"ik kan niet anders schrijven ze hebben…"

ik kan niet anders schrijven ze hebben het perfekt gedaan.

"In een eerste review gaf ik al aan dat…"

In een eerste review gaf ik al aan dat de het proces van offerte tot plaatsing goed is verlopen. De dag van plaatsing is goed en tijdig gecommuniceerd. De installatie van 12 panelen verliep vlot en de ligging van een paneel werd nog ter plaatse gunstiger geplaatst. Waar het niet goed ging was het activeren van de Envoy. Er waren maar 5 panelen zichtbaar en deze stonden op storing! uiteindelijk is het probleem na veel bellen en zelf zoeken op internet door mij opgelost en kon Zon advies alle panelen inlezen. Conclusie er is bij de schouwing niet goed onderkend dat ons huis veel Domotica heeft die over de neutrale voeding communiceert, net als de Envoy. De monteur die de Envoy heeft geplaatst heeft dit ook gemist. Ik snap dat dit een niet alle daagse situatie is, maar het is nu ook weer niet uniek. Hopelijk is dit een leerpunt zodat andere klanten een hoop frustratie bespaart blijft.

"Zeer tevreden"

Gewoon goed wordt gedaan wat afgesproken is.

"Sinds februari geen opbrengst van mijn…"

Sinds februari geen opbrengst van mijn zonnepanelen. Al vele keren gebeld en gemailed. Meerdere keren niet op komen dagen na een afspraak ruim van te voren gemaakt te hebben. Schandalig hoe je wordt behandeld.

"Geen zonnepanelen, issue met laadpaal...... niet terugbellen"

Zeer ruime tijd bezig geweest met het voortraject waarna voor ons zonadvies als beste uit se bus kwam. Na ontvangst van de laatste offerte zijn we bijna gestalked door de vertegenwoordiger om de offerte te tekenen ondanks dat we hebben agg zelf contact op te nemen als de hypotheek definitief zou zijn. Na ons akkoord vlot de 1e factuur en deze ook direct voldaan. Inmiddels zijn we 4 maanden verder en nog geen zonnepaneel rijker vanwege leveringsproblemen van de omvormers..... de halve buurt is inmiddels geholpen door andere installateurs en wij wachten nog steeds. In 4 maanden precies 1 keer geïnformeerd over de leveringsproblemen.

Daarbij ook een laadpaal aangeschaft die wel geïnstalleerd kon worden, na het opbrengen van enige geduld.

Wat blijkt.... verkeerde paal of onjuiste installatie. 1e gesprek wat er hierover werd gevoerd was nogal klant onvriendelijk en uiteindelijk was de conclusie dat de monteur zo langs komen om te kijken wat het probleem was...... 4 weken en 3 telefoontjes verder waarbij ik alle keren terug gebeld zou worden nog steeds een ev lader die op halve kracht werkt en nog steeds geen zonnepanelen..... en de vertegenwoordiger die ons stalkte de eerste weken..... nooit meer een reactie gehad.....

Reactie 7 juli
De betaling is eind maart gedaan.... dat is meer dan 3 weken. De stakende houding is niet zo erg. Het niet reageren na betaling wel.

Wij zijn 1 maal geïnformeerd over het niet leverbaar zijn van de omvormers en hebben nooit een te verwachten levertijd vernomen.

Ik heb de afgelopen 3 dagen gebeld zonder resultaat en zonder terug gebeld te worden en vind het bijzonder dat ik na een slechte review wel direct een reactie krijg.

"Zeer tevreden"

Van offerte tot plaatsen van onze zonnepanelen zijn wij zeer tevreden!

"Slechte review verwijdert…"

Na een slechte review geschreven te hebben zijn we telefonisch toch tot een compromis gekomen. Joop Visser bedankt

"Wat een zeer slecht bedrijf"

Wat een zeer slecht bedrijf. De installatie: na 2 keer niet op komen dagen en 2 dagen tevergeefs vrij te hebben genomen zijn de panelen geplaatst. Echter werkte van de 50 panelen verdeeld over 7 huizen, 5 sets maar liefst helemaal niet of niet goed. Pas na 3 maanden kwamen ze herstellen en was er nog steeds bij 3 sets van alles mis. Na weer lang wachten zijn we 9 maanden verder en zijn nog steeds niet alle problemen opgelost en werken nog steeds meerdere sets niet. Ze komen steeds weer niet opdagen op afgesproken dagen met tal van excuses. Inmiddels 7 keer voor niets zitten wachten. Als ze wel komen doen ze een paar handelingen die weinig voorstellen. Gelukkig heeft de supportdesk van producent Enhpase zelf na hun direct te hebben benaderd een aantal zaken opgelost die eigenlijk Zon Advies Nederland had moeten verhelpen, simpele zaken als resetten en updaten. Zon Advies Nederland verkoopt graag, maar aansluiten en installeren is een drama en nog erger de gemaakte fouten van de installatie herstellen. Na 9 maanden draait nog steeds een deel niet. De planning loopt niet, de monteurs krijgen verkeerde opdrachten, of geven aan dat ze die andere handelingen niet kunnen of mogen doen, of ze komen niet opdagen of gaan onverrichter zaken weer weg en de supportdesk laat je rustig een uur in de wacht staan. Groot personeelsverloop met als resultaat dat de klant in de kou staat. Op netjes officieel ingediende klachten wordt niet gereageerd. Administratieve vastlegging van tenaamstellingen en alle nummering van panelen en micro omvormers klopt niet. Montage en locatie is niet conform de afspraak. De klachtenlijst is bizar lang. Wat een zooitje bij het bedrijf. Advies: koop hier niet! Je krijgt er echt spijt van.

"Ik moet zeggen goed gedaan .De Firma."

In het begin ging de offerte behandeling zeer snel.. Naderhand duurde de
berichten met het bedrijf zeer moeizaam door dat zei in een verhuizing zaten. zodat ik hun er op aan moest spreken wanneer ik mijn panelen moest krijgen.
Maar door de corona kon de levering niet op tijd geleverd worden i.v.m. het niet de juiste delen konden leveren.
Maar er werd alles op alles gezet op de juiste datum toch de gehele installatie
geplaats werd en alles werkte meteen goed.
Ik moet een compliment geven aan de jongens die het hebben gemonteerd zo snel met duidelijke uitleg wat zij deden. Ook de navraag van de Firma is goed .

"Helaas nog steeds geen App voor mij…"

Helaas nog steeds geen App voor mij mobieltje voor de opbrengst van de panelen.