"delusione"

premetto che sono un cliente Westwing da anni, ed avevo acquistato in aprile un salottino da giardino che sarebbe dovuto arrivare a inizio giugno, perfetto per l'estate, bhe mi comunicano che il salottino arriverà in ottobre. Naturlamente del salottino da giardino in autunno non me ne faccio nulla e decido di annulare l' ordine (parliamo di 1100 euro). Dopo 3 mesi dall'ordine però le mie condizioni sono cambiate e non posseggo più la carta di credito utilizzata per il pagamento, ne tantomeno il conto corrente a essa collegato. Bhe Westwing decide che NON può rimborsarmi in altro modo se non su quella carta che non ho più! O così o niente mi hanno risposto! morale della favola, non posso annullare o se annullo i soldi andranno nelle casse della mia vecchia azienda...

"SEMPRE IMPECCABILI"

Ho comprato moltissimi articoli per la casa! Sempre impeccabili, tutto di elevata qualità.

"Una odissea"

Purtroppo dopo due mesi ho ricevuto 12 piatti di 36 rotti e non mi vogliono ne rimborsare e ne rimandare i piatti per completare il servizio. Mi hanno proposto solo un riaccredito di 17 euro che a fronte di 118 euro spesi x i due servizi non sono proporzionali al numero dei piatti rotti.
Ho inoltrato ancora un altro reclamo e spero in una risoluzione definitiva
Ordine numero #202662271
Ringrazio per la celere risposta e per la proposta di risoluzione della contestazione che accetto.
Cordiali saluti

"Pessimi"

Pessimi! Ho acquistato un prodotto e me ne è stato recapitato un altro con la motivazione che quello da me richiesto non era nelle disponibilità del fornitore! Assurdo! Ora devo restituire ovviamente ed attendere il rimborso che avverrà solo quando avranno riavuto il reso! Senza altre parole

"ottimo servizio"

ottimo servizio

"Problemi con richiesta di reso"

Ho ricevuto una lampada ricevuta in tempi brevi. La lampada non soddisfa le mie esigenza e vorrei fare il reso, ma il sito internet mi dice che non posso farlo. Chiedo cortesemente di farmi sapere come procedere. L’ordine e’ stato inviato il 31/03/2020 e ricevuto il 09/03/2020, sono nella tempestiva dei 100 giorni per effettuare il reso, ma l’app mi dice che è terminato il periodo.

"Prima esperienza di acquisto su questo…"

Prima esperienza di acquisto su questo sito. Ordinato un tavolino da salotto è arrivato in meno di tre giorni lavorativi; in fase di montaggio del prodotto mi sono accorto che uno dei bulloni a cilindro forniti era privo di filettatura interna : un evidente difetto di fabbrica. Essendo un pezzo speciale in tinta ho scritto al servizio clienti per poterne avere uno in sostituzione. Mi rispondono in brevissimo tempo scusandosi per l'accaduto e, considerando il periodo chiusura di ogni attività causa virus e la difficoltà di approvvigionamento dei pezzi di ricambio, mi propongono un sostanzioso rimborso parziale dell'ordine. Il rimborso è arrivato in due giorni. Posso quindi affermare che il servizio di assistenza è stato strepitoso.

"Eccezionale"

Eccezionale! Prodotti di ottima qualità e servizio clienti molto efficiente.
Prezzi un pochino alti.

"Acquistate poltrone per la sala"

Acquistate poltrone per la sala, ottime!

"We have had consistently efficient…"

We have had consistently efficient service from WestwingNow including deliveries into Italy. A good choice of products and to date all have been of good quality.