate es ist einfach zum......Immer wieder fehlten Unterlagen aber diese Info kam immer so in 4 Wochen Abständen seid guten 4 Monaten sind alle Unterlagen vorhanden und jetzt höre ich vom Kundenservice "Es tut uns leid es gibt keine Sachbearbeiter" Also die schinden Zeit man wir einfach nur verarscht

"Leider auch bei mir ein Fall mit viel…"

Leider auch bei mir ein Fall mit viel zu langer Wartezeit. Ganz klar keine Empfehlung. Meine Hausrat sollte zuerst leisten, den Rest dann hepster. Die Haustat liefete innerhalb einer Woche .
Hepster ewig und bis jetzt nicht.
Ich schau schon immer mal ob da Insolvenz ins Haus steht. So etwa hatte ich noch nicht.

"Bloß Finger weg von Hebster !!!!!!!"

Mein Fahrrad wurde gestohlen. Habe es sogleich Hebster gemeldet. Sie haben noch Unterlagen nachgefordert, die ich sofort eingereicht habe. Seit dem ignoriert Hebster jeglichen Kontaktversuch! Seit vielen Wochen versuche ich, den Status der Bearbeitung zu erfragen. Keine Antwort! Ich bekomme das Gefühl, dass Hebster hier die Kunden betrügen will: einfach alle Kontaktversuche ignorieren und nicht zahlen! Ich gehe jetzt zum Anwalt! Geht wohl nicht anders.

"Warten seit über 3 Monaten auf Erstattung!"

Günstig ist nicht immer gut.
Anfang September wurde das 3 Monate alte Fahrrad unserer Tochter mutwillig beschäftigt. Noch am gleichen Tag haben wir Anzeige erstattet und alles an hepster weitergeleitet. Es kam keinerlei Reaktion! Nach ein paar Wochen hieß es der Fall wird bearbeitet. In der Zwischenzeit haben wir das Fahrrad reparieren lassen (über 500€!), die Rechnung sowie Kostenvoranschlag wurden ebenfalls eingereicht...keine Reaktion! Da wir diese Versicherung über CHECK24 angeschlossen haben haben wir uns inzwischen bei denen beschwert, die haben es an hepster weitergeleitet. Kurze Zeit später kam eine Entschuldigung, Personalmangel wegen Krankheiten...und sie würden den Fall jetzt bearbeiten. Bis heute, weitere 3 Wochen später haben wir immer noch keine Info erhalten!

So einfach der Vertragsabschluss ist, wenn man auf die Leistung wartet ist man anscheinend verlassen!

"Lange Wartezeit, keine Erstattung nach knapp 3 Monaten"

Ende August habe ich meinen Macbook zur Reparatur bei Apple gegeben, die Kosten von 1.380€ habe ich erst einmal wie gewohnt selber getragen. Den Fall habe ich sofort gemeldet (telefonisch und via E-Mail), da mir diese Kosten sehr zulasten gefallen sind und ich dachte, dass ich für die Lösung solcher Probleme einen guten Versicherungspartner an der Seite habe. Es kamen einige Rückfragen am Anfang, die ich alle zeitgemäß beantwortet habe.

Leider habe ich bis heute keine Erstattung des Reparaturrechnung erhalten. (Stand 11. November)

Bei einem Anruf zu Nachfrage des Statuses letze Woche wurde ich sehr unfreundlich auf ein erhöhtes Fallaufkommen hingewiesen.

"Suite à un vol d'un accessoire de mon…"

Suite à un vol d'un accessoire de mon vélo, j'ai déclaré le sinistre dans la journée. L'assurance refuse de me rembourser faute d'avoir déposé une préplainte en ligne rapidement et m'oppose un délai "rapide" sans base contractuelle. À fuir.