"DELUSIONE TOTALE"

Ho ordinato un tappeto rotondo che è arrivato dopo un mese, ma non è questo il problema, i colori del tappeto sono completamente diversi dalle foto pubblicate, quindi chiedo il reso, mi hanno dato già 3 (tre) appuntamenti col corriere per il ritiro del reso ai quali naturalmente non si è presentato nessuno. Ma credete che le persone non abbiano altro da fare che aspettare o telefonare ripetutamente al servizio assistenza? ...e dai, al quarto appuntamento ce l'abbiamo fatta....

"Se fosse possibile darei zero"

Se fosse possibile darei zero, servizio pessimo.... qualsiasi cosa ordini arriva rotta, due ordini effettuati e arrivati in frantumi. Il rimborso dopo un mese di continue telefonate. Servizio clienti incompetente e prezzi esosi. MAI PIÙ STATE ALLA LARGA DA QUESTO SITO TRUFFA.

"Non hanno ricambi"

Ho acquistato un lampadario con 17 sfere di vetro, il prodotto molto carino esattamente come in foto. Purtroppo uno dei paralumi si è rotto e ho chiesto se potevano mandarmi un pezzo di ricambio, il lampadario è ancora pubblicizzato sul sito.quindi ancora in produzione. Mi hanno risposto di ricomprare un Lampadario intero perché non vendono pezzi di ricambio, il prodotto ok ma l assistenza pessima. Non ricomprerò né consiglierò.

"I tempi di consegna sono estremamente…"

I tempi di consegna sono estremamente lunghi il che indica che non hanno controllo della supply chain.

"Tempi troppo lunghi per la spedizione"

Troppo caro, non vedo la convenienza e soprattutto periodi spedizione veramente troppo troppo lunghi!! Dai 15 ai 20 giorni. Tremendo!

"Feedback assistenza clienti assolutamente negativo_"

Feedback assolutamente negativo_
Ricevuto ordine (248628922) di un elettrodomestico per la cucina senza il certificato di acquisto.
Procedura inedita, effettuo acquisti online frequentemente e non mi è MAI capitato di non ricevere la ricevuta di acquisto.
Ricordando che è necessario per il consumatore in caso di difetto del prodotto conservare almeno per 26 mesi dalla consegna la documentazione relativa all’acquisto del bene di consumo.
Possibilità di ricevere risposte dal servizio clienti INESISTENTE!
O meglio tramite whatsapp in un primo momento (19 Aprile) ricevo risposta e richiesta della mail per essere ricontattata [avendo fornito n.ordine la mail è collegata all’account inserito all’atto dell’acquisto (?)]
Il 29 Aprile ricevo da Erica M. una mail nella quale richiede i miei dati per ricevere il certificato di acquisto, che puntualmente invio_
Da allora più nulla!
Ne tramite whatsapp, mail e contatto telefonico dove per altro risponde una voce registrata e non è possibile parlare con un operatore_

"Metodi di pagamento non disponibili"

Vendono disponibili più metodi di pagamento ma quando arrivo al carrello solo bonifico è presente come metodo.
Provato con più browser diversi, pc diversi, account di persone diverse ma nulla cambia.

"Mi hanno inviato un articolo diverso e…"

Mi hanno inviato un articolo diverso e non hanno mai risposto alle mie mail.Fino allo scorso anno mai nessun problema, anche se consegnavano un articolo errato subito si attivavano per il cambio.Da quest' anno solo problemi...

"Dovevo ricevere un collo quasi un mese…"

Dovevo ricevere un collo quasi un mese fa e ancora non si sa nulla. westwing fa solo le sollecitazioni ma ad ora ancora non ho ricevuto ne saputo nulla del mio ordine. Lo trovo scandaloso

"Pessimi."

Pessimi.
O assumono personale da formare come costumer service o chiudono perché impensabile ignorare i clienti che ti pagano SUBITO e attendono in ritardo il proprio pacco.
Non so se per legge possano farlo, aspetterò questa settimana e poi provvedo legalmente.