"Lascio una stella perché non posso…"

Lascio una stella perché non posso…
Lascio una stella perché non posso lasciarne zero. Ho fatto un ordine in data 12.12/22, mi hanno inviato un lampada senza filo, interruttore e porta lampadina, non una lampada quindi. Era un regalo, ho fatto quindi un regalo inutilizzabile. Ho chiamato l assistenza, inviato le foto richieste, ma ad oggi sono passate 3 settimane e non mi hanno inviato le parti mancanti che ho pagato e non rispondono alle mail. Pessimo servizio, assistenza inesistente e nessuna correttezza.

"Richesta reso impossibile da concludere"

Ho inviato una richiesta di reso, Ordine #888393862, domenica 18 dicembre, ma non ho ancora avuto nessun riscontro da parte di Westwing.
Ho inviato una seconda richiesta una settimana dopo ricevendo una risposta martedì, Ticket numero: 2476336, alla quale ho risposto prontamente, ma sto ancora aspettando nuove informazioni riguardo il reso.
Sono adesso in attesa di conferma ritiro reso fatta in una terza richiesta, ma anche questa non sembra essere andata a buon fine.
Ho anche provato a chiamare più volte l’assistenza clienti per più giorni, putroppo senza nessun risultato: non risponde nessuno mai e ad un certo punto la chiamata viene automaticamente conclusa nonostante la la voce automatica dica di rimanere in linea per non perdere la priorità acquisita (quale priorità…non ne ho idea!). Dice anche che se l’attesa diventa troppo lunga posso prenotare un contatto telefonico, cosa impossibile da fare visto che questa opzione non ti viene data per davvero.
Esperienza terribile e molto frustrante!

"Reso mai avvenuto: sconsigliato"

Reso mai avvenuto:
ho effettuato il reso di uno degli articoli acquistati, la pratica di reso si è conclusa senza problemi in tempi brevi ma è trascorso più di un mese ed ancora non ho ricevuto l’accredito, il servizio clienti non mi assiste e non sa dirmi che tempi ci vogliono per il rimborso, il call center telefonico è totalmente inesistente e non rispondono mai.
Chissà se e quando riceverò il rimborso, assolutamente sconsigliato!

"Ordine non consegnao"

Ordine 267478342. Ho ordinato 3 riscaldatori e me ne hanno consegnato solo 1. Ho mandato foto del pacco ricevuto e dopo 2 mesi non mi hanno ancora rimborsato. Stanno ancora facendo i controlli.

"contattare loro missione impossibile…"

contattare loro missione impossibile per un reso 🙄 mille telefonate Mail e niente, un’altro ordine nn arriva dopo 9 giorni

"Pessimi"

Ho acquistato una credenza che purtroppo ė arrivata con i cassetti non funzionanti. Invio mail all'assistenza ma non ricevo nessuna risposta. Che modo avete di gestire le problematiche?

"RITARDO NELLA CONSEGNA"

Ho ordinato due copripiumino in data 18 ottobre. Consegna indicata nell'ordine 2/3 settimane.
Sono passate quasi sei settimane e non ho ancora ricevuto niente. Era un regalo da consegnare la scorsa settimana. Speriamo che arrivino alla svelta

"Pessimi !!!"

Pessimi !!!!
Ritardo nelle consegne , servizio clienti inutile senza concrete soluzioni .
Chiamo ogni giorno da una settimana !
Aspetto ancora la merce a casa che ad oggi ha 10 giorni di ritardo , spero arrivi in buono stato leggendo le altre recensioni pessime ..

"diversi acquisti…"

Ho fatto diversi acquisti la maggior parte delle volte non mi sono pentita della merce ricevuta. Mi sono fatta prendere la mano ma ho perso il controllo sugli ordinativi effettivamente arrivati. basti pensare che ho ricevuto una telefonata dalla loro agenzia di consegne volevano sapere se certi pacchi che avevano in giacenza fossero destinati a me (che non ho ricevuto tutto)!! Le consegne vanno troppo per le lunghe e non sono gestite correttamente.

"Reso online"

Ho acquistato 2 sgabelli sbagliando la misura e confidando nel reso.
Per prenotare il reso ho inviato 5 mail. Non ricevendo risposta, ho contattato il servizio clienti, il quale mi ha detto che non avevo mai risposto alle mail. Post chiamata e mail, ho scritto un messaggio via whatsapp
Ho prenotato il ritiro che è partito giorno 07/10/22 e arrivato a destinazione il 10/10/2022 come da tracking del corriere.
Contatto nuovamente il servizio clienti via whatsapp il quale mi risponde che il reso è arrivato in data 17/10/22.
Ad oggi non sono stata rimborsata, nè informata sul decorso della pratica.
Non consiglio questa esperienza d’acquisto.
Vorrei dire che capisco, ma da cliente che acquista spesso online, non mi è mai successo prima di avere questi ritardi e incomprensioni su un semplice reso.